最新銀行柜員述職報告范文5篇(文件)
【正文】 互溝通、相互配合、團結一致，才能提高工作效率，創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績。 每一天我都被同事們的微笑所感染，被同事們的滿腔熱情所打動，農行的服務處處體現(xiàn)著 “ 客戶第一 ”的理念。激情讓我對工作充滿熱情，耐心讓我細心地對待工作，力求做好每一個 小細節(jié)，精益求精，激情與耐心互補促進，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到最好。我們經常提出要 “ 用心服務 ” ，講的就是我們要貼近客戶的思想，正確地理解客戶的需求，客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信 任。不同的客戶需求心理不同，要深度挖掘、動態(tài)跟蹤。 在時時處處把客戶放在心中的同時，還不能忘記風險，在服務過程中，要嚴格把握適度原則，服務流程、手段一定要依法合規(guī)，防止過頭服務。麻煩越多，朋友就越多 。立足本職工作，潛心鉆研業(yè)務技能，使自己能平凡崗位默默奉獻著，為我們的銀行事業(yè)發(fā)出一份光，貢獻一份熱。 現(xiàn)在金融行業(yè)的競爭日益激烈，金融產品不斷創(chuàng)新，業(yè)務品種日益豐富。獨木不成林，在與同事合作中，我 不僅做好自己份內事，還要幫助其他同事一同干好工作，尤其在業(yè)務交流上，主動向同事們介紹自己工作中的好方法，悉心幫助業(yè)務不太熟練的同志提高操作技能，幫助他們共同提高業(yè)務水平，提高我們整體的服務質量。因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項來進行實際操作。 三、吃苦耐勞。 回顧檢查自身存在的問題，我認為：一是學習不夠。二是在工作較累的時候，有過松弛思想，這是自己政治素質不高，也是世界觀、人生觀、價值觀解決不好的表現(xiàn)。工作中的不足和欠缺，請各位領導和同事批評、指正。轉變工作作風，努力克服自己的消極情緒，提高工作質量和效率，積極配合領導和同事們把工作做得更好。面對嚴峻的挑戰(zhàn)，缺乏學習的緊迫感和自覺性。 工作中碰到困難，不要氣餒推諉，要虛心向老同志請教，積極尋求解決問題的辦法，問題解決后要及時總結經驗，改進工作方法，避免重蹈覆轍。當我聽到客戶對我說：你的活兒干的真快 ?? 你的態(tài)度真好 ?? 這樣的話的時候。 我所在的崗位是我行的服務窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。為此我不斷地加強學習，學會相關操作規(guī)程。以 “ 客戶滿意、業(yè)務發(fā)展 ” 目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，讓每個顧客都能高興而來滿意而歸。因此，今后我會積極認真踐行營銷技巧，抓住每一個發(fā)展業(yè)務的機會，做好日常營銷工作。在領導的指導和同事們的幫助下，我的個人營 銷技巧有所提高。對于 VIp 客人，則更多的要考慮如何為其縮短等待時間、節(jié)約交易成本和個性化服務及增值服務問題。 “ 深入人心 ” 一方面要求我們內心牢固樹立服務意識，而不能被動、機械地應付客戶，要時刻把客戶放在內心，要經常站在客戶的角度來思考自身的表現(xiàn)。細心、耐心、熱心是關鍵。銀行就像生活，偶然發(fā)生的小插曲，客戶輕輕的一聲 “ 謝謝 ” ，燃起了心中的激情 。銀行做為服務行業(yè)，除了出售自己的 `有形產品外，更重要是出售其無形產品 —— 服務，銀行的各項經營目標需要通過提供優(yōu)質的服務來實現(xiàn)，由此可見，服務是銀行最基本的問題。 第三，在日常的工作生 活中，我能夠及時地融入到農行這個大家庭中，積極面對工作，與大家團結協(xié)作，相互幫助。在工作方面，我有強烈的事業(yè)心和責任感，我能夠任勞任怨，
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