7行風(fēng)評議自查報告[移動通信公司](文件)
【正文】 該單位 10 行風(fēng)評議自查報告 [移動通信公司 ]行風(fēng)評議自查報告 [移動通信公司 ]分，其單位負責(zé)人績效上浮一檔 一年。（ 3）障礙查修方面。為方便用戶繳費，我分公司和農(nóng)行攜手合作，在縣城和各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)共增加收費網(wǎng)點 9 個，并配備了坐椅、老花鏡、紙、筆和各種宣傳資料。針對服務(wù)工作 中部分人員素質(zhì)參差不齊，業(yè)務(wù)水平不精的現(xiàn)狀，我公司不斷加大培訓(xùn)工作力度，多次組織人員到省、市公司參加各種業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)。對此，我們將繼續(xù)做好以下工作，一是要采取更加強有力的措施，確保長效機制建設(shè)目標的實現(xiàn)；二是要進一步增加服務(wù)檢查頻次，加大投訴件的查處力度，做到發(fā)現(xiàn)一起，查處一起，懲處一起，做到不漏一個細節(jié)，不放掉一個不稱職的員工，切實轉(zhuǎn)變員工的工作作風(fēng)，提升整體服務(wù)質(zhì)量與水平；三是認真開展 “ 整治環(huán)境看成效 ”活動，確保我分公司整治工作全面實現(xiàn)目標要求。行風(fēng)評議自查報告 [移動通信公司 ] 。我公司將繼續(xù)以此次整治企業(yè)經(jīng)營環(huán)境為契機，深入學(xué)習(xí)貫徹黨的十六大精神，充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，不斷增強服務(wù)意識，全面提升員工素質(zhì)，進一步解放思想，更新觀念，開拓創(chuàng)新。 此外，我們還在公司上下開展 “ 三講一樹 ” 和 “ 創(chuàng)先爭優(yōu) ”活動，號召員工 “ 遠學(xué)王樹明，近學(xué)姜運昌 ” 先進事跡，對服務(wù)工作中堅持 “ 客戶至上，誠信服務(wù) ” 事跡突出的員工給予表揚， 第 6 頁 共 7 頁 對在本崗位正常工作，因按章辦事遭到個別客戶無理取鬧、謾罵或毆打，做到罵不還口，打不還手的給予獎勵。我們開通了 96189 咨詢熱線，實行 24 小時值班，能及時、準確地回答用戶的咨詢，及時責(zé)成有關(guān)人員處理問題。（ 4）電信資費方面。要求營業(yè)窗口人員一要做到著裝統(tǒng)一，佩戴工號牌；二是態(tài)度要熱情、主動，做到 “ 來有迎聲、去有送聲、問有答聲、唱收唱付 ” ；三是
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