7銀行內(nèi)外勤副主任崗位竟職演講稿(文件)
【正文】 依靠服務(wù)求發(fā)展、依靠服務(wù)求生存。我將嚴(yán)格要求每個下屬在工作中做到以下幾點：一是對顧客面帶笑容，提供微笑服務(wù)；二是耐心回答顧客所問的每一個問題；三是通過自身努力能為顧客解決的問題必須給予解決；四是實行首問責(zé)任制，每一個首先得知問題的工作人員必須負(fù)責(zé)解決或協(xié)調(diào)解決，不能相互推諉。第四，建立健全儲戶投訴制度，及時了解顧客反饋意見，對照意見改進服務(wù)。 二、努力學(xué)習(xí)新知識，掌握新技能。而目前我們行的許多同志，包括我自已，離這一要求相比還存在很大差距。在這方面，我一定要充分做好表率，特別是要團結(jié)同事加強對一些新事物、新知識的學(xué)習(xí)與討論，營造出濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，爭取跟上時代發(fā)展的步伐，走在全行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的前列。一個國家的振興靠團結(jié)，一個民族的進步靠團結(jié)，一個企業(yè)的發(fā)展同樣靠團結(jié)。同時，強化大局意識，對不利于團結(jié)的人要嚴(yán)肅批評，不利于團結(jié)的事，要堅決制止。管理水平?jīng)Q定工作效率和效益，美國經(jīng)濟學(xué)家斯諾曾經(jīng)說過：“拋開技術(shù)創(chuàng)新，管理制度的創(chuàng)新同樣可以促進企業(yè)的成長。第三，在管理上要敢于創(chuàng)新，走別人沒有走過的路。 以上是本人競聘這一崗位的一些想法。也正是因為這樣，自身的知識水平、實際技能和思想道德修養(yǎng)才得以不斷提高。 第8頁 共8頁。我將使我的信條在實際工作中得到證實。不斷學(xué)習(xí)、實踐、再學(xué)習(xí)是獲得成功的關(guān)鍵。同時，在管理中要強化“以人為本”的概念，爭取實現(xiàn)由制度管理向自我管理轉(zhuǎn)變，由硬性管理向軟管理轉(zhuǎn)變。我認(rèn)為，首先，應(yīng)加強對金融業(yè)管理知識的學(xué)習(xí)，在這方面，我本身也應(yīng)進一步加強。在加強團結(jié)的同時，妥善處理好“團結(jié)協(xié)作”與“一群合氣”之間的關(guān)系，在維系良好關(guān)系的同時，絕不當(dāng)老好人，要堅持原則，秉公辦事，做到既團結(jié)緊張；又嚴(yán)肅活波。所以要從我做起，塑造一流的團隊。同時加強知識儲備，為未來發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。只有這樣，才能更好地適應(yīng)新形勢的需要。從我們金融系統(tǒng)來講，操作軟件不斷升級，新技術(shù)更是不斷出現(xiàn)。同時進行服務(wù)測評，獎優(yōu)罰劣。您收好，請慢走。要提高服務(wù)水平，首先要
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