供電公司開(kāi)展“規(guī)范管理共鑄誠(chéng)信”活動(dòng)情況匯報(bào)情況匯報(bào)(文件)
【正文】 共 13 頁(yè) 耗時(shí)、費(fèi)力，用戶不愿配合，有時(shí)甚至是亡羊補(bǔ)牢。 積極發(fā)揮先進(jìn)典型的示范 引路作用，永遠(yuǎn)是企業(yè)管理者屢用屢效的方法。班子認(rèn)為，陳忠惠不僅是個(gè)能干的典型，也是一個(gè)會(huì)管的典型，這個(gè)典型的宣傳無(wú)論對(duì)規(guī)范化管理還是班組建設(shè)年活動(dòng)都很有益處。 03年年底，分公司班子決定把共產(chǎn)黨員，模范抄收員許傳華調(diào)到這個(gè)承包段，他接管這個(gè)承包段后先從規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)的管理入手，下功夫解決了表號(hào)不符，有表無(wú)卡的漏戶、竊電戶及計(jì)量裝置有問(wèn)題的用戶，同時(shí)，從為用戶真誠(chéng)服務(wù)的角度出發(fā)，善于和各類用戶交朋友，解決他們的用電難題，和用戶建立一種誠(chéng)信友善的工作配合關(guān)系，不僅在 3 個(gè)多月的時(shí)間內(nèi)把這條線路的線損降到了正常標(biāo)準(zhǔn)，還徹底解決了幾萬(wàn)元的居民電費(fèi)透支問(wèn)題。 首先，必須 把規(guī)范管理，共鑄誠(chéng)信活動(dòng)同生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)有機(jī)結(jié)合起來(lái)。 二是把規(guī)范管理，共鑄誠(chéng)信活動(dòng)同解決在日常工作中發(fā)現(xiàn)的管理漏洞結(jié)合起來(lái)。新班子組成后，利用雙休日等時(shí)間下到所有班組逐一召開(kāi)職工座談會(huì)，讓每名職工都談想法，提建議。 四是把規(guī)范管理，共鑄誠(chéng)信活動(dòng)同黨的建設(shè)和精神文明建設(shè)有機(jī)結(jié)合起來(lái)。 三、工作中的幾點(diǎn)體會(huì) 在貫徹落實(shí)公司規(guī)范管理，共鑄誠(chéng)信建設(shè)年活動(dòng)的過(guò)程中，我們有四點(diǎn)體會(huì)： 做任何工作如果沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)班子的精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，通力合作，相互補(bǔ)臺(tái)，形成堅(jiān)強(qiáng)的工作核心和領(lǐng)導(dǎo)核心都不能成功。 第 13 頁(yè) 共 13 頁(yè) 有些工作特別是各項(xiàng)打基礎(chǔ)的工作，雖然做起來(lái)繁瑣、費(fèi)力，不易見(jiàn)成效，但對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展有好處，作為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者和管理者就應(yīng)該多做打基礎(chǔ)的工作，多做對(duì)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展有利的工作，任何只顧眼前的短期行為和急功近利都會(huì)影響企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和職工的切身利益。做到了安全穩(wěn)定，隊(duì)伍穩(wěn)定，經(jīng)營(yíng)形勢(shì)穩(wěn)定。 。同時(shí)也要特別感謝龍?zhí)渡蠈冒嘧硬庞缿c局長(zhǎng)、韓會(huì)玲書(shū)記為龍?zhí)斗止敬蛳铝肆?好的工作基礎(chǔ)并對(duì)龍?zhí)豆ぷ鞯睦^續(xù)關(guān)注、指導(dǎo)和幫助。 以上是龍?zhí)斗止窘衲暌詠?lái)開(kāi)展規(guī)范管理，共鑄誠(chéng)信建設(shè)年活動(dòng)的做法和體會(huì)。 上級(jí)布 置的各項(xiàng)工作和活動(dòng)，說(shuō)到底，就是要求我們把簡(jiǎn)單的事情做好，把復(fù)雜的事情做細(xì)，把日常的工作做實(shí)。特別 是針對(duì)年初客戶投訴舉報(bào)較為頻繁的實(shí)際，出臺(tái)了《關(guān)于加強(qiáng)對(duì)客戶投訴舉報(bào)嚴(yán)格考核和管理的決定》，使客戶投訴舉報(bào)的次數(shù)明顯下降。由于在工作中注意發(fā)現(xiàn)積極因素，充分調(diào)動(dòng)職工生產(chǎn)工作的積極性，使職工能夠心平氣順地工作。 三是把規(guī)范管理，共鑄誠(chéng)信活動(dòng)同人文關(guān)懷，有情管理有機(jī)結(jié)合起來(lái)。 在營(yíng)銷管理中，從窗口登記書(shū)的清理入手，在較短時(shí)間內(nèi)處理了 1200 多張登記書(shū)超期或積壓的問(wèn)題 ，制定了《登記書(shū)運(yùn)行管理辦法》，確定了每個(gè)環(huán)節(jié)的工作責(zé)任，做到登記書(shū)管理實(shí)現(xiàn)零積壓。 今年七一前夕，龍?zhí)斗止军h支部在紀(jì)念建黨 83 周年之際，用 “ 我為黨旗增光彩 ” 事跡報(bào)告會(huì)的形式，請(qǐng)陳忠惠和許傳華等同志做了事跡報(bào)告，為全體黨員和職工上了一堂十分生動(dòng)的教育課。 典型的意義就在于對(duì)職工的教育作用和對(duì)工作的指導(dǎo)作用。 今年 3 月 1 日，公司召開(kāi)了 18 屆 3 次職代會(huì)，在會(huì)上龍?zhí)斗止九潆娋S護(hù)班班長(zhǎng)陳忠惠被命名為公司 2024 年度配電標(biāo)兵。 同時(shí)，我們還根據(jù)公司要求補(bǔ)測(cè)接地電阻的情況，規(guī)定凡是新裝工程，必須同時(shí)完成接地電阻的安裝，內(nèi)線專責(zé)到現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收后，將驗(yàn)收資料交供電服務(wù)科存檔，并由施工方對(duì)接地
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