6收費站文明創(chuàng)建申報材料(文件)
【正文】 。 強化文明用語，體現(xiàn)人文關(guān)懷。 指路服務(wù)是我們**收費所傳統(tǒng)的延伸服務(wù)項目之一。 **XX縣區(qū)建成后，一度使我們很尷尬，由于地域廣闊，新建成的多條道路縱橫交叉，而且全面啟用道路新名稱，甭說是我們年紀(jì)輕的收費員，很多“老**”也找不到地兒，遇上外地司機問路常常是一臉茫然，回答不上來。針對出口匝道路段坡陡彎急，容易引發(fā)事故的情況，2003年，管理處 第4頁 共4頁?，F(xiàn)在我所全體收費員，都能為前往**各地的司機準(zhǔn)確指路。根據(jù)群眾的需求，去年“五一”黃金周前，管理所重新整理、印制了《行車指南》1000余份。在此基礎(chǔ)上，我們根據(jù)顧客提出的建議，將原來入口的“您好，請走好”改為“您好，歡迎走**高速”；遇重大節(jié)日，我們會說“您好，祝您節(jié)日好”；雨雪天氣，我們會提醒司機“請您注意交通安全”，受到了過往司機的好評。在黃金周期間不但沒有投訴，還受到有關(guān)媒體和領(lǐng)導(dǎo)的表揚。我們
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