20xx年客服部下半年工作計劃(文件)
【正文】 部門妥善處理，積極響應集團員工五種精神的號召。最大限度的降低其不合理的期望值，提高了客戶滿意度。 二、加強自身學習，提高業(yè)務水平 由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步。第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調的不是十分到位。加強對房地產發(fā)展脈絡、走向的了解，加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學習，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當前情況做到心中有數。遵守公司內部規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績?！ ∩钊腴_展客戶滿意度調查，通過信訪、回訪等方式展開調查，對發(fā)現的問題作出相應整改，努力提高服務質量?！ ∑渌乱擞晒玖硇型ㄖ?。 三、要求 全體員工必須嚴格按工司要求，努力學習，提高工作標準，增進業(yè)務水平，切實把下半年客服工作推進到一個新臺階?！ 《⒐ぷ髂繕恕 「愫脝T工崗前培訓，端正服務態(tài)度，提高員工業(yè)務水平。真正做好領導的助手。我想我應努力做到：第一，加強學習，拓寬知識面。積極提高自身各項業(yè)務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。認真做好部門有關文件的收發(fā)、登記、分遞工作。二是逼，強大的資源整合能力,，強大的推動能力,推動整個公司的資源傾斜于客戶，來解決客戶的問題。公司成立房屋交付工作小組?！ ±眄橁P系，創(chuàng)建部門工作流程。通過半年來的學習與工作，工作模式
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