銀行實(shí)習(xí)報(bào)告范文3000字(文件)
【正文】 3000 字篇 2 1 引言 根據(jù)學(xué)校的要求，本人在 2024 年 8 月 21 日開始為期五周的時(shí)間在中國(guó)銀行蘇州吳中支行進(jìn)行了畢業(yè)實(shí)習(xí)。 2 實(shí)習(xí)時(shí)間 2024 年 8 月 3 實(shí)習(xí)地點(diǎn) 中國(guó)銀行蘇州吳中支行 4 實(shí)習(xí)的目的 通過在中國(guó)銀行實(shí)習(xí)進(jìn)一步了解和鞏固在學(xué)校期間所學(xué)的各門金融學(xué)課程的基本理論和基礎(chǔ)知識(shí)，學(xué)會(huì)理論聯(lián)系實(shí)際，增強(qiáng)自我解決實(shí)際問題的能力。按核心資本計(jì)算， 2024 年中國(guó)銀行在英國(guó)《銀行家》雜志 “ 世界 1000 家大銀行 ” 排名中列第 10 位。 中國(guó)銀行是中國(guó)國(guó)際化程度最高的商業(yè)銀行。 1994 年和 1995 年，中國(guó)銀行先后成為香港、澳門的發(fā)鈔銀行。 6 實(shí)習(xí)過程 在這次實(shí)習(xí)過程中可以說真的是獲益良多，大致上掌握了中國(guó)銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)，熟悉了銀行日常業(yè)務(wù)的操作流程以及工作制度等等，從客觀上對(duì)自己所學(xué)的有關(guān)銀行方面的各項(xiàng)知識(shí)和理論有了更深一層的認(rèn)識(shí)。在此段時(shí)間我學(xué)會(huì)了如何跟顧客進(jìn)行溝通，如何使顧客對(duì)我們的服務(wù)感到滿意，另外還有就是要盡心盡力地去幫助他們，例如是幫助他們填寫單據(jù)或是教他們正確使用自動(dòng)柜員機(jī)，還有就是解答他們有關(guān)理財(cái)產(chǎn)品的問題。憑證由每個(gè)柜員單獨(dú)進(jìn)行帳務(wù)處理，記帳。通過與業(yè)務(wù)員的接觸，我還了解了銀行的操作流程及儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)方面的知識(shí)。每天練習(xí)了也就覺得沒那么困難了。在核印鑒的時(shí)候，首先利用的是電子核鑒系統(tǒng)，如果電子核鑒系統(tǒng)通過的話就可以辦理相應(yīng)的業(yè)務(wù)，但是有時(shí)候，由于印泥的質(zhì)量問題，或者是敲章的時(shí)候方法不對(duì)，使得印鑒在機(jī)器中不能核驗(yàn)通過，這時(shí)候就要借助手工的方法。在業(yè)務(wù)管理部，我閱覽一些余額表和憑證，還學(xué)會(huì)了如何使用復(fù)印機(jī)，打印機(jī)，掃描機(jī)和傳真機(jī)。 這份工作要求你能用最快時(shí)間分辨信件內(nèi)容分類及對(duì)應(yīng)的部門。ATM、網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)都?xì)w “” 管轄 。很多時(shí)候有些緊急郵件不會(huì)回復(fù)，得一次次地跑去問師傅，幾天下來已經(jīng)能基本熟練操作了，很有成就感。我每天的工作之一是整理客戶的信息，然后把相關(guān)信息錄入電腦。了解到諸如此類的重要信息，銀行可以做出相應(yīng)的調(diào)整，例如：改進(jìn)網(wǎng)站設(shè)計(jì)、產(chǎn)品或服務(wù)，以及營(yíng)銷策略等，這樣會(huì)更好地加強(qiáng)客戶關(guān)系管理。 做好客戶聯(lián)系，取得客戶信息反饋 銀行要做好客戶服務(wù)，從客戶那里得到有價(jià)值的反饋信息非常重要。要解決這個(gè)問題最直接的辦法就是在與客戶的接觸中盡可能多地搜集與獲取客戶各方面的信息，在保護(hù)客戶商業(yè)機(jī)密和個(gè)人隱私的法律前提下，對(duì)群體客戶信息進(jìn)行深層次。碰上反洗錢，就要抄送給特定的一位領(lǐng)導(dǎo)了。所以這兩個(gè)部門負(fù)責(zé)的內(nèi)容之多我想誰都清楚了。銀行有一個(gè)郵件收發(fā)的系統(tǒng)，在這里你能看到各種notes，當(dāng)然省行的一些文件也是通過這個(gè)系統(tǒng)下發(fā)的，在漸漸了解了部門的職能，接著就開始了最基層的工作 “ 轉(zhuǎn)發(fā)郵件 ” 。 由于從 2024年 3 月 1 日開始，央行發(fā)出通知使用新的票據(jù)，所以 3月 1 日前后對(duì)公柜臺(tái)特別擁擠，我的一個(gè)新的任務(wù)就是賣支票，支票包括現(xiàn)金支票和轉(zhuǎn)賬支票兩類，在空白支票上要敲好銀行的行號(hào)，名稱，還有開戶單位的賬號(hào)等，這幾天下來，我每天的手都是酸酸的，不過能得到客戶的一句肯定或者一聲謝謝，再累我也覺
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