6市行政審批管理辦公室工作總結(jié)報(bào)告(文件)
【正文】 對(duì)違反法定時(shí)限和法定程序的審批行為，及時(shí)開(kāi)展調(diào)查，找出存在問(wèn)題，提出解決的辦法。一是開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)試點(diǎn)工作。在進(jìn)一步完善網(wǎng)上審批暨電子監(jiān)察系統(tǒng)功能的基礎(chǔ)上，大力拓展網(wǎng)上審批系 統(tǒng)覆蓋范圍，推動(dòng)網(wǎng)上審批系統(tǒng)向觀海衛(wèi)、龍山、周巷等三個(gè)片區(qū)中心鎮(zhèn)分中心延伸。進(jìn)一步強(qiáng)化協(xié)作聯(lián)動(dòng)，促進(jìn)業(yè)務(wù)磨合，建立健全一站式服務(wù)和 24 小時(shí)回復(fù)制、聯(lián)絡(luò)員制度、聯(lián)動(dòng)情況效能公布制度及輿情專(zhuān)報(bào)制等相關(guān)制度，規(guī)范平臺(tái)的運(yùn)作。定期維護(hù)更新政策問(wèn)答數(shù)據(jù)庫(kù)，確保公共信息的準(zhǔn)確性、時(shí)效性、權(quán)威性。按照城鄉(xiāng)統(tǒng)籌，全面發(fā)展的方向，積極探索以原 81890 官方網(wǎng)站為基礎(chǔ)，整合相關(guān)政策法規(guī)信息資源、社會(huì)公共信息資源和市場(chǎng)服務(wù)信息資源，借鑒各類(lèi)官方網(wǎng)站，利用現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，建立一個(gè)各部門(mén)橫向聯(lián)動(dòng)， “ 市 — 鎮(zhèn)（街道） — 村（社區(qū)） ” 三級(jí)縱深互通，城鄉(xiāng)一體化的公共信息服務(wù)網(wǎng)站。組織全體干部深入系統(tǒng)地學(xué)習(xí)黨的十八大精神，采取開(kāi)辟學(xué)習(xí)專(zhuān)欄、交流學(xué)習(xí)心得、邀請(qǐng)專(zhuān)家作專(zhuān)題講座、開(kāi)設(shè)道德講堂等多種行之有效的學(xué)習(xí)形式，加強(qiáng)理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷提高工作人員的政治理論水平和工作業(yè)務(wù)水平。結(jié)合工作實(shí)際，建立健全文明創(chuàng)建的長(zhǎng)效機(jī)制，積極開(kāi)展省巾幗文明崗等多種形式的創(chuàng)建活動(dòng)，調(diào)動(dòng)窗口工作人員立足崗位做貢獻(xiàn)的積極性。站立迎送服務(wù)拉近了與服務(wù)對(duì)象和賓客的距離，服務(wù)水平和窗口形象得到了進(jìn)一步提升。發(fā)揮攝影、乒乓球、棋牌、游泳等俱樂(lè)部的作 用，積極開(kāi)展各種文體活動(dòng)，豐富中心窗口工作人員的業(yè)余生活，營(yíng)造中心文化氛圍，增強(qiáng)工作人員的歸屬感與責(zé)任意識(shí)、榮譽(yù)意識(shí)和團(tuán)結(jié)協(xié)作的進(jìn)取意識(shí)，提高中心的凝聚力。 （三）全面推進(jìn)中心文化建設(shè)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，全年各窗口在午休時(shí)間累計(jì)接待群眾 2948 人次，其中辦件 2394 件，接受咨詢(xún) 554 件；節(jié)假日預(yù)約辦理 74 件。積極開(kāi)展 “ 設(shè)黨員服務(wù)崗、亮黨員身份 ” 、黨員示范崗爭(zhēng)創(chuàng)、微型黨課比賽等一系列黨建活動(dòng)，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘和 黨員的先鋒模范作用。 （五）加強(qiáng)市行政服務(wù)中心組織和文化建設(shè)，提升素質(zhì)強(qiáng)隊(duì)伍 （一）切實(shí)加強(qiáng)黨建工作。鞏固和深化鎮(zhèn)（街道） 81890 分中心建設(shè)，理順內(nèi)部運(yùn)作程序，提升公共信息服務(wù)的效率，指導(dǎo)鎮(zhèn)（街道） 81890 分中心對(duì)加盟企業(yè)的拓展和管理，規(guī)范加盟企業(yè)的運(yùn)行， 逐步實(shí)現(xiàn)公共服務(wù)城鄉(xiāng)一體化。其中，生活咨詢(xún)類(lèi) 95087 件，政策咨詢(xún)類(lèi) 108341件，舉報(bào)投訴類(lèi) 8527 件。 （四）切實(shí)加強(qiáng)公共信息服務(wù)平臺(tái)建設(shè)，服務(wù)民生促和諧 （一）進(jìn)一步規(guī)范平臺(tái)運(yùn)作，鞏固熱線整合成果。組織召開(kāi)試點(diǎn)工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)，要求各鎮(zhèn)（街道）便民服務(wù)中心全面實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。 （三）推進(jìn)市級(jí)分中心、鎮(zhèn)（ 街道）便民服務(wù)中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。編制現(xiàn)場(chǎng)管理標(biāo)準(zhǔn)
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