【正文】 感受了快樂。 只要擁有為了把事情做好而把事情 做好的愿望，我們每個(gè)人都是匠人。 ” 結(jié)果的好與壞、最終工作的成與敗在很大程度上取決于目標(biāo)設(shè)得高與低、標(biāo)準(zhǔn)定得嚴(yán)與寬。 “ 工匠精神 ” 的代表人物哈里森費(fèi)時(shí) 40余年，先后造了五臺(tái)航海鐘，最后一個(gè)鐘，創(chuàng)造了航行了 64 天，只慢了 5 秒的記錄，從而完美解決了航海經(jīng)度定位問題。那為什么現(xiàn)在大多數(shù)人工作得如此痛苦？因?yàn)樽约簽樽约涸O(shè)限，自己把自己放在了痛苦工作的位置上。 ” 一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升自身素質(zhì) 你一年來，我能夠認(rèn)真學(xué)習(xí)銀行方面的業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高自己的理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力。我心中始終奉行 “ 心想客戶，心系客戶，想客戶所想 ” 的服務(wù)理念，認(rèn)真遵守《員工行為守則》，做到行為規(guī)范、語(yǔ)言規(guī)范、操作規(guī)范，努力為客戶提供實(shí)實(shí)在在的方便。我堅(jiān)信只有與自己的職業(yè)緊 密結(jié)合，立足本職，腳踏實(shí)地，才能實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值與目標(biāo)。在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，樹立郵政儲(chǔ)蓄銀行誠(chéng)信品牌形象。用心服務(wù)，客戶至上，注重細(xì)節(jié)，追求完美，一直是我追求的目標(biāo)。讓客戶真切地感到我們的服務(wù)是實(shí)實(shí)在在的、是設(shè)身處地為他著想的，讓客戶真正被我們的服務(wù)所打動(dòng)而留在我行。要自覺將自己的創(chuàng)新服務(wù)理念融為郵政儲(chǔ)蓄銀行的一種企業(yè)文化和品牌，通過創(chuàng)新服務(wù)和品牌化影響，更多地招納客戶。 (5)對(duì)流動(dòng)資金貸款、貼現(xiàn)貸款，承兌匯票在上報(bào)審批過程中嚴(yán)格執(zhí)行總行要求的調(diào)查、審查、審批環(huán)節(jié)的統(tǒng)一格式，切實(shí)從源頭上控制信貸風(fēng)險(xiǎn)。從我第一天到任新崗位，從開始時(shí)的不適應(yīng)到現(xiàn)在的能很好地融入到這個(gè)工作中，心態(tài)上也發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變。當(dāng)客戶坐在我的面前我不再心虛或緊張，我已經(jīng)可以用非常輕松的姿態(tài)和親切的微笑來從容面對(duì)。該支行員工把這一服務(wù)理念謹(jǐn)記心中，更將其付諸實(shí)踐，從細(xì)節(jié)抓服務(wù)，以高效強(qiáng)服務(wù)，以專業(yè)贏信任，秉承打造 “ 老字號(hào) ” 的 “ 工匠精神 ” 讓這家擁有 20 年歷史的網(wǎng)點(diǎn)始終著綻放著青春活力，成為業(yè)內(nèi)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的 “ 常青樹 ” 。大國(guó)工匠夢(mèng)的背后，工匠精神的背后，需要 我們用網(wǎng)來守護(hù)。 高與之爵。 大國(guó)工匠，也需要這樣一張來自社會(huì)的保護(hù)網(wǎng)，不受人白眼，深愛著自己的職業(yè)。何不多給工匠們一些時(shí)間，一些支持，助他們圓夢(mèng)，他們夢(mèng)圓的時(shí)候，中國(guó)才能真正走入工業(yè) ，這張金錢鍛造的網(wǎng)，少不了。 夢(mèng)，需要網(wǎng)的保護(hù)。 其次，在工作過程中，認(rèn)真學(xué)習(xí)、點(diǎn)滴積累，努力提高個(gè)人營(yíng)銷能力。開發(fā)的目的主要是營(yíng)銷產(chǎn)品，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn) “ 雙贏 ” 。時(shí)刻保持與客戶的聯(lián)系和調(diào)動(dòng)客戶的資源，利用有效的溝通手段和溝通策略 保持與客戶的關(guān)系，對(duì)客戶進(jìn)行富有成效的拜訪與觀察。