【正文】 有脫離傳統(tǒng)方法，所以這一輪天王隊落敗。我們龍卷風(fēng)隊雖說成績不太理想，但我們在第四次、第五次時沖破了傳統(tǒng)的束縛，打破了常規(guī)，有創(chuàng)新思維，算是有所進步。并且是兩隊馬狹路相逢勇者勝。然后臺上的伙伴直挺著倒下來。 自月份徽商大酒店開業(yè)以來，我在商務(wù)中心對公司交付的一切打字文稿，傳真、復(fù)印等工作，均以高度的責(zé)任心任勞任怨地對待，同時，發(fā) 揮在景區(qū)工作的經(jīng)驗優(yōu)勢，認真做好顧客的旅游接待 ，以專業(yè)型面貌展示給八方游客，贏得了顧客的一致好評。確保了商務(wù)中心的團隊合作作用。 酒店工作總結(jié)和心得體會篇 6 回顧這一年來的工作， 有許多的收獲和體會。 一、改變工作方法：部門新進的員工做房速度較慢，且衛(wèi)生質(zhì)量 差錯較多，要求自己盡可能少一點抱怨 ，每個問題都有落實。查房時嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，加強細節(jié)方面檢查力度，如地 毯 污跡、床下、柜下衛(wèi)生等容易疏忽的地方，堅持當(dāng)班空房 “ 一天一 過 ” 制度，及時發(fā)現(xiàn)存在問題并及時解決，力爭將疏漏降到最低。 四、協(xié)助主管提高員工對客服務(wù)質(zhì)量，強化服務(wù)意識 。 酒店工作總結(jié)和心得體會篇 7 呼吁了幾年要安排職教老師每學(xué)期到企業(yè)實踐一周，這學(xué)期終于得以實現(xiàn)，我被安排在 10 月 12 日 — 16日這周，到 __洗衣房跟崗實習(xí)。 洗衣房的工友們很熱情，都很主動教我學(xué)這學(xué)那，有的教我學(xué)疊毛巾：小方巾只要把標(biāo)簽統(tǒng)一向上疊放整齊就行了 。看來真不能小看折毛巾這么簡單，里面還是有行業(yè)要求的。還有的教我接燙好的桌布，并和工友配合折好每張桌布 ?? 沒想到洗衣房居然有這么多可學(xué)習(xí)的地方。心想：還好，只需堅持 5 天，再苦再累也就 5 天。比如主管說先燙枕套，那么兩個手快的會自覺地走到大燙機的出口準(zhǔn)備接燙好的枕套，其他人都站在大燙機的進口處負責(zé)放要燙的枕套進去。因為大家就像一個高速旋轉(zhuǎn)的陀螺，勁往一處使，互相補位，什么困難就都不怕了。我努力成為其中的一員，全身心投入到新的崗位，認真學(xué)好每一項技能，深怕 一不小心出錯連累到大家要返工、增加不必要的負擔(dān)，那就等于是雪上加霜了。以后還有這樣的機會，還去。但也不能一刀切，要因人而異，以防顧此失彼造成傷害事故。 酒店工作總結(jié)和心得體會篇 8 20__年，酒店前臺在中心領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的大力支持配合下，在部門員工共同努力下，以銷售管理為主，從深抓內(nèi)部管理，降低成本，強化業(yè)務(wù)培訓(xùn)，關(guān)心員工生活等方面著手開展了工作，較好地完成年經(jīng)營目標(biāo)，各項工作也取得了顯著成績。加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，認真對待每一批接待任務(wù)，根據(jù)不同階段、不同團隊、制定詳細的培訓(xùn)計劃及接待計劃。 全力加強員工隊伍建設(shè)，做好服務(wù)保障工作 一年來，我們始終把認真做好預(yù)訂、接待服務(wù)，作為工作重點。