5淺談新形勢下如何提高做群眾工作的能力(文件)
【正文】 有安全感，對我們基層管理者滿 意度會才會有新提升。對待群眾要講耐心。讓群眾把話講完，在他們說話的過程中，注意從中尋找突破和途徑，把處理問題的結(jié)果講出來，以理服人，達到事半功倍的效果。一心一意下基層搞好調(diào)查研究，真心實意為群眾解決困難，不搞花架子，不做表面文章，不 “ 作秀 ” ，愛崗敬業(yè)，以一個強烈的事業(yè)心干工作；要來到群眾中，提高熟知率。三是積極開展 “ 三上門 ” 服務(wù)活動。 。積極與轄區(qū)相關(guān)職能部門聯(lián)系，建立長效合作機制，確保轄區(qū)群眾生活平安和諧；上門送服務(wù)：開展主題活動，為群眾舉辦節(jié)日慶典活動，娛樂競賽活動等，豐富人民群眾業(yè)余生活，幫忙解決迫在眉睫的實 第 8 頁 共 8 頁 際困難；上門送法律。帶著對人民群眾的深厚感情去執(zhí)法、去管理，帶著感情去履行職責(zé)。二是認真開展 “ 三來到 ” 活動。做群眾工作時，基層管理者一定要細心傾聽群眾意見，全面細致地了解真實情況，群眾說話水平高低不一，沒有條理，也有的出言不遜，當(dāng)面責(zé)怪基層管理者。對待群眾要講細心。基層管理者必須在日常工作中要勤學(xué)苦練禮儀知識，很好地掌握和運用禮儀，這將大大有助于處理好與群眾關(guān)系，提高群眾工作能力。五是苦練舉止禮儀。一起小糾紛，乍看很小，但事關(guān)鄰里關(guān)系，事關(guān)雙方家庭成員日常生活。根據(jù)實際需求，有針對性為群眾 “ 說事 ” 。把 “ 大走訪 ” 愛民實踐活動變成基層管理者的自覺行動，熟悉群眾，拉近距離，用心去溝通，長期堅持不懈，進一步提升掌握群眾心理水平。二是苦練群眾語言。一是苦練提高掌握群眾心理水平。群眾工作中的許多問題，大多屬于人民內(nèi)部矛盾，這就要求在法律、法規(guī)的范圍內(nèi)，在說服教育的前提下，從 “ 團結(jié) 教育 團結(jié) ” 的愿望出發(fā)，通過思想政治工作，把問題處理好，把矛盾解決掉，不能生搬硬套法律條文，不能為執(zhí)法而執(zhí)法，而應(yīng)注重執(zhí)法的社會效果。必須強化自己的服務(wù)職能和服務(wù)意識，多為群眾辦好事、辦實事，多做便民利民之事，才能真正贏得人民群眾對公安工作的理解和支持；二是堅持依法辦事
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