7行政服務(wù)中心某年上半年工作總結(jié)工作總結(jié)范文(文件)
【正文】 實(shí)行加、減分制，與經(jīng)濟(jì)掛鉤，更大程度地激發(fā)窗口工作人員創(chuàng)優(yōu)積極性。 （四）進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量 一是為認(rèn)真貫徹《行政許可法》 “ 行政機(jī)關(guān)受理或者不予受理行政許可申請，應(yīng)當(dāng)出具加蓋本行政機(jī)關(guān)專用印章和注明日期的書面憑證 ” 的相關(guān)規(guī)定，在去年 7 月實(shí)行 “ 行政審批專用章 ”制度的基礎(chǔ)上，管委辦規(guī)范了窗口不予受理行政審批申請回執(zhí)單，以避免群眾對申請的受理時間產(chǎn)生誤會。有了值班長的示范表率，大家的服務(wù)意識有了明顯的提高，盡心盡力地搞好各項審批服務(wù)工作。大廳形成了思想共識、行動共向、工作互動的良好氛圍：有群眾到窗口 “ 問路 ” ，我們的工作人員不會不理或隨手一指，很多都會本著 “ 首問負(fù)責(zé) ” 的態(tài)度為其指明方向，有的在不忙的情況下還會主動將群眾帶領(lǐng)到辦事窗口；有需要臨時離開的會放置出 “ 請稍候 ” 的溫馨提示牌，網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障，會放置出 “ 網(wǎng)絡(luò)故障、暫停服務(wù) ” 的友情提示牌，并積極想辦法聯(lián)系相關(guān)人員盡快修復(fù)或積極作好耐心細(xì)致的解釋工作，讓群眾理
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