【正文】 客戶的研究了解客戶的業(yè)務需求，努力滿足每一個客戶，通過自己的努力維護好每一個客戶。所以我用每一點點的時間去實踐，因為我明白作為儲蓄崗位的一線員工，要加強自己的專業(yè)技能，才能在工作中得心應手，為客戶帶來方便、快捷、準確的服務。 第四，服務。做好銀行服務，保護金融消費者利益，不僅是銀行業(yè)金融機構的法定義務，也是培養(yǎng)客戶忠 誠度、提升銀行聲譽、增強綜合競爭實力的需要。銀行就像生活，偶爾的插曲，客戶輕輕說一聲 “ 謝謝 ” ，點燃了他們心中的激情 。 一方面， “ 深入人心 ” 要求我們在心中牢固樹立服務意識，而不是被動地、機械地與客戶打交道，我們應該始終把客戶放在心中，始終從客戶的角度思考自己的表現(xiàn)。對于 vip 客人，要多想想如何縮短他們的等待時間，節(jié)約交易成本，提供個性化服務和增值服務。 最后說說我的缺點：因為工作限制和個人因素，反營銷是我的弱點之一。你的朋友越多，你發(fā)展業(yè)務的機會就越多。在今后的工作中，我還應該盡力做到以下幾點： 村鎮(zhèn)銀行半年工作報告【篇 3】 20_上半年對我來說，是加強學習，克服困難，開拓業(yè)務，快速健康成長的半年，這半年對我的職業(yè)生涯的塑造好處重大。 現(xiàn)將工作狀況總結如下： 首先，在思想與工作上，我能夠更加用心主動地學習招行的各項操作規(guī)程和各種制度文件并及時掌握，各位同事的敬業(yè)與真誠都時刻感染著我。 其次，在技能方面，我個人也能夠用心投入，訓練自己，這半年中，我始終持續(xù)著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的招行員工的標準嚴格的要求自己，立足本職工作，潛心鉆研訓練業(yè)務技能，使自己能在平凡的崗位上為招行事業(yè)發(fā)出一份光，一份熱。只有不同部門之間、同事之間相互溝通、相互配合、團結一致，才能提高工作效率，創(chuàng)造出更多非凡的業(yè)績。 每一天我都被同事們的微笑所感染，被同事們的滿腔熱情所打動，招行的服務處處體現(xiàn)著 “ 客戶第一 ”的理念。激情讓我對工作充滿熱情，耐心讓我細心地對待工作，力求做好每一個小細節(jié)，精益求精，激情與耐心互補促進，才能碰撞出最美麗的火花，工作才能做到。我們要區(qū)分客戶、細分市場：對于普通客戶形式上的服務提升就可能 獲得他們極大的認可，比如大堂經(jīng)理的進門招呼，柜臺人員的微笑和禮貌用語 。 最后，談談我的不足之處：由于崗位限制與個人因素，柜臺營銷是我的一個弱點。朋友越多，發(fā)展業(yè)務的機會才越多。在此我將本人上半年的工作總結如下： 一、工作學習情況 作為新入職的員工，盡快的學習業(yè)務知識、提高操作能力尤為重要。在行內組織的新員工 _拓展訓練中，增強了自己的團隊意識，并被評為本組最佳隊員。始終把客戶的滿意放在第一位，對于客戶的問題盡最大努力給出一個令客戶滿意的答復 。首先，柜臺操作不夠熟練，還不能在辦理業(yè)務中完全做到得心應手。加強自己在理財、金融、個貸、對公等方面理論的學習，為自己的進一步的工作奠定扎實 的基礎 。深入學習金融知識和行內業(yè)務規(guī)范，盡快提高自身能力 。未來我將以昂揚的斗志和積極的態(tài)度去面對工作中的挑戰(zhàn)，盡 職盡責，為自己進一步的發(fā)展奠定扎實的基礎，為 _銀行的輝煌做出更大的貢獻。我認真聽從領導的指示和同事的正確建議，我做的一直很好 。增強接受監(jiān)督 的意識，主動接受黨組織、黨員和群眾的監(jiān)督。依法行使權力，不濫用職權、玩忽職守 。艱苦奮斗，不奢侈浪費、貪圖享受 。 