【正文】 武漢新視點(diǎn)市場(chǎng)研究公司的訪問(wèn)員，我們正在對(duì)女性消費(fèi)者進(jìn)行一項(xiàng)有關(guān)美容化妝品方 面的訪問(wèn)，想聽(tīng)聽(tīng)您的寶貴意見(jiàn)與建議，能耽誤您一會(huì)時(shí)間嗎？非常感謝！ 這是我們?cè)L問(wèn)的開(kāi)場(chǎng)白，若接電話的是男士或小孩則稍有變化。 年齡在 50 歲以上的人則如孔子所云 而耳順 。同時(shí)，他們的內(nèi)心還是比較單純，一般不會(huì)想著這通電話是不是陷阱。 50 歲以上的人呢，他們已是或?qū)⑹抢先?，現(xiàn)在的他們對(duì)人對(duì)事都表現(xiàn)出老者的諳熟與安詳，所以會(huì)胸有成竹地與陌生人交談?？傊褪且环輪?wèn)卷也沒(méi)完成。哎，你也太背了！ 然做成了兩份?？磥?lái)，做任何事都得有耐心和信心，即使失敗了 100 次也不要放棄第 101 次，因?yàn)檎酒饋?lái)只需比跌倒多一 次，也許下一次我們就會(huì)成功?？墒侨绻以诘谝惶煲豢创蛄撕芫眠€是等于零的時(shí)候就不干了的話，我豈不是連 23份都完成不了。 培養(yǎng)艱苦創(chuàng)業(yè)精神和社會(huì)責(zé)任感，形成熱愛(ài)專(zhuān)業(yè)、熱愛(ài)勞動(dòng)的良好品德。找出自身狀況與社會(huì)實(shí)際需 要的差距，并在以后的學(xué)習(xí)期間及時(shí)補(bǔ)充相關(guān)知識(shí)，為求職與正式工作做好充分的知識(shí)、能力準(zhǔn)備。 四、實(shí)習(xí)過(guò)程 寒假是大學(xué)生們有機(jī)會(huì)在社會(huì)里得到鍛煉的 39。讓我更有信心干好其他每件事。現(xiàn)在就將這次畢業(yè)實(shí)習(xí)的具體情況作出以下報(bào)告。 __銀行 __縣支行城關(guān)分理處是 __縣支行直屬的一個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，一直鼎立支持 __經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，在地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)中發(fā)揮著極其重要的作用，以優(yōu)美的環(huán)境、豐富的金融產(chǎn)品，竭誠(chéng)為各類(lèi)企事業(yè)單位和城鎮(zhèn)個(gè)人客戶提供安全、快捷的全方位優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)。銀行的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，如活期存款、整存整取、定活兩便等 。區(qū)別與比較銀行會(huì)計(jì)科目賬戶與企業(yè)的異同。看著同事熟練的點(diǎn)鈔，真是又佩服又羨慕，而我只能笨拙的從一張一張數(shù)起。該分理處的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，即開(kāi)戶、存取現(xiàn)金、掛失、解掛、大小鈔兌換、受理中間業(yè)務(wù)等。而柜員間對(duì)賬也是很有程序的，一般先清點(diǎn)現(xiàn)金，然后再是清點(diǎn)重要空白憑證如存折、銀行卡、存單等。對(duì)于辦理現(xiàn)金支票業(yè)務(wù)，首先是要審核，看出票人的印鑒是否與銀行預(yù)留印鑒相符，方式就是通過(guò)電腦驗(yàn)印，或者是手工核對(duì) 。 四、實(shí)習(xí)收獲與體會(huì) 這次實(shí)習(xí)，除了讓我對(duì) __銀行的基本業(yè)務(wù)有了一定了解，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺(jué)得自己在其他方面的收獲也是挺大的。如果沒(méi)有完成當(dāng)天應(yīng)該完成的工作，那職員必須得加班 。 比如，有的業(yè)務(wù)辦理需要身份證件，雖然客戶可能是自己認(rèn)識(shí)的人，他們也會(huì)要求對(duì)方出示證件，而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí)，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。 其次與客戶傳遞資料時(shí)必須起立并且雙手接送，最后對(duì)于客戶的一些問(wèn)題和咨詢必須要耐心的解答。因此，我體會(huì)到，如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的。培訓(xùn)也是對(duì)每個(gè)大學(xué)生專(zhuān)業(yè)知識(shí)的考驗(yàn)。