7行政效能為民服務(wù)考察報(bào)告(文件)
【正文】 前，由于受場(chǎng)地面積所限，我縣行政審批大廳無法充分發(fā)揮“一站式”服務(wù)的作用，企業(yè)和群眾辦事還存在“多頭跑”的現(xiàn)象。 加強(qiáng)為民服務(wù)工作，是建設(shè)“服務(wù)型政府”的有效途徑，也是為群眾解難題、辦實(shí)事的根本需要。同時(shí)，設(shè)立為民服務(wù)呼叫中心，落實(shí) 12345市民服務(wù)熱線交辦件辦理責(zé)任，完善接辦、轉(zhuǎn)辦、督辦工作機(jī)制，建立責(zé)任追究機(jī)制，強(qiáng)化結(jié)果的懲戒和使用效果。在此基礎(chǔ)上，做好未進(jìn)廳審批事項(xiàng)的清理工作。按照“政府引導(dǎo)市場(chǎng)，市場(chǎng)公開交易，交易規(guī)范運(yùn)作，運(yùn)作統(tǒng)一管理”的 第 10 頁(yè) 共 13 頁(yè) 總體思路和“政府領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一管理、管辦分離、規(guī)范流程、電子監(jiān)察、依法監(jiān)管”的原則，建設(shè)公共資源交易平臺(tái)。通過召開黨風(fēng)行風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì)、征求意見會(huì)、發(fā)放政務(wù)公開測(cè)評(píng)表等形收集吸納群眾提出的意見和建議，在退休審批、失業(yè)金發(fā)放、社保補(bǔ)貼和維護(hù)穩(wěn)定方面發(fā)揮了重要作用。對(duì)勞動(dòng)保障重點(diǎn)工作，做到事前，事中、事后都要經(jīng)局長(zhǎng)辦公會(huì)議研究，在全局干部職工廣泛深入醞釀，征求群眾意見后形成。 一是健全制度 ，規(guī)范運(yùn)行。同時(shí)，通過成立督查小組，抓好督查，促進(jìn)落實(shí)。 在開展效能建設(shè)活動(dòng)中， 我局始終堅(jiān)持以推行政務(wù)公開為重點(diǎn)，堅(jiān)持一切從實(shí)際出發(fā)，不走過場(chǎng)，確保效能建設(shè)工作取得實(shí)效。三是密切了勞動(dòng)保障部門與人民群眾的關(guān)系。 第 13 頁(yè) 共 13 頁(yè) 由于我局在抓機(jī)關(guān)效能建設(shè)的過程中，緊密結(jié)合自身的實(shí) 際，認(rèn)真制定工作方案，完善效能制度，精心組織實(shí)施，形成一級(jí)抓一級(jí)，層層抓落實(shí)的良好局面。 。主要表現(xiàn)在個(gè)別同志服務(wù)態(tài)度還比較生硬；深入基層調(diào)研少，為基層排憂解難做得不夠；有關(guān)機(jī)關(guān)效能建設(shè)、政務(wù)公開的文件、資 料檔案有待于完善。四是維護(hù)了社會(huì)穩(wěn)定。二是阻塞了干部以權(quán)謀私的渠道。我們對(duì)違反政務(wù)公開規(guī)定的人員嚴(yán)格實(shí)行責(zé)任追究，從而保證了政務(wù)公開工作質(zhì)量。通過這些制度的貫徹執(zhí)行，使政務(wù)公開工作逐步向規(guī)范運(yùn)行的方向發(fā)展。我局通過文件簡(jiǎn)報(bào)等形式，將政務(wù)公開項(xiàng)目、方法、公開通過辦事窗口宣傳，讓群眾知道勞動(dòng)保障各項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理及收費(fèi)項(xiàng)目的依據(jù)和標(biāo)準(zhǔn)。四是組織群眾監(jiān)督評(píng)價(jià)。 按照全縣科學(xué)發(fā)展目標(biāo)考核體系要求，在加強(qiáng)綜合服務(wù)中心對(duì)行政審批和為民服務(wù)工作考核的基礎(chǔ)上，建議整合現(xiàn)有的黨群口的協(xié)調(diào)服務(wù)評(píng)議和行政事業(yè)單位的行風(fēng)評(píng)議，建立機(jī)關(guān)效能考核評(píng)估機(jī)制，將群眾滿意度、為民服務(wù)和基層站所的考核結(jié)果納入效能考核評(píng)估的總結(jié)果，加大考核結(jié)果的使用力度，確保以工作為前提、以考評(píng)為保障、以效能為目的的良性機(jī)制的形成，以便進(jìn)一步優(yōu)化我縣發(fā)展軟環(huán)境，促進(jìn)全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展理考核，優(yōu)化我縣發(fā)展軟環(huán)境。 （四）探索建立公共資源交易平臺(tái)。膠州、萊西兩市通過建立網(wǎng)上審批大廳，切實(shí)解決了審批事項(xiàng)“能進(jìn)則進(jìn)”、未進(jìn)廳審批事項(xiàng)網(wǎng)上監(jiān)督、網(wǎng)上審批的問題，方便了申辦人，提高了行政效率。但從實(shí)際運(yùn)行情況來看，由于各種原因，各鎮(zhèn)（街道）為民服務(wù)分中心還存在進(jìn)駐部
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