7移動通信戰(zhàn)線上的后起之秀——記xx分公司小草先進事跡_(文件)
【正文】 她積極主動宣傳發(fā)展業(yè)務，但在工作中難免會遇到種種困難，尤其面對新業(yè)務的發(fā)展時，用戶的不理解是阻礙工作進度與效率的直接原因，要想讓用戶心悅誠服的接受各項新業(yè)務，就要更耐心更誠心的去為用戶解釋、演示。兩年來經(jīng)她手發(fā)放的號卡就有 1600 多張，最多時一個月放卡 136 張。在服務工 作中，落實 “ 首問責任制 ” ，凡客戶需要解決的問題，第一個找到她，她就會負責到底，絕不會再推給下一個人。通過平日認真的積累、整理，她所負責的所有大客戶都有非常完整的檔案資料，正所謂知已知彼方能百戰(zhàn)百勝，有了完整的通訊資料在面對各種問題時就可以輕輕松松迎刃而解了。 “ 她所服務的個人客戶離網(wǎng)率都是最低的，成績背后有她灑過的太多汗水，她得微笑看上去很質(zhì)樸，卻蘊藏 著認真和執(zhí)著，而她那特有風格在所有的客戶經(jīng)理當中流傳開來，她，就是我們心中的那位普通的移動企業(yè)的鏗鏘玫瑰。 。同時認真聽取客戶的各種意見及建議，不斷做好工作總結(jié)，和大家一起做好服務工作。 四、團結(jié)協(xié)作，和諧發(fā)展，拉動大家共同提高 小草同志在個人客戶經(jīng)理當中每月績效排名第一，而她則認為一個人好并不能代表什么，只有大家共同提高才有意義，小草同志之所在客戶經(jīng)理中具有較強的影響力、知曉率和信譽度，其實她的的技巧很簡單，就是用心用情、至誠至信地去服務客戶。用心為客戶服務，解決客戶障礙申告、投訴難的問題。在 XX 分公司新業(yè)務發(fā)展排名第一。其次她將制作較好的集團彩鈴設為自己的默認鈴音，多次登門讓領(lǐng)導和員工試聽，經(jīng)過她的再三努力配于積極有效的工作方案，終于使該公司領(lǐng)導主動聯(lián)系，要求辦理此業(yè)務。
物理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1