《哈佛經(jīng)理人8項(xiàng)技能》學(xué)習(xí)心得(文件)
【正文】 限、目光的接觸、積極的回應(yīng)（包括點(diǎn)頭、手勢、面部表情等）、避免分心的舉動、確認(rèn)理解（提問）和反饋（復(fù)述對方的話）等。一項(xiàng)調(diào)查中，當(dāng)問到公司為什么要進(jìn)行績效評估時(shí)，企業(yè)中有 98%的員工回答說 “ 不知道 ” 。這就需要上下級雙方要進(jìn)行事先溝通，共同確認(rèn)后，將績效量化，然后再進(jìn)行需求分析。 總之，管理水平和技能的提升不是一朝一夕就能完成的，關(guān)鍵在于加強(qiáng)學(xué)習(xí)，勤于思考。 。還有沒有其它的方法可以解決它。正確的績效面試應(yīng)該分為五個步驟：陳述面談目的、下屬的自我評估、向下屬告知評估結(jié)果、商討下屬不同意的方面和共同制定績效改進(jìn)計(jì)劃等。為什么考核往往難以量化。經(jīng)理人之間的溝通需要采取積極主動的方式，既要堅(jiān)持自己的原則，又要承認(rèn)別人的工作，開誠布公，這樣雙方才能追求 “ 雙贏 ” 的結(jié)果。有效的溝通由溝通、傾聽和反
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