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物業(yè)公司年終心得體會(文件)

2025-09-16 14:39 上一頁面

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【正文】 __年工作,物業(yè)財務(wù)部向規(guī)范管理合理調(diào)配又向前跨了一步,完成了物業(yè)公司與世家軒的財務(wù)分賬、物業(yè)公司模式的轉(zhuǎn)變、財務(wù)制度的制定、管理臺賬體系的建立等等幾個重要的任務(wù),使物業(yè)公司的財務(wù)工作在以前的一些基礎(chǔ)工作之上得到了全新的改變,與整個集團(tuán)財務(wù)工作達(dá)成一致的高度,邁上了一個新的臺階。包括管理臺賬、管理臺賬的匯總、管理報表、財務(wù)分析、資金計劃、資金計劃執(zhí)行情況匯總表等等一系列的工作的開展和圓滿完成,與整個集團(tuán)達(dá)成一致,使物業(yè)的財務(wù)工作真正走上集團(tuán)的財務(wù)工作軌道,真正發(fā)揮了財務(wù)管理的作用。特別是在付款的審批流程上有了明確的規(guī)定,從根本上進(jìn)行了一次大的提升。從 7 月份開始,共收樓 140 戶,收樓費 用 149 萬 。監(jiān)控世家軒的財務(wù)開支、價格審核及收款流程的管理。合理、準(zhǔn)確、清晰的了解物業(yè)公司的成本經(jīng)營狀 況。 從管理的角度,對世家軒的經(jīng)營狀況進(jìn)行進(jìn)一步的核算。包 括各部門計劃的審批流程,采購的審批流程,與發(fā)展商相關(guān)業(yè)務(wù)的計劃、報銷審批流程等等都要嚴(yán)格按照制度執(zhí)行。長期以來形成的權(quán)責(zé)和職責(zé)不清使內(nèi)部工作發(fā)生重復(fù)、遺漏和相互推諉現(xiàn)象,這直接制約著企業(yè)向前邁進(jìn)的步伐。合理健全監(jiān)管機制、以強化制度落實為主要目標(biāo),始終站在提升服務(wù)品質(zhì)的高度,使物業(yè)公司向著高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求、人性化的服務(wù)領(lǐng)域邁進(jìn),帶出一支精簡、高效的服務(wù)團(tuán)隊。 ,清潔員工作積極性高,積極搜尋垃圾,合理分配。有些樹還結(jié)果了,我們的清潔員常帶頭護(hù)理樹木,截枝采果,既能享受果實又省去了冬天的。 二、精神文明建設(shè)全面豐收 ,在小區(qū)最顯眼和開闊的地帶,拉起了紅色橫幅,嚴(yán)重警告那些想偷生超生的業(yè)主。 三、積極和業(yè)主溝通 ,業(yè)主多次提出意見,我們認(rèn)真做好解釋工作,告訴客戶,這些貓狗是不傷人的,能和業(yè)主和諧相處,同時也豐富了小區(qū)的物種,地球上不能只有人,我們小區(qū)也一樣。以后我們可以建立區(qū)園合作,把產(chǎn)銷統(tǒng)籌,方便業(yè)主買小菜,讓綠色蔬菜走進(jìn) 業(yè)主的廚房。 ‘ 服務(wù)至上,用心做事 ’的理念銘刻在每一位客服工作人員的腦海,新年已至,回顧一 年來的客服工作,有得有失,現(xiàn)將一年工作總結(jié)如下: 本年度客服部 8 名員工中有 6 位工齡在半年以內(nèi),也是企業(yè)的新鮮血液,在加入本部后,以最短的時間內(nèi),掌握本部工作程序,以最快的速度適應(yīng)崗位工作,客服部員工認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位知識,及時解答業(yè)主疑問?,F(xiàn) 1,2,3 期物業(yè)費用收取的日期,分為四個階段,給物業(yè)費的收取增加了一定的難度。這個成績是和我們每一位客服員的努力分不開的。以上問題客服部都已及時上報及時派工及時給予解決,并做好回訪工作。 物業(yè)公司年終心得體會相關(guān): 。協(xié)調(diào)處理問題不夠及時妥善,在投訴處理,業(yè)主意見建議,業(yè)主求助方面,欠缺部門協(xié)調(diào),跟進(jìn)和報告??头繉I(yè)主乘車卡的發(fā)放進(jìn)行了規(guī)范管 理,發(fā)卡時嚴(yán)格核對業(yè)主信息,限一戶一卡,對車卡充值的業(yè)主進(jìn)行身份核對,掛失補卡等都做到了登記備案,控制了乘車卡的外流問題。 對現(xiàn)居住在小區(qū)惡意拖欠物業(yè)費的業(yè)主,進(jìn)行提示,限期及停辦一切服務(wù)項目的催繳物業(yè)費,在物業(yè)費的催繳過程中,雖然我們的客服員遭到了業(yè)主的不理解與語言攻擊,但客服員都能以服務(wù)至上的工作態(tài)度為業(yè)主進(jìn)行解說。截止 __年 12 月底,辦理接房 8483 戶,辦理裝修 6976 戶,現(xiàn)小區(qū)在住人數(shù) 3500 余戶。 物業(yè)公司年終心得體會 5 __年對于 __物業(yè)來說,可以說是成長的一年,發(fā)展的一年,我們在不斷改進(jìn)和完善各項管理機制的一年。 ,是很多業(yè)主最關(guān)心的問題,由于房子不是我們賣的,牛皮不是我們吹的,我們無能為力。 。有不少業(yè)主有違章搭建的客觀需求,本著以人為本的原則,我們?nèi)绻匆姏Q不姑息,但是有些業(yè)主棋高一著,要么強攻,要么智取,實難防范。 。 一、小區(qū)管理走上正規(guī) ,目前小區(qū)內(nèi)部已經(jīng)看不到汽車了,給業(yè)主創(chuàng)造了安靜的居住環(huán)境。推行規(guī)范化管理,反對內(nèi)耗,提倡團(tuán)隊高效協(xié)作
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