服務(wù)員的個人工作報告范文5篇(文件)
【正文】 象。，如果看到菜單有變動要及時更新你腦海中的菜單內(nèi)容。每天多做一點點，是在走向豐收。具備了我的從業(yè)意志和端正了我的工作態(tài)度。宴會出菜程序。點菜、寫菜單、取消菜式的注意事項及推銷菜品的技巧。使我成為一個優(yōu)秀的服務(wù)員奠定了基礎(chǔ)。你就可能將平凡的工作做得不同凡響。所以我們要做到腿勤、眼勤、手勤、心勤。要學會做人：做人就是做一位敬業(yè)、感恩、樂于助人、講職業(yè)道德的人，真誠做人、認真做事，事業(yè)將會更成功責任：就是以公司利益為重，對自己的工作崗位負責。沒有一定的挫折承受能力，今后如何能挑起大梁。每天創(chuàng)新一點點，是在走向領(lǐng)先。,千萬不能以貌取人,而忽略細微服務(wù),要重視和善待每一個客人,“客人是我們的衣食父母”.細膩 主要表現(xiàn)于服務(wù)中的善于觀察,揣摸客人心理,預測客人需要,并及時提供服務(wù),甚至在客人未提出要求之前我們就能替客人做到,使客人倍感親切,這就是我們所講的超前意識.創(chuàng)造 為客人創(chuàng)造溫馨的氣氛,關(guān)鍵在于強調(diào)服務(wù)前的環(huán)境布置,友善態(tài)度等等,掌握客人的嗜好和特點,為客人營造“家”的感覺,讓客人覺得住在酒店就像回到家里一樣.真誠 ,員工應發(fā)自內(nèi)心的、并通過適當?shù)恼Z言真誠邀請客人再次光臨,以給客人留下深刻的印象. 現(xiàn)在的競爭是服務(wù)的競爭,質(zhì)量的競爭,我們運用各種優(yōu)質(zhì)服務(wù),形成自身的服務(wù)優(yōu)勢,以期其在激烈的市場競爭中創(chuàng)造更高的客人滿意度,使酒店立于不敗之地!每個職業(yè)都需要講求團隊精神,一人有難,其他同事也會及時上去調(diào)節(jié)紛爭,、工作積極,真正在行動上做到了一個好漢三個幫的效果.平時,我也會和顧客談天,這樣日積月累,使我的服務(wù)更能為顧客所接受和喜歡.作為一名服務(wù)人員,有些人認為我這個職業(yè)是低下而不為人尊重的,可是我要說的是：條條道路通羅馬,我為服務(wù)別人而快樂,我為能在這里工作而幸福!,表面轉(zhuǎn)動的時針能給大家?guī)頃r間和歡樂,而里面轉(zhuǎn)動的微小的零部件則是大家難以看到的,但卻是必不可少的.當然學無止境,學到還得運用到以后的工作中,希望領(lǐng)導能多加督促,同事能互習,在以后的工作中提高服務(wù)效率,“銀都酒店世界”感受到不一般的快樂。每天進步一點點是在走向成功。具有團隊精神、善于合作的員工和企業(yè)都更成功。就是“敬無在”，即使沒有人監(jiān)督你，你也會認真地做好工
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