。講究工作方法，效率較高 。并組織開展對部分外貿(mào)企業(yè)外匯需求情況的問卷調查，制定了《關于進一步支持外貿(mào)出口的指導意見》，對轄區(qū)外匯指定銀行提出了六條窗口指導意見。本人的主張最終被支行黨組采納。 四、在能的方面：熟悉和掌握國家的金 融方針政策、金融法律法規(guī)，能較好地結合實際情況加以貫徹執(zhí)行 。能通過調研發(fā)現(xiàn)問題，總結經(jīng)驗，提出建議，具有獨立處理和解決問題的能力 。 。 一年來，本人先后主持召開轄區(qū)金融機構反洗錢工作會議、外匯管理工作座談會、經(jīng)濟金融運行情況分析會，協(xié)調縣政府召開國庫工作座談會。有較強的文字表達能力，寫作水平較高，口頭表達能力較強 。認真貫徹執(zhí)行民主集中制，顧全大局，服從分工，勇挑重擔。從而，促進了我縣外貿(mào)企業(yè)領單、出口、收匯、核銷的良性循環(huán)。 在外匯管理方面， 20__年上半年，本人在調查研究的基礎上，分析了我縣外貿(mào)公司增加較多，領用出口收匯核銷單大幅度增長，出口額大，收匯額小，核銷率較低，存在一定風險隱患的問題，在支局局務會上提出了加強核銷單管理，從源頭上防范出口收匯核銷風險的意見，獲得局務會的采納。 二、在績的方面：本人工作思路清晰，計劃性、前瞻性、前導性強 。 ，努力實現(xiàn)、維護、發(fā)展人民群眾的根本利益。管好配偶、子女和身邊工作人員，不允許他們利用本人的影響謀取私利 。自覺做到高度一致，不陽奉陰違、自行其是 。 一、在廉的方面： 、個人收入申報制度。不過總的來說，我在過去一年中的工作還是不錯的，除了很好的完成了自己的工作外，還幫助同事完成一些力所能及的事情，也因此多次受到領導的贊揚，在年終獎金的發(fā)放中也是所有職員中最多的。認真負責，勤奮工作。相信通過自己的努力，我能夠成為 _支行最優(yōu)秀的員工之一。另外，從業(yè)時間太短，金融知識相對缺乏。下班后，對自己一天所接觸到的新業(yè)務進行復習，并學習一些我行特色業(yè)務，豐富自己的金融知識。 工作中與同事互相幫助，遇到不熟悉的業(yè)務會積極向同事們學習，并認真記錄下來 。在業(yè)務和技能培訓中我努力鍛煉自己的動手操作能力，勤學勤練，掌握了綜合知識、運營知識及前臺的具體操作規(guī)范，并熟練掌握點鈔、翻打傳票等技能。 村鎮(zhèn)銀行半年工作報告【篇 4】 本人進入 _銀行至今已半年多的時間了。俗話說得好：不要怕麻煩，就怕沒人找 麻煩。為客戶服務除了及時、準確、到位之外，還要能激發(fā)客戶需求。還要求我們及時、準確把握客戶的內心真實需要，要能急客戶之所急，想客戶之所想。銀行就像生活，偶然發(fā)生的小插曲，客戶輕輕的一聲 “ 謝謝 ” ， 燃起了心中的激情 。銀行做為服務行業(yè)，除了出售自己的有形產(chǎn)品外，更重要是出售其無形產(chǎn)品 —— 服務，銀行的各項經(jīng)營目標需要透過 帶給優(yōu)質的服務來實現(xiàn)，由此可見，服務是銀行最基本的問題。 第三，在日常的工作生活中，我能夠及時地融入到招行這個大家庭中，用心應對工作，與大家團結協(xié)作，相互幫忙。 在工作方面，我有強烈的事業(yè)心和職責感，我能夠任勞任怨，不挑三揀四，認真落實領導分配的每一項工作與任務。 領導在工作的各個方面都能夠充分地信任我，大膽放手讓我施展才能，從中我得到了很好地鍛煉。 20__上半年過去了。俗話說：不要怕麻煩，只是因為沒人找麻煩。 在時刻牢記客戶的同時，我們不應該忘記風險。不同的客戶需要不同的心理，要深入挖掘，動態(tài)跟蹤。激情讓我對工作充