“客戶為本”心得體會(huì)(文件)
【正文】 ，到電話營(yíng)銷，在每個(gè)地方都有聯(lián)通人不斷開拓的腳步。以客戶為本，首先要求我們想問題辦事情的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)都要回歸到“一切為了客戶，一切為了一線，一切為了市場(chǎng)”的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的本真上來；以客戶為本，要求我們?cè)谏羁汤斫饪蛻舻默F(xiàn)實(shí)需求和潛在需求基礎(chǔ)之上，圍繞客戶感知和體驗(yàn)，著力打造匠心產(chǎn)品、匠心網(wǎng)絡(luò)和匠心服務(wù)；要求我們?cè)趦?nèi)部管理中牢固樹立“管理就是服務(wù)”、“上級(jí)為下級(jí)服務(wù)”、“全員為客戶服務(wù)”的理念，一切工作以服務(wù)客戶為依歸；企業(yè)是否真正做到了以客戶為本，最終要通過客戶的反饋來檢驗(yàn)，因此客戶滿意度是評(píng)價(jià)我們一
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