第四，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理，有效監(jiān)測(cè)和控制客戶風(fēng)險(xiǎn)。必要時(shí)積極參與企業(yè)管理，協(xié)助企業(yè)搞好生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理和財(cái)務(wù)管理，盡最大限度減少資金損失。追求完美，注意細(xì)節(jié)，不惜花費(fèi)時(shí)間精力，孜孜不倦反復(fù)改進(jìn)產(chǎn)品；三是專注專業(yè)。一個(gè)優(yōu)秀的工匠，和科學(xué)家沒什么兩樣，是企業(yè)寶貴的財(cái)富。 15 版質(zhì)量管理體系中提出 “ 組織環(huán)境 ” ，尤其強(qiáng)調(diào)，企業(yè)需要根據(jù)周邊環(huán)境、自身產(chǎn)品、相關(guān)方的要求來確定內(nèi)、外部影響因素，以此來確定企業(yè)要達(dá)到的范圍。 ” 所以，我們要有 “ 人優(yōu)我優(yōu) ” 的技術(shù)追求，選定一個(gè)目標(biāo)，努力用一生的時(shí)間和更多的精力，精心打造，永不放棄，不遺余力，精益求精，甚至用強(qiáng)迫一樣的思維，讓技術(shù)和產(chǎn)品從 “99% 到 %” 的過程中，迂回推進(jìn)，不厭其煩，努力堅(jiān)守，把每一個(gè)生產(chǎn)產(chǎn)品，當(dāng)做工藝品一樣精雕細(xì)刻、耐心打磨。 ” 所謂的工匠精神，也不過如此了。就像瑞士制表界大師菲利普 堅(jiān)持 “ 工匠精神 ” ，依靠信念和信仰不斷的完善產(chǎn)品，向客戶交付高質(zhì)量的產(chǎn)品，得到消費(fèi)者的肯定。德國(guó)作為一個(gè)擁有 8000 萬人口的國(guó)家，卻擁有 2300 多個(gè)世界級(jí)品牌，是名副其實(shí)的制造業(yè)強(qiáng)國(guó)和大國(guó)。精益求精的過程不僅是為了獲得物質(zhì)性報(bào)酬和社會(huì)認(rèn)同，更重要的是熱愛工作、珍惜崗位，以恭敬嚴(yán)肅的態(tài)度對(duì)待工作；五是勇于創(chuàng)新。 從工匠精神的基本內(nèi)涵來看，一是認(rèn)真規(guī)范。按照規(guī)定建立健全客戶檔案和監(jiān)測(cè)臺(tái)賬，及時(shí)搜集整理、分析資料，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)客戶信用情況 。善于發(fā)現(xiàn)客戶的業(yè)務(wù)需求，有針對(duì)性地向客戶主動(dòng)建議和推薦適用的產(chǎn)品。首先要本著 “ 銀企雙贏 ” 的原則，計(jì)算好本行的投入產(chǎn)出賬，也替客戶算好賬，為客戶設(shè)計(jì)最合適的金融產(chǎn)品組合 ?？蛻艚?jīng)理作為全權(quán)代表銀行與客戶聯(lián)系的 “ 大使 ” ，應(yīng)積極主動(dòng)并經(jīng)常地與客戶保持聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)客戶的需求，引導(dǎo)客戶的需求，并及 時(shí)給予滿足，為客戶提供 “ 一站式 ” 服務(wù)。 夢(mèng)的背后，是一張保護(hù)網(wǎng)，你我一同編織。網(wǎng)住的是人心，是感動(dòng)，也是我們苦苦尋找的工匠精神。夢(mèng)，也是需要金錢為代價(jià)的。他們靠自己的勞動(dòng)和技術(shù)為生，地位較高，雖是工人，卻也體面得像個(gè)紳士。國(guó)之賢者，高于之爵，厚與之祿，重之以令。但夢(mèng)的背后，有太多辛酸，有太多不為人知的血與淚。同時(shí)，在和不同客戶的接觸中，也使我自身的溝通能力和營(yíng)銷技巧得到了很大的提高。但是，慢慢的，我變得成熟起來，我開始明白這就是工作。 在與客戶交往中表現(xiàn)出的交際風(fēng)度及言談舉止，代表著我行的形象。 (3)扎實(shí)細(xì)致地開展貸后檢查工作，定期和不定期地對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況和抵押物狀況進(jìn)行檢查和分析，認(rèn)真填報(bào)貸后管理表。我深知，惟有服務(wù)創(chuàng)新才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，作為郵政儲(chǔ)蓄銀行員工，要做到心系銀行發(fā)展，更要做到心系客戶利益。 （三）做好真誠(chéng)服務(wù)打動(dòng)客戶。通過誠(chéng)信服務(wù)來提高我行的信 譽(yù)和聲譽(yù)，以吸納更多的