【正文】 服務(wù)中心的工作 人員，你們?cè)诜?wù)的一線(xiàn)要進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)理念，要真心服務(wù)、真誠(chéng)服務(wù)、真實(shí)服務(wù)，把企業(yè)的事看成是自已的事，把群眾當(dāng)家人。 三、立足當(dāng)前，謀劃長(zhǎng)遠(yuǎn)，扎實(shí)推進(jìn)行政服務(wù)工作再上新臺(tái)階 年，行政服務(wù)工作要以黨的十七大和十七屆三中全會(huì)為指導(dǎo)， 第 11 頁(yè) 共 18 頁(yè) 深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀(guān)，深化行政審批制度改革，積極推進(jìn)軟環(huán)境建設(shè)，牢固樹(shù)立服務(wù)企業(yè)、服務(wù)基層、服務(wù)群眾、服務(wù)發(fā)展的理念，努力打造 “ 便民、高效、規(guī)范、廉潔 ” 的服務(wù)型中心，為全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展作出新的更大的貢獻(xiàn)。 “ 中心 ” 要在深化我市行政審批制度改革中發(fā)揮 作用有所作為，在優(yōu)化發(fā)展軟環(huán)境中建功立業(yè)。市政府已出臺(tái)事項(xiàng)集中管理的辦法，望各部門(mén)嚴(yán)格貫徹執(zhí)行。今年， “ 中心 ” 要借鑒外地經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真搞好調(diào)查研究，并選擇單位進(jìn)行試點(diǎn)工作，形成完整推進(jìn)方案，待條件成熟后要在全市所有部門(mén)推開(kāi)。同時(shí)要不斷擴(kuò)大 “ 一審一核 ” 制的適用范圍，各部門(mén)要對(duì) 第 13 頁(yè) 共 18 頁(yè) 職權(quán)范圍內(nèi)的審批事項(xiàng)進(jìn)行流程再梳理，與 “ 中心 ” 一道研究，把該減的減掉、該省的省去，不要將簡(jiǎn)單問(wèn)題復(fù)雜化，審批程序程式化。 “ 中心 ” 要繼續(xù)組織實(shí)施好對(duì)全市重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目的審批服務(wù)工作，各部門(mén)要組織相關(guān)人員深入到建設(shè)單位開(kāi)展有針對(duì)性的調(diào)查研究，拿出切實(shí)可行的措施，為重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。不要讓其束之高閣，優(yōu)化僅僅停留在書(shū)本上。 “ 中心 ” 及各部門(mén)要始終把審批流程的優(yōu)化作 為創(chuàng)優(yōu)服務(wù)環(huán)境的一項(xiàng)重要內(nèi)容，堅(jiān)持不懈的抓下去，力爭(zhēng)通過(guò)幾年的努力，逐漸形成幾條簡(jiǎn)單明了的審批服務(wù)鏈。有關(guān)實(shí)施年檢的部門(mén)，要進(jìn)一步簡(jiǎn)化程序，縮短時(shí)間，壓降收費(fèi)， 去年有的部門(mén)的年檢事項(xiàng)已經(jīng)實(shí)行零收費(fèi)，這是真正的便企利民措施。監(jiān)察局、法制辦、 行政服務(wù)中心、信息中心既要明確分工各負(fù)其責(zé)，又要密切配合齊抓共管，加強(qiáng) “ 三合一 ” 第 15 頁(yè) 共 18 頁(yè) 網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)管理，充分發(fā)揮好這一平臺(tái)的綜合效益。市各有關(guān) 部門(mén)要結(jié)合 “ 三合一 ” 網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的推進(jìn)，加快電子政務(wù)建設(shè)，盡快實(shí)現(xiàn)行政審批服務(wù)事項(xiàng)在統(tǒng)一的政府審批服務(wù)平臺(tái)上進(jìn)行辦理，實(shí)行網(wǎng)上辦公。物價(jià)局要切實(shí)做好全市所有行政收費(fèi)事項(xiàng)的清理工作，該取消的堅(jiān)決取消，該降低一律降低，絕不能拖泥帶水。各部門(mén)要嚴(yán)格按照 “ 一事一地 ” 第 16 頁(yè) 共 18 頁(yè) 的原則，實(shí)行 “ 一門(mén)式受理 ”“ 一條龍服務(wù) ” ，凡已進(jìn)駐 “ 中心 ”的事項(xiàng)，都必須在 “ 中心 ” 窗口辦理，不得 “ 兩頭受理 ” ；凡是不需現(xiàn)場(chǎng)踏勘、專(zhuān)家評(píng)審、聽(tīng)證等特殊環(huán)節(jié)的審批事項(xiàng)，都應(yīng)能在窗口即時(shí)辦結(jié)。