【正文】 12 頁(yè) 共 20 頁(yè) 耐心的給說(shuō)情人說(shuō)明情況，一邊給當(dāng)事車主做思想工作，一邊爭(zhēng)取交管處和出租車協(xié)會(huì)的支持，在各方的努力下，終于化解了各方面的矛盾，較為順利的將掛靠管理費(fèi)逐步上調(diào)到 300 元 /月。同時(shí)，在公司內(nèi)設(shè)立安全橫幅、安全宣傳欄，時(shí)時(shí)提醒著駕駛員把安全生產(chǎn)扎根心中。幫助駕駛員解決了駕駛證的審驗(yàn) 難題， 第 13 頁(yè) 共 20 頁(yè) 接到事故電話無(wú)論白天黑夜立即趕赴事故現(xiàn)場(chǎng)。 2024 年 10 月起，有部分出租車經(jīng)營(yíng)權(quán)主因經(jīng)營(yíng)權(quán)即將到期收回和擔(dān)心政府投放新增經(jīng)營(yíng)權(quán)影響現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)者的收入，他 們多次到市委、市政府信訪辦和交管處鬧事，甚至開(kāi)車到省政府上訪（中途被交管處堵截）， “ 維穩(wěn) ” 形勢(shì)嚴(yán)重，我們對(duì)本公司參與上訪的人員進(jìn)行了重點(diǎn)監(jiān)控，制定了綜篇三： 2024 出租車總結(jié) 宜州昌隆汽車運(yùn)輸有限責(zé)任公司 2024 年工作總結(jié) 2024 年公司按照上級(jí)管理部門要求，認(rèn)真做好各項(xiàng)日常管理工作，保證了出租車全年安全平穩(wěn)，實(shí)現(xiàn)了全年無(wú)重、特大交通事故，無(wú)上訪、罷運(yùn)、集會(huì)等非法行為。 三、拾金不昧好人好事情況 2024 年度公司廣大駕駛員，文明規(guī)范經(jīng)營(yíng)，好人好事不斷湧現(xiàn)；乘客查詢到公司能找回物品的有 70 次，獲得錦旗 3 面感謝信 1 封，像盧福淵、唐石海、韋文武、韋春程達(dá)到 3 次，配合查找的駕駛員值得表?yè)P(yáng)和學(xué)習(xí)，但仍有部門查找無(wú)果等問(wèn)題，不能排除其他原因，但表露出我們駕駛員在下車時(shí)提示檢查還不到位。在上級(jí)部門的領(lǐng)導(dǎo)下，未發(fā)生不利于行業(yè)穩(wěn)定的事件。外樹(shù)形象，每月做好車輛的檢查，發(fā)現(xiàn)車輛外觀等其他問(wèn)題，要盡力處理，確保在硬件上達(dá)標(biāo)。 做好后勤服務(wù) “ 一條龍 ” ，積極為駕駛員搞好后勤 保障。新的一年，要積極征求各方面意見(jiàn)，積極探討，力求更加規(guī)范駕駛員崗前培訓(xùn)工作。 為認(rèn)真搞好全年安全工作，根據(jù)客管處及行業(yè)主管部門的指示精神，層 層簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)，安全生產(chǎn)責(zé)任制在我公司得到了普遍落實(shí)，不僅如此，公司與上級(jí)管理部門簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任書(shū)，安全生產(chǎn)工作，正真做到橫向到底，縱向到底。 今年客 管處對(duì)我公司進(jìn)行了服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核，在考核過(guò)程中對(duì)公司的經(jīng)營(yíng)基本情況（包括證照、從業(yè)人員數(shù)量、出租汽車數(shù)量）公司管理情況，（包括制度、勞動(dòng)合同、經(jīng)營(yíng)合同）衛(wèi)星定位，車載終端使用，企業(yè)文化，與職工教育培訓(xùn)。今年我公司共發(fā)生責(zé)任事故 13 起，事故為全責(zé)，無(wú)死亡事故發(fā)生，同比去年事故率下降 50﹪。各應(yīng)急救援人員認(rèn)真履行職責(zé)應(yīng)急演練成功完成。 九、車輛保險(xiǎn) 今年公司繼續(xù) 實(shí)行專人，對(duì)車輛嚴(yán)格監(jiān)督管理，未出現(xiàn)漏保情況。 