供電所農(nóng)村供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)達(dá)標(biāo)前期工作檢查報告(文件)
【正文】 簽字確認(rèn)；今年拆表復(fù)裝表業(yè)務(wù)共計的 76 項工作單中，在工作結(jié)束后有 35 項工作單未經(jīng)客戶簽字確認(rèn)。 “ 接到客戶報修電話，搶修人員應(yīng)及時趕到現(xiàn)場處理故障。 五、服務(wù)監(jiān)督 對客戶抱怨、投訴、舉報未設(shè)立專門的受理記錄，不便于對照核實(shí)有無客戶抱怨、投訴、舉報和 “ 投訴在 5 個工作日、舉報在 10 個工作日內(nèi)答復(fù)客戶處理情況 ” 的內(nèi)容。另外，由于時間、人力所限，本人在檢查中對該所執(zhí)行 “ 《標(biāo)準(zhǔn)》 ” 規(guī)定的部分條款不能核實(shí)驗(yàn)證，請供電所的同志們結(jié)合自身的實(shí)際，再對照 “ 《標(biāo)準(zhǔn)》 ” 的規(guī)定，觸類旁通，舉一反三，進(jìn)一步充實(shí)記錄、臺賬和檔案等證據(jù)性的內(nèi)容，力爭在上級組織的供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)達(dá)標(biāo)驗(yàn)收時取得好成績。 以上是本人對照 “ 《標(biāo)準(zhǔn)》 ” 條款，對 xxx 供電所供電營業(yè)規(guī)范化服務(wù)達(dá)標(biāo)進(jìn)行檢查的內(nèi)容。 ” 項未進(jìn)行核實(shí)。 ” 項目有待進(jìn)一步核實(shí)。 三、服務(wù)規(guī)范方面 該所上報供電可靠率、居民客戶端電壓合格率
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