【正文】 一年來重點開展以下工作：合理 規(guī)范使用使用抗菌素，加強醫(yī)療應急管理建設，強化臨床應急危重病人搶救意識；加強醫(yī)患溝通，及時處理醫(yī)患糾紛，構建和諧醫(yī)患關系；推動醫(yī)院重點科室建設，積極協(xié)助開展新技術新項目，全面提高醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量。 倡導全面質(zhì)量管理理念，注重環(huán)節(jié)質(zhì)量控制 全面落實醫(yī)療規(guī)章制度和技術操作常規(guī)，實施醫(yī)療質(zhì)量的動態(tài)過程管理。 加強醫(yī)療安全教育 和醫(yī)療質(zhì)量管理培訓，有效防范醫(yī)療糾紛員工培訓是醫(yī)院管理的重要內(nèi)容，是提高員工的法律意識、質(zhì)量意識、風險意識、服務意識和安全意識的基礎工作，是員工掌握醫(yī)療質(zhì)量管理、醫(yī)療糾紛和醫(yī)療事故防范知識和技能的重要途徑。 合理用藥規(guī)范檢查，減輕病人負擔。 建立健全醫(yī)患溝通制度，制定醫(yī)患溝通單，加強全員教育培訓。 一年的工作中，發(fā)現(xiàn)自己存在許多的不足。 【篇四】 20xx 年度 本人在院黨、政領導的正確領導下，在科室全體同志的大力支持配合下，努力學習、積極工作、大膽管理，敢于創(chuàng)新，認真落實院科兩極負責制，帶領全科同志發(fā)揚吃苦耐勞、開拓創(chuàng)新、敢于勝利的精神，在醫(yī)院的兩個文明建設中取得了一定的成績，現(xiàn)總結(jié)如下： 一、認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論，實踐三個代表重要思想，遵紀守法，清政廉潔。 二、以學習促管理，以管理促效益，以效益促發(fā)展。 作為一名管理者，在追求自身素質(zhì)提高的同時，更高的追求是科室全體素質(zhì)的全面提高。在科室管理上，更是以一個黨員的標準嚴格要求自己，率 先垂范，要求其他同志做到的自己首先做到，要求別人不做的，自己堅決不做。 20xx 年度，根據(jù)新形勢制定了科室內(nèi)部獎金分配方案，充分調(diào)動了科室人員的工作積極性，全體同志集思廣益，挖潛提效，根據(jù)我院的具體情況，增開了金標免疫、糖尿病檢測、 torch、rh 血型鑒定等 21 個新項目，服務了臨床 、方便了病人、提高了科室檢查能力和個人技能，增加了創(chuàng)收，取得了兩個文明的同步增長和社會效益與經(jīng)濟效益的雙豐收。 20xx 年度，科室完成常規(guī)總診次兩萬余人次；經(jīng)濟創(chuàng)收 萬余元；為阜陽車輛段、 北站體檢約 1050 人次，實現(xiàn)經(jīng)濟創(chuàng)收 萬元；零星體檢 100 余人次，創(chuàng)收 1000 余元； 2024 度全年創(chuàng)收 54 萬余元；全年為醫(yī)院創(chuàng)效近 40 萬；取得了建院以來歷史性突破的可喜成績。現(xiàn)總結(jié)如下： 在思想方面，自己能認真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策，積極參加院科兩級組織的各項政治學習，牢記辦院宗旨，時刻與院黨委保持一致。對患者禮貌、熱情、大方，說話和氣文明，認真、仔細交代藥品用法和有關注意事項，為患者安全、有效、經(jīng)濟地使用藥品提供服務。配合臨床做好藥品的供應和管理工作，使藥物能安全有效，合理的應用于臨床。同時反饋臨床用藥信息，充分發(fā)揮藥師的職能作用。隨著藥學科學的迅猛發(fā)展，藥房工作正從單一向各層次發(fā)展，為了適應這新的形勢，我不斷學習新的專業(yè)知識，閱讀相關書刊，掌握國內(nèi)外醫(yī)藥發(fā)展的新動向，不斷更新自己的知識水平，提高了自己的業(yè)務能力。爭取更上一層樓，把藥房工作做得更好。積極配合科主任的工作，認真?zhèn)鬟_科室會議精神，嚴格按照科室計劃執(zhí)行，對科里安排的工作都能及時認真的完成，做到上通下達，團結(jié)一致。定期查看效期藥品，發(fā)現(xiàn)臨近效期的及時上報，以免造成經(jīng)濟損失。對于即將到期的藥品，能及時與醫(yī)師聯(lián)系，讓他們盡快應用， 避免了藥品的過期失效。 如處方內(nèi)容有不妥或錯誤時，能及時與處方醫(yī)師聯(lián)系，待其更正后再行調(diào)配，保證了病人的用藥安全，杜絕了差錯事故的發(fā)生。 在業(yè)務方面，自己能嚴格要求自己，做到嚴謹認真，盡心盡責。 第 18 頁 共 20 頁 盡管在 20xx 年取得了一定的成績，但在科室勞動紀律、規(guī)章建制、成本控制、人情檢查等方面仍然存在一些不盡如人意之處，在 20xx 年的工作中將努力改進。 20xx 年，檢驗科顧全大局，服從醫(yī)院統(tǒng)一安排，從病房大樓搬遷至門診大樓，科室全體同志為不影響臨床常規(guī)檢驗工作，放棄休息時間，利用雙休日時間，加班加點，順利完成了科室的搬遷工作，不僅做到了藥品、器械無一損壞，而且實現(xiàn)了搬遷工作和日常工作兩不誤。在兼職工會工作中，能夠在院黨委、院工會的領導下積極主動開展各項活動，為院工會的工作獻計出力?？剖疑舷滦纬闪吮取W、趕、幫、超的濃厚學習氛圍，呈現(xiàn)一派生機勃勃、奮發(fā)向上的景象。 引導科室全體同志正確樹立個人的世界觀、價值觀、人生觀。堅持政治理論學習與業(yè)務學習相結(jié)合，緊跟時代步伐，把握時代脈搏，在醫(yī)院由鐵路轉(zhuǎn)入地方之后，能夠較快地轉(zhuǎn)變觀念，變壓力為動力，牢固樹立 服務意識，大局意識，積極投身醫(yī)院和科室的改革，勇于實 第 16 頁 共 20 頁 踐，敢于勝利。 醫(yī)務科工作作為全院工作的一個重要環(huán)節(jié)，在醫(yī)院領導的直接帶領下，需要各臨床科室的大力支持，只有醫(yī)院上下共同努力，才能推動我院醫(yī)療服務工作的新局面，使我院走向更加美好的明天。建立完善病人投訴處理制度，公布投訴電話，有效防范醫(yī)療糾紛并切實處理病人投訴，維護正常醫(yī)療秩序。實行同級以上醫(yī)療機構之間輔助檢查相互認可制度，切實保證門診及住院檢查的連貫性，增強檢查 項