6市行政審批管理辦公室工作總結報告(文件)
【正文】 對違反法定時限和法定程序的審批行為，及時開展調查，找出存在問題，提出解決的辦法。一是開展現(xiàn)場管理服務標準化建設試點工作。在進一步完善網上審批暨電子監(jiān)察系統(tǒng)功能的基礎上，大力拓展網上審批系 統(tǒng)覆蓋范圍，推動網上審批系統(tǒng)向觀海衛(wèi)、龍山、周巷等三個片區(qū)中心鎮(zhèn)分中心延伸。進一步強化協(xié)作聯(lián)動，促進業(yè)務磨合，建立健全一站式服務和 24 小時回復制、聯(lián)絡員制度、聯(lián)動情況效能公布制度及輿情專報制等相關制度，規(guī)范平臺的運作。定期維護更新政策問答數(shù)據庫，確保公共信息的準確性、時效性、權威性。按照城鄉(xiāng)統(tǒng)籌，全面發(fā)展的方向，積極探索以原 81890 官方網站為基礎，整合相關政策法規(guī)信息資源、社會公共信息資源和市場服務信息資源，借鑒各類官方網站，利用現(xiàn)代網絡技術，建立一個各部門橫向聯(lián)動， “ 市 — 鎮(zhèn)（街道） — 村（社區(qū)） ” 三級縱深互通，城鄉(xiāng)一體化的公共信息服務網站。組織全體干部深入系統(tǒng)地學習黨的十八大精神，采取開辟學習專欄、交流學習心得、邀請專家作專題講座、開設道德講堂等多種行之有效的學習形式，加強理論和業(yè)務知識的學習，不斷提高工作人員的政治理論水平和工作業(yè)務水平。結合工作實際，建立健全文明創(chuàng)建的長效機制，積極開展省巾幗文明崗等多種形式的創(chuàng)建活動，調動窗口工作人員立足崗位做貢獻的積極性。站立迎送服務拉近了與服務對象和賓客的距離，服務水平和窗口形象得到了進一步提升。發(fā)揮攝影、乒乓球、棋牌、游泳等俱樂部的作 用，積極開展各種文體活動，豐富中心窗口工作人員的業(yè)余生活，營造中心文化氛圍，增強工作人員的歸屬感與責任意識、榮譽意識和團結協(xié)作的進取意識，提高中心的凝聚力。 （三）全面推進中心文化建設。據統(tǒng)計，全年各窗口在午休時間累計接待群眾 2948 人次，其中辦件 2394 件，接受咨詢 554 件；節(jié)假日預約辦理 74 件。積極開展 “ 設黨員服務崗、亮黨員身份 ” 、黨員示范崗爭創(chuàng)、微型黨課比賽等一系列黨建活動，充分發(fā)揮黨支部的戰(zhàn)斗堡壘和 黨員的先鋒模范作用。 （五）加強市行政服務中心組織和文化建設，提升素質強隊伍 （一）切實加強黨建工作。鞏固和深化鎮(zhèn)（街道） 81890 分中心建設，理順內部運作程序，提升公共信息服務的效率，指導鎮(zhèn)（街道） 81890 分中心對加盟企業(yè)的拓展和管理，規(guī)范加盟企業(yè)的運行， 逐步實現(xiàn)公共服務城鄉(xiāng)一體化。其中，生活咨詢類 95087 件，政策咨詢類 108341件，舉報投訴類 8527 件。 （四）切實加強公共信息服務平臺建設，服務民生促和諧 （一）進一步規(guī)范平臺運作，鞏固熱線整合成果。組織召開試點工作現(xiàn)場會，要求各鎮(zhèn)（街道）便民服務中心全面實施現(xiàn)場管理標準化建設。 （三）推進市級分中心、鎮(zhèn)（ 街道）便民服務中心標準化建設。編制現(xiàn)場管理標準
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