【正文】 全部責(zé)任和費用；如發(fā)現(xiàn) 以次充優(yōu)，周轉(zhuǎn)次數(shù)未達到要求時，貨款則按實際周轉(zhuǎn)次數(shù)除以規(guī)定周轉(zhuǎn)次數(shù)的 比例結(jié)算。自購買之日內(nèi)起 （五）年內(nèi)在正確地使用方法下導(dǎo)致的產(chǎn)品質(zhì)量問題，本公司將給用戶質(zhì)量維修。1997之規(guī)定，滿足eea健康與安全標(biāo)準(zhǔn)。合同簽訂后，維護期為x年。接障后我司技術(shù)支持人員必須在5分鐘內(nèi)作出響應(yīng)，詳細記錄故障現(xiàn)象。并向最終用戶解釋故障發(fā)生原因，可能導(dǎo)致的后果，以及擬采取的措施。 （4）如果機器送修，需要保護好磁盤等存儲設(shè)備。 五、硬盤數(shù)據(jù)保密 我司承諾在為用戶做維護、維修或送修等服務(wù)工作中，承擔(dān)為用戶保守相關(guān)保密信息的義務(wù)和責(zé)任。 六、項目人員承諾 我司承諾將針對本項目成立x個人的項目組，本項目由x名項目經(jīng)理、x名駐場工程師、x名為二線支持應(yīng)急工程師構(gòu)成XX市城市排水監(jiān)測站項目組。 八、其他承諾 （1）我司承諾提供724小時的呼叫響應(yīng)服務(wù)：包括對所有技術(shù)支持、服務(wù)請求、 問題解決的電話、郵件、傳真服務(wù)；對所有客戶提出的要求進行記錄、分派、跟蹤、管理和分析；在接到報障電話后立即響應(yīng)。對于服務(wù)器系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)故障，我司保證一般在1小時內(nèi)解決，最遲在3小時內(nèi)解決問題。 （6）我司承諾針對客戶計算機設(shè)備及系統(tǒng)出現(xiàn)大面積緊急故障或由于其他原因?qū)? 致服務(wù)工程出現(xiàn)人手不夠，不能及時完成任務(wù)時，我司要給予全力支持提供應(yīng)急服務(wù)分析常見的、關(guān)鍵的薄弱環(huán)節(jié)，搭建模擬測試環(huán)境找出解決方案，指導(dǎo)常駐人員解決問題。包括能力的持續(xù)性培養(yǎng)，建立素質(zhì)模型， 明確崗位設(shè)置，全面掌握新產(chǎn)品新設(shè)備的特點、性能及維護要領(lǐng)，明確維護工作的任務(wù)、責(zé)任和質(zhì)量要求。 （8）我司承諾對所有設(shè)備進行分類并登記在冊形成文檔，做好設(shè)備的管理、分配、 調(diào)撥等工作，協(xié)助做好固定資產(chǎn)登記的工作。 （4）我司承諾建立完善的管理制度、制定工作流程、人員考核制度（月度考核）， 確定維護人員的崗位職責(zé)（包括人員的上班時間、休息及備勤時間，上班時間的分配等內(nèi)容），能夠?qū)S護人員的工作進行跟蹤及質(zhì)量監(jiān)督，要求有完備的文檔資料產(chǎn)生。服務(wù)次數(shù)不限。如果因為生產(chǎn)廠商無法提供的原因而提供其他品牌的設(shè)備/部件，我司將明確說明和列出產(chǎn)品性能和市場情況比較表，并提出質(zhì)量保證承諾。如果機器送修，我司工作人員需要保護好磁盤等存貯設(shè)備。 （5）對處于保修期內(nèi)的故障設(shè)備，服務(wù)商在采購人授權(quán)的范圍內(nèi)代表采購人協(xié)調(diào)產(chǎn)品供貨商落實保修事宜，并監(jiān)督維修時效和質(zhì)量。 （2）我司承諾建立硬件應(yīng)急維修小組，對關(guān)鍵重點崗位及緊急的故障及時響應(yīng)并匯報，對于故障設(shè)備的維修由采購人指定具體技術(shù)人員監(jiān)督實施。我司保證一般在1小時內(nèi)解決，最遲在3小時內(nèi)解決問題。 三、項目服務(wù)響應(yīng)級別 我司針對項目服務(wù)響應(yīng)級別作如下承諾： （1）我司建立的客戶服務(wù)中心提供固定的724小時故障受理電話服務(wù)。 篇十：服務(wù)質(zhì)量保證書樣本服務(wù)質(zhì)量保證書 致XX市xxx： XX市xxxxx有限公司就XX市xxxxx“xxxxxx信息系統(tǒng)運行維護服務(wù)項目”招標(biāo)文件中所要求的項目維護工期、項目維護內(nèi)容、運維服務(wù)要求、服務(wù)響應(yīng)級別等方面作出書面承諾。損壞致使產(chǎn)品直接產(chǎn)生破壞及無論何種情況下的鏡面粉碎，均不在產(chǎn)品保修之列。 產(chǎn)品規(guī)格：尺xmm。 為了保證您所購木膠模板的產(chǎn)品質(zhì)量，明確供方對產(chǎn)品質(zhì)量的責(zé)任和義務(wù)，特作 如下保證： 一、我公司提供的產(chǎn)品確保按需方規(guī)定的工藝技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)（見附件）.在需 方?jīng)]有明確規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)時，我方將嚴(yán)格按照國家gb/t17656——2008執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)要 求生產(chǎn)和驗收。計量和測量儀器都要經(jīng)法定檢測部門鑒定，并在周檢時間內(nèi)使用。上道工序未經(jīng)檢收合格，下道工序不得插入施工，隱蔽工程在自檢合格的前提下，提交建設(shè)單位監(jiān)理單位驗收，合格后辦理隱蔽驗收手續(xù)。 現(xiàn)場配備質(zhì)檢員，加強平時監(jiān)督管理，開展班組質(zhì)量競賽。 本保證書自投標(biāo)起30日內(nèi)有效，如我方中標(biāo)則至設(shè)備保質(zhì)期滿為止有效。 此協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，未盡事宜雙方協(xié)商解決，協(xié)議一經(jīng)簽字，即可生效。對產(chǎn)品的外包裝質(zhì)量問題和數(shù)量誤差，必須在送貨回執(zhí)上下予注明。 。doc產(chǎn)品質(zhì)量保證協(xié)議 甲方：（供貨方） 乙方：（購貨方） 為了維護供需雙方的共同利益，本著平等互利，協(xié)商一致，共同發(fā)展的原則，特制定本供需產(chǎn)品質(zhì)量保證協(xié)議。對于報修的小型維修項目，物業(yè)管理部門依據(jù)輕重緩急及報