如省民政廳會議、建議廳會議、國土資源廳會議，在接待這些大型會議時，由于與會人員較多，退房時間不統(tǒng)一，這就對我們的接待工作提出了更高的要求，我們時常加班加點，在接待軍區(qū)會議時，由于軍區(qū)接 待標(biāo)準(zhǔn)高，所以我們每次接待不敢有一絲怠慢，經(jīng)常加班加點，大家沒有一絲抱怨，一句怨言，仍然滿腔熱情地投入到工作中。 前廳工作內(nèi)容繁雜，涉及面廣，員工工作壓力大，針對這一特點，前廳部始終強調(diào)要關(guān)心員工的生活，無論從部門經(jīng)理還是到主管，都能切實的為員工解決困難。 三、工作中存在的不足 培訓(xùn)效果不佳 我們在對員工進行培訓(xùn)后，員工也對培訓(xùn)的內(nèi)容有了更深層次的了解，但是由于缺乏一個統(tǒng)一的監(jiān)督機制，造成了培訓(xùn)是一張空白紙，雖然大家都明白、理解，但在實際工作中，做 得不夠到位，無形中也影響了服務(wù)質(zhì)量。 確實關(guān)心員工，穩(wěn)定員工隊伍，減少員工的流動性 。我們有信心在各級領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，中心的明天更加輝煌。 完善各崗位工作流程及工作標(biāo)準(zhǔn)，推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動達到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、精細化服務(wù) 。 四、 20__年工作計劃 關(guān)注顧客需求，積極真實的向上級領(lǐng)導(dǎo)反映顧客的需求，為領(lǐng)導(dǎo)調(diào)整戰(zhàn)略思路提供依據(jù) 。為了緩解工作帶來的壓力，增強凝聚力，部 門經(jīng)常找她們談心，鼓勵她們，使他們能夠以更好的工作狀態(tài)迎接新的工作。通過這次優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，在員工中逐步形成了一種爭先恐后的態(tài)勢，極大的增強了員工的工作熱情。年通過前廳部員工的集體努力，圓滿完成了接待大、中、小型會議 x個 。前廳部的所有人員都知道只有不斷的充實自己才能腳踏實地的完成各項接待任務(wù)。 一、經(jīng)營情況 年計劃任務(wù) __萬元，實際完成 __萬元，超額 __萬元， (其中散客門市收入 __萬元，平均房價 __元 /間 )，占客房收入 __﹪，完成計劃的 __%，收入與同期相比增長 __萬元。 企業(yè)能在我們老師實踐過程中進一步了解到學(xué)生的特點和情況，消除他們對智障人士的一些顧慮和誤解，有利于宣傳學(xué)校的教學(xué)理念和政策對智障人士的幫助，讓更多人接受和投身到這個行列中來。他們本身體質(zhì)就不好，真正能承受這樣強度的人應(yīng)該不多。此行給我?guī)砹瞬灰粯拥母惺埽? 在學(xué)校當(dāng)了近 20 年老師，第一次到企業(yè)當(dāng)一回工人，感覺挺好。當(dāng)然你也不敢稍有遲疑，不然你會成為旋轉(zhuǎn)的阻力，影響整個運轉(zhuǎn)的進程和速度。再比如在不能暫停的工作中，你如果要喝水或上廁所，說一聲，其他工友會馬上過來頂替你的位置，好讓你走開都不至于影響你正在做的工作。從體力上來說，在這里工作消耗真的很大。 在這里工作，從上午 8:30— 下午 5:30(還經(jīng)常延時 )一共站著做 9 小時，中午吃個飯大概半小時可以休息一小會，吃完飯馬上又進入工作狀態(tài)，工作強度非常大。有的教我在大燙機前放進口巾、枕套進行熨燙 。大浴巾這樣折 ?? 很快，我就學(xué)會了折毛巾，并且很認真地工作起來。 帶著前期已經(jīng)體驗過的同事善意的叮嚀：要做好很辛苦的心理準(zhǔn)備哦 !也帶著自己對學(xué)校以外行業(yè)的好奇，我