7醫(yī)德醫(yī)風(fēng)簡(jiǎn)報(bào)第二期(文件)
【正文】 。 改善服務(wù)態(tài)度，不斷提升服務(wù)水平。我院紀(jì)檢監(jiān)察室于2011年1月對(duì)臨床科室開展醫(yī)德查房工作。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)工作依然是今年我院重點(diǎn)工作之一，醫(yī)德查房工作是今年開展的一項(xiàng)全新的工作，也是長(zhǎng)期的系統(tǒng)的工作，其將與正在運(yùn)行的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)工作有機(jī)結(jié)合，逐步開展，逐步深入，逐步完善。 通過(guò)初步的查房工作，臨床科室醫(yī)務(wù)人員對(duì)于此項(xiàng)工作表示贊同并能積極配合。（朱永樂(lè)） 醫(yī)院第三季度醫(yī)德醫(yī)風(fēng)查房和病人問(wèn)卷調(diào)查的意見反饋 第三季度，醫(yī)院紀(jì)委查房小組深入內(nèi)科、外科、婦產(chǎn)科病房和急診科共查房6次、436人次。對(duì)住院部個(gè)別護(hù)士的責(zé)任心和穿刺技術(shù)提出了意見。 對(duì)內(nèi)科護(hù)士裴娟拾到手表一塊，上交黨辦（目前還無(wú)人認(rèn)領(lǐng)），提出表?yè)P(yáng)。請(qǐng)問(wèn)，您對(duì)這里的醫(yī)生和護(hù)士的服務(wù)滿意嗎。行政副院長(zhǎng)和相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人組成的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)查房組，采用明察暗訪的形式，不向被查科室的工作人員打招呼，深入臨床一線、門診和社區(qū)服務(wù)站，仔細(xì)詢問(wèn)每位住院病人或門診病人在整個(gè)就醫(yī)過(guò)程中，對(duì)醫(yī)院各個(gè)環(huán)節(jié)的醫(yī)療服務(wù)和管理方面的看法，并認(rèn)真記錄病人的表?yè)P(yáng)和意見。如今，病人的表?yè)P(yáng)越來(lái)越多了，批評(píng)越來(lái)越少了，也越來(lái)越多地得到了病人和社會(huì)的認(rèn)可和好評(píng)。我院在醫(yī)院新的門診部、住院部固定位置設(shè)置了就診圖標(biāo)、led顯示屏，這一系列做法方便患者的就診，也拉近醫(yī)患之間的距離。 2012年2月23日 —2— 第11頁(yè) 共11頁(yè)。 最后院長(zhǎng)薛清耀同志進(jìn)行總結(jié)講話，要求全院各部門要進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作，為構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系，提高醫(yī)療服務(wù)水平集思廣益，把可行措施落到實(shí)處。院長(zhǎng)薛清耀、副院長(zhǎng)郭鎮(zhèn)生、醫(yī)院病房、門診科室主任、護(hù)士等12人參加了會(huì)議。達(dá)到了弘揚(yáng)正氣、表彰先進(jìn)、鞭策后進(jìn)和持續(xù)改進(jìn)服務(wù)的目的。您對(duì)醫(yī)院還有哪些建議。從服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)療護(hù)理制度執(zhí)行情況等方面進(jìn)行檢查，取得了顯著效果。同時(shí)，院紀(jì)委查房小組分別在院周會(huì)上進(jìn)行了通報(bào)。發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查表50多份。被調(diào)查患者也非常贊成醫(yī)院開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)查房這項(xiàng)工作。 工作人員對(duì)每一個(gè)科室均建立了醫(yī)德查房工作記錄，詳細(xì)記錄了查房時(shí)間、參加人員、所查科室、查房形式、問(wèn)卷發(fā)放數(shù)量、患者及職工的意見和建議等等內(nèi)容。紀(jì)委副書記、紀(jì)檢辦公室主任延并芳、副主任王飛參加了查房，大家聽取了科室負(fù)責(zé)人關(guān)于科室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、患者滿意度、醫(yī)療收費(fèi)等各個(gè)方面情況的匯報(bào)。 要求院內(nèi)職工要從思想上充分認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的重要
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