要進(jìn)一步推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化窗口建設(shè)，調(diào)整窗口管理的目標(biāo)定位，突出審批事項(xiàng)集中度、流程優(yōu)化度和窗口辦件能力、服務(wù)效能等內(nèi)容的指標(biāo)分值，融入吸收現(xiàn)代化的管理理念和管理方法，提高 “ 中心 ” 的管理水平和窗口的建設(shè)水平。建設(shè)好 “ 中心 ” 是市委市政府的期望，是企業(yè)和群眾的期盼，是政府各部門(mén)的共同責(zé)任。重視廉政建設(shè)，落實(shí)好黨風(fēng)廉政責(zé)任制，加強(qiáng)廉潔勤政教育。 第 18 頁(yè) 共 18 頁(yè) 謝謝大家。同時(shí)還要注重輿論宣傳，營(yíng)造良好社會(huì)環(huán)境，促進(jìn) “ 中心 ” 的健康發(fā)展。各部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)要深入到一線(xiàn)窗口搞好調(diào)研，解決好那些企業(yè)關(guān)注群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題，以此作為工作的重點(diǎn)和突破點(diǎn)，真正服務(wù)于企業(yè)市民。要加強(qiáng)對(duì)窗口辦件的管理，落實(shí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制和責(zé)任追究制度，建立實(shí)行 “ 一事一評(píng) ” 電子評(píng)價(jià)系統(tǒng)，嚴(yán)格按有關(guān)規(guī)定，管理好窗口工作人員隊(duì)伍，保證 “ 中心 ” 這支隊(duì)伍能干事、干成事、不出事。 （四）堅(jiān)持嚴(yán)格管理，努力提高隊(duì)伍建設(shè)水平 新的一年，行政服務(wù)中心要始終堅(jiān)持把隊(duì)伍建設(shè)作為推進(jìn)行政服務(wù)中心建設(shè)的中心環(huán)節(jié)抓緊抓好抓出成效。 “ 中心 ” 要鞏固去年窗口收費(fèi)清理工作的成果，會(huì)同物 價(jià)、財(cái)政部門(mén)加強(qiáng)對(duì)窗口收費(fèi)的動(dòng)態(tài)管理，出臺(tái)相關(guān)的管理意見(jiàn)，建立長(zhǎng)效機(jī)制，促進(jìn)窗口收費(fèi)公開(kāi)規(guī)范透明。 切實(shí)加強(qiáng)行政收費(fèi)項(xiàng)目的監(jiān)管。市監(jiān)察局要加大對(duì)這項(xiàng)工作的督查力度，督促相關(guān)部門(mén)和單位按照全市的統(tǒng)一部署，積極配合做好入網(wǎng)工作，確保行政權(quán)力運(yùn)行規(guī)范、高效、廉潔、透明。 （三）堅(jiān)持依法行政，確保行政審批公開(kāi)透明 扎實(shí)推進(jìn) “ 三合一 ” 網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)。對(duì)于涉及多部門(mén)審批的事項(xiàng)，要由牽頭部門(mén)組織聯(lián)審聯(lián)辦會(huì)議，各審批部門(mén)會(huì)議現(xiàn)場(chǎng)簽署審批意見(jiàn)；需現(xiàn)場(chǎng)踏勘的實(shí)行聯(lián)合現(xiàn)場(chǎng)踏勘，并實(shí)行審批單位缺席默許、超時(shí)默認(rèn)制，有效控制審批時(shí)間，提高辦件效率。同時(shí)還要隨著形勢(shì)的變化，對(duì)原有流程進(jìn)行不斷優(yōu)化，給企業(yè)帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的便利。 繼續(xù)實(shí)施完善好《企業(yè)投資服務(wù)指南》。 （二）堅(jiān)持提質(zhì)提速，進(jìn)一步提高服務(wù)效能 繼續(xù)做好重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目的審批服務(wù)工作。 大力推行首席代表制、一審一核制的實(shí)施。近年周邊地區(qū)，為深化行政審批制度改革，真正體現(xiàn) 《行政許可法》規(guī)定的便民原則，加強(qiáng)服務(wù)中心建設(shè)，提高窗口