尤其是觀察問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的實(shí)際工作能力，從而提高自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)，希望有助于自己更順利地融入社會(huì)，將來(lái)投身于自己的工作。實(shí)踐和實(shí)習(xí)，我對(duì)未來(lái)充滿了美好的期望。上班后積極響應(yīng)單位號(hào)召，結(jié)合工作實(shí)際，不斷學(xué)習(xí)理論、技能和社會(huì)知識(shí)，用先進(jìn)的理論武裝頭腦，用過(guò)硬的業(yè)務(wù)知識(shí)提升能力，用廣博的社會(huì)知識(shí)拓展視野。從學(xué)校到社會(huì)，首要問(wèn)題 是角色轉(zhuǎn)換。差別太多了。 擺在你面前的，遲早是一片讓你馳騁的沃土，你清晰地感受到了責(zé)任的沉重。在學(xué)校學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)，可能會(huì)覺(jué)得枯燥，但真正需要的時(shí)候卻一無(wú)所知，你會(huì)發(fā)現(xiàn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)有多重要。中國(guó)有句話 :做人要踏實(shí)，做事要老老實(shí)實(shí)。團(tuán)結(jié)協(xié)作是指部門(mén)內(nèi)部?？傊?，只有用知識(shí)武裝自己，學(xué)會(huì)做人，學(xué)會(huì)做事，才能成功。每個(gè)人都可以充分發(fā)揮自 己的特長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì)，特別是能夠利用自己的優(yōu)勢(shì)無(wú)私地支持別人，幫助別人；我們要善于團(tuán)結(jié)那些和自己意見(jiàn)相左的人，一起把事情做好。首先，強(qiáng)調(diào) ‘ 啟動(dòng)聲 ’ 。你在演奏自己的專(zhuān)業(yè)音的時(shí)候，還必須考慮整體，是否會(huì)成為干擾他人的聲音。 在日常工作中，我堅(jiān)持做一個(gè)負(fù)責(zé)任的人，努力把細(xì)節(jié)做到完美。其實(shí)光這一點(diǎn)是不夠的。第二是個(gè)人的 “ 專(zhuān)業(yè)音 ” ，無(wú)論是小號(hào)手還是架子鼓手，都要表現(xiàn)出他認(rèn)為專(zhuān)業(yè)的聲音。這樣才能超越個(gè)體認(rèn)知和個(gè)體力量的局限，充分發(fā)揮集體協(xié)作，產(chǎn)生 1+1 :2 的效果。個(gè)人和集體只有依靠團(tuán)結(jié)協(xié)作的力量，才能把個(gè)人的意愿和團(tuán)隊(duì)的整體目標(biāo)結(jié)合起來(lái)。想做好自己的部門(mén)，就要團(tuán)結(jié)部門(mén)成員，發(fā)揮集體力量，才能事半功倍。你也要學(xué)會(huì)恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)自己，以良好的心態(tài)去工作，這樣你才能發(fā)展，別人才會(huì)認(rèn)可你。在外資企業(yè)工作，不懂外語(yǔ)就不行。 訓(xùn)練期間，我感觸良多。而是要致力于實(shí)際工作和生活，有意識(shí)地改變這個(gè)角色。學(xué)生只學(xué)知識(shí)，社會(huì)實(shí)踐是指繼續(xù)學(xué)習(xí)，將知識(shí)應(yīng)用于實(shí)踐。 理論是灰色的，生命之樹(shù)是常青的 理論付諸實(shí)踐，理論的價(jià)值才能實(shí)現(xiàn)，理論付諸實(shí)踐，理論才能檢驗(yàn)。 在信息時(shí)代，學(xué)習(xí)是不斷吸收新信息、獲得職業(yè)進(jìn)步的動(dòng)力。已經(jīng)不僅僅是表面的理論知識(shí)了，實(shí)際訓(xùn)練的時(shí)候做的事情是很有意義的。它為我們將來(lái)進(jìn)一步 走向社會(huì)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，也是我們走向工作的第一步。實(shí)訓(xùn)是每個(gè)大學(xué)生都必須具備的體驗(yàn)。 最后，我覺(jué)得到了實(shí)際工作中以后，學(xué)歷并不顯得最重要，主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)能力和交際能力。 在我實(shí)習(xí)快要結(jié)束時(shí)，基本業(yè)務(wù)流程我也