供電公司職業(yè)道德教育提綱(文件)
【正文】 電力和服務，做到服務群眾，奉獻社會，做人民的光明使者，是電力 職工的職責所在。把 “ 人民電業(yè)為人 第 12 頁 共 16 頁 民 ” 作為優(yōu)質服務工作的宗旨，符合 “ 三個代表 ” 的根本要求，是貫徹 “ 三個代表 ” 重要思想的具體體現。 三是電網企業(yè)以服務求市場、求發(fā)展的需要。在具體工作中應做到： 一要態(tài)度端正。 二要服務規(guī)范。完善服務設施，美化服務環(huán)境，健全服務功能，改變陳舊的服務方式。嚴明紀律保證工作健康有序地進行，克服各種行業(yè)不正之風 ，保證真摯服務落到實處。公開企業(yè)相關的規(guī)章制度，公布承諾條款，規(guī)范服務標準，使客戶監(jiān)督有據，珍重客戶的意見和批評，做到聞過則喜，不文過飾非。 第一，辦理業(yè)務認真。電網運行中由于各種原因，可能發(fā)生停電事故。在執(zhí)行電價政策上，應注意對各類用電性質認真界定，做到合理定價。繼續(xù)加大城鄉(xiāng)電網建設的力度，采取切實可行的措施，兌現承諾，把供電可靠性提高到一個新的水平。 2024年的忠誠教育活動指導思想起點更高，體現以人為本，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，著力實現三個轉變：思想觀念的轉變、教育方法的轉變、工作作風的轉變。（姜艷燕） 電建集團召開 4 月份黨建工作會議 4月 10日，電建集團黨委組織召開了 4月份黨建工作會議，共有來自基層和機關以及黨群工作共 18 人參加了會議。 。 會議布置了電建集團 2024 年忠誠企業(yè)教育活動方案定稿。員工隊伍的總體素質和對 第 16 頁 共 16 頁 企業(yè)的忠 誠度要有新提高；精神文明和思想政治工作要有新作為；新聞宣傳工作要有新變化；忠誠企業(yè)教育活動要有新成效。要繼續(xù)發(fā)揚電業(yè) “ 心系客戶、奉獻社會 ” 的優(yōu)良傳統(tǒng)，把為客戶提供 “ 充足、可靠、安全、價格合理 ” 的電力，使客戶享受到 “ 優(yōu)質、方便、規(guī)范、真誠 ” 的服務，在努力實踐服務宗旨中，展現出良好的道德 風尚，做當之無愧的光明使者。 第四，確保供電電壓質量，不斷提高供電可靠性。堅持每天 24 小時值班服務，受理報修耐心細致、準確無誤，趕赴現場時限恪守承諾，盡快查找故障位置，排除故障迅速，保證搶修質量。要站在客戶的立場上，幫助客戶精打細算，做到取費有據、辦事公開，不發(fā)生亂欠費的問題；要在保證系統(tǒng)安全的前提下，尊重客戶對設備選型和工程施工單位自由選擇的權益，做到平等協(xié)商，杜絕硬性指定的做法；要做到精心設計，精心施工，確保工期和質量，不發(fā)生因自身原因造成 拖延工期，或因施工質量問題影響客戶如期用電的現象。要把一切工作的著眼點都放在滿足客戶的需求上，在辦事認真、解決問題及時和嚴格執(zhí)行相關政策等方面狠下功夫，切忌搞花架子。接受監(jiān)督既是落實服務宗旨的要求，也是企業(yè)內強素質、外樹形象，提高服務水平的必要途徑。 四要嚴守紀律。依據系統(tǒng)建設規(guī)范，嚴格落實服務標準要求，做到對外受理流程通暢、服務行為規(guī)范；對內指令及時準確，督辦協(xié)調有力，真正把 “ 只要客戶打一個電話，其他事情由我來辦 ” 落到實處。做到文明待客，對客戶熱情和藹，服務周到，想客戶之所想，急客戶之所急，幫客戶之所需。 真摯服務，認真履行工作職責和義務 真摯服務是為人民服務的道德要求在職業(yè)活動中的具體體現，是電業(yè)員工必須遵守的道德準則 。電力企業(yè)是事關國計民生的基礎產業(yè)，承擔著建設和運營電力市場、促進電力 資源優(yōu)化配置的責任，聯(lián)系著各行各業(yè)和千家萬戶。作為為社會提供電力供應和普遍服務的企業(yè)，必須把服務客戶放在第一位，把 “ 人民電業(yè)為人民 ” 奉為宗旨。 三是履行契約。即對自己所說的活一定要承擔責任和義務。做到廉潔奉公，不借職務之便侵犯公共利益，貪圖便宜，假公濟私；做到公私分明，說話辦事出以公心，不以個人好惡處事。就是要對客戶一視同仁，不能將服務對象分成三六九等，看人下菜碟。 一是堅持原則 。 三是對工作要求真務實，誠實勞動。自省、自警、自勵。一句話，誠信是人們進行社會交往和生產經營活動中成功與失敗的試金石、生命線。 誠信做人，光明磊落 對一個人來說，誠實守信是一種真、善、美統(tǒng)一的道德修養(yǎng)境界。所謂守信，就是信守諾言，講信譽，重信用，履行自
環(huán)評公示相關推薦
鄂ICP備17016276號-1