【正文】 全部責(zé)任和費(fèi)用；如發(fā)現(xiàn) 以次充優(yōu)，周轉(zhuǎn)次數(shù)未達(dá)到要求時(shí)，貨款則按實(shí)際周轉(zhuǎn)次數(shù)除以規(guī)定周轉(zhuǎn)次數(shù)的 比例結(jié)算。自購(gòu)買(mǎi)之日內(nèi)起 （五）年內(nèi)在正確地使用方法下導(dǎo)致的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，本公司將給用戶質(zhì)量維修。1997之規(guī)定，滿足eea健康與安全標(biāo)準(zhǔn)。合同簽訂后，維護(hù)期為x年。接障后我司技術(shù)支持人員必須在5分鐘內(nèi)作出響應(yīng)，詳細(xì)記錄故障現(xiàn)象。并向最終用戶解釋故障發(fā)生原因，可能導(dǎo)致的后果，以及擬采取的措施。 （4）如果機(jī)器送修，需要保護(hù)好磁盤(pán)等存儲(chǔ)設(shè)備。 五、硬盤(pán)數(shù)據(jù)保密 我司承諾在為用戶做維護(hù)、維修或送修等服務(wù)工作中，承擔(dān)為用戶保守相關(guān)保密信息的義務(wù)和責(zé)任。 六、項(xiàng)目人員承諾 我司承諾將針對(duì)本項(xiàng)目成立x個(gè)人的項(xiàng)目組，本項(xiàng)目由x名項(xiàng)目經(jīng)理、x名駐場(chǎng)工程師、x名為二線支持應(yīng)急工程師構(gòu)成XX市城市排水監(jiān)測(cè)站項(xiàng)目組。 八、其他承諾 （1）我司承諾提供724小時(shí)的呼叫響應(yīng)服務(wù)：包括對(duì)所有技術(shù)支持、服務(wù)請(qǐng)求、 問(wèn)題解決的電話、郵件、傳真服務(wù)；對(duì)所有客戶提出的要求進(jìn)行記錄、分派、跟蹤、管理和分析；在接到報(bào)障電話后立即響應(yīng)。對(duì)于服務(wù)器系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)故障，我司保證一般在1小時(shí)內(nèi)解決，最遲在3小時(shí)內(nèi)解決問(wèn)題。 （6）我司承諾針對(duì)客戶計(jì)算機(jī)設(shè)備及系統(tǒng)出現(xiàn)大面積緊急故障或由于其他原因?qū)? 致服務(wù)工程出現(xiàn)人手不夠，不能及時(shí)完成任務(wù)時(shí)，我司要給予全力支持提供應(yīng)急服務(wù)分析常見(jiàn)的、關(guān)鍵的薄弱環(huán)節(jié)，搭建模擬測(cè)試環(huán)境找出解決方案，指導(dǎo)常駐人員解決問(wèn)題。包括能力的持續(xù)性培養(yǎng)，建立素質(zhì)模型， 明確崗位設(shè)置，全面掌握新產(chǎn)品新設(shè)備的特點(diǎn)、性能及維護(hù)要領(lǐng)，明確維護(hù)工作的任務(wù)、責(zé)任和質(zhì)量要求。 （8）我司承諾對(duì)所有設(shè)備進(jìn)行分類(lèi)并登記在冊(cè)形成文檔，做好設(shè)備的管理、分配、 調(diào)撥等工作，協(xié)助做好固定資產(chǎn)登記的工作。 （4）我司承諾建立完善的管理制度、制定工作流程、人員考核制度（月度考核）， 確定維護(hù)人員的崗位職責(zé)（包括人員的上班時(shí)間、休息及備勤時(shí)間，上班時(shí)間的分配等內(nèi)容），能夠?qū)S護(hù)人員的工作進(jìn)行跟蹤及質(zhì)量監(jiān)督，要求有完備的文檔資料產(chǎn)生。服務(wù)次數(shù)不限。如果因?yàn)樯a(chǎn)廠商無(wú)法提供的原因而提供其他品牌的設(shè)備/部件，我司將明確說(shuō)明和列出產(chǎn)品性能和市場(chǎng)情況比較表，并提出質(zhì)量保證承諾。如果機(jī)器送修，我司工作人員需要保護(hù)好磁盤(pán)等存貯設(shè)備。 （5）對(duì)處于保修期內(nèi)的故障設(shè)備，服務(wù)商在采購(gòu)人授權(quán)的范圍內(nèi)代表采購(gòu)人協(xié)調(diào)產(chǎn)品供貨商落實(shí)保修事宜，并監(jiān)督維修時(shí)效和質(zhì)量。 （2）我司承諾建立硬件應(yīng)急維修小組，對(duì)關(guān)鍵重點(diǎn)崗位及緊急的故障及時(shí)響應(yīng)并匯報(bào)，對(duì)于故障設(shè)備的維修由采購(gòu)人指定具體技術(shù)人員監(jiān)督實(shí)施。我司保證一般在1小時(shí)內(nèi)解決，最遲在3小時(shí)內(nèi)解決問(wèn)題。 三、項(xiàng)目服務(wù)響應(yīng)級(jí)別 我司針對(duì)項(xiàng)目服務(wù)響應(yīng)級(jí)別作如下承諾： （1）我司建立的客戶服務(wù)中心提供固定的724小時(shí)故障受理電話服務(wù)。 篇十：服務(wù)質(zhì)量保證書(shū)樣本服務(wù)質(zhì)量保證書(shū) 致XX市xxx： XX市xxxxx有限公司就XX市xxxxx“xxxxxx信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)項(xiàng)目”招標(biāo)文件中所要求的項(xiàng)目維護(hù)工期、項(xiàng)目維護(hù)內(nèi)容、運(yùn)維服務(wù)要求、服務(wù)響應(yīng)級(jí)別等方面作出書(shū)面承諾。損壞致使產(chǎn)品直接產(chǎn)生破壞及無(wú)論何種情況下的鏡面粉碎，均不在產(chǎn)品保修之列。 產(chǎn)品規(guī)格：尺xmm。 為了保證您所購(gòu)木膠模板的產(chǎn)品質(zhì)量，明確供方對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的責(zé)任和義務(wù)，特作 如下保證： 一、我公司提供的產(chǎn)品確保按需方規(guī)定的工藝技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)（見(jiàn)附件）.在需 方?jīng)]有明確規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，我方將嚴(yán)格按照國(guó)家gb/t17656——2008執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)要 求生產(chǎn)和驗(yàn)收。計(jì)量和測(cè)量?jī)x器都要經(jīng)法定檢測(cè)部門(mén)鑒定，并在周檢時(shí)間內(nèi)使用。上道工序未經(jīng)檢收合格，下道工序不得插入施工，隱蔽工程在自檢合格的前提下，提交建設(shè)單位監(jiān)理單位驗(yàn)收，合格后辦理隱蔽驗(yàn)收手續(xù)。 現(xiàn)場(chǎng)配備質(zhì)檢員，加強(qiáng)平時(shí)監(jiān)督管理，開(kāi)展班組質(zhì)量競(jìng)賽。 本保證書(shū)自投標(biāo)起30日內(nèi)有效，如我方中標(biāo)則至設(shè)備保質(zhì)期滿為止有效。 此協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，未盡事宜雙方協(xié)商解決，協(xié)議一經(jīng)簽字，即可生效。對(duì)產(chǎn)品的外包裝質(zhì)量問(wèn)題和數(shù)量誤差，必須在送貨回執(zhí)上下予注明。 。doc產(chǎn)品質(zhì)量保證協(xié)議 甲方：（供貨方） 乙方：（購(gòu)貨方） 為了維護(hù)供需雙方的共同利益，本著平等互利，協(xié)商一致，共同發(fā)展的原則，特制定本供需產(chǎn)品質(zhì)量保證協(xié)議。對(duì)于報(bào)修的小型維修項(xiàng)目，物業(yè)管理部門(mén)依據(jù)輕重緩急及報(bào)