以上是我公司在去年安全管上做的一些工作，有些工作還做的不夠，離安全管理的要求還有差距，公司決心在明年的工作中不斷進(jìn)取，認(rèn)真分析新情況、新問(wèn)題以適應(yīng)新形勢(shì)安全工作需要， 第 20 頁(yè) 共 20 頁(yè) 力爭(zhēng)公司在明年的安全工作上取得好成績(jī)。 2024 年工作重點(diǎn) 一、加強(qiáng)對(duì)駕駛員的安全教育和技能培訓(xùn)，確保全年不出重大事故和全年目標(biāo)任務(wù)完成，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定。針對(duì)新入職從業(yè)駕駛員來(lái)公司辦理掛取從業(yè)業(yè)務(wù)，必須經(jīng)過(guò)嚴(yán)格安全學(xué)習(xí)方可上崗。每月的培訓(xùn)學(xué)習(xí)時(shí)強(qiáng)調(diào)節(jié)假日、春節(jié)等重大節(jié)日時(shí)營(yíng)運(yùn)注意事項(xiàng)。 四、繼 續(xù)開(kāi)展安全宣傳教育，努力提高安全意識(shí)。 今年在安全標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)過(guò)程中，認(rèn)真制定工作目標(biāo)，明確安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工作，分解落實(shí)安全標(biāo)準(zhǔn)化工作責(zé)任，建立公司安全生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化工作網(wǎng)絡(luò)，完善公司安全標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)考核機(jī)制，最終經(jīng)過(guò)公司領(lǐng)導(dǎo)及員工的共同努力，使我公司達(dá)到了安全標(biāo)準(zhǔn)化達(dá)標(biāo)二級(jí)企業(yè)。此措施同時(shí)能促進(jìn) 駕駛員隊(duì)伍的管理，在提供服務(wù)質(zhì)量，人員素質(zhì)都是可以研究、試行的途徑。違紀(jì)的進(jìn)行扣分，遵紀(jì)守法的加分，做好人好事的獎(jiǎng)勵(lì)，每月一匯總，每月一通報(bào)，納入年底考核，對(duì)于表現(xiàn)突出的予以重獎(jiǎng)，對(duì)于表現(xiàn)一般的予以警告，對(duì)于對(duì)此違規(guī)的予以扣罰。 （二）嘗試車輛安全事故新的管理制。公司按照要求每月召開(kāi)安全學(xué)習(xí)，到會(huì)率達(dá) 100%，重點(diǎn)強(qiáng)化職業(yè)道德、服務(wù)行為方面教育，提高素質(zhì)，改變從以往不良服務(wù)現(xiàn)象。 四、投訴情況 全年記錄的投訴 25 車 /次，問(wèn)題主要有不打表、多收費(fèi)、服務(wù)態(tài)度等，說(shuō)明駕駛員在追求效益同時(shí)忽視質(zhì)量，職業(yè)道德不高，向乘客解釋說(shuō)明不清楚，學(xué)習(xí)不到位。 第 14 頁(yè) 共 20 頁(yè) 一、違章情況 出租車總共 25 車 /次違章中以超速為主，有部分車?yán)塾?jì)發(fā)生兩次，有一車超速 50%以上記 12 分，其次在高速路以外行駛超過(guò)規(guī)定時(shí)速 50%以下，全年違章率 %，幾乎三分之一，總體偏高，反映出駕駛員安全意識(shí)還存在疏忽，預(yù)防違章還需提高注意。 （三）重視社會(huì)綜合治理，步調(diào)一致，和政府保持高度一致，維護(hù)社會(huì)的和諧穩(wěn)定。 “ 百日安全生產(chǎn)月 ” 中，我們印制了車輛檢查表格，對(duì)車輛的轉(zhuǎn)向、燈光、剎車、發(fā)動(dòng)機(jī)漏油、車內(nèi)衛(wèi)生及有無(wú)服務(wù)證進(jìn)行了嚴(yán)格檢查，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的車輛問(wèn)題要求駕駛員立即整改，并讓駕駛員在檢查表上簽字，做到了誰(shuí)檢查、誰(shuí)簽字、誰(shuí)負(fù)責(zé)。安全生產(chǎn)，重如泰山。 對(duì)在公司的掛靠車輛做好宣傳動(dòng)員，在期滿續(xù)簽掛靠合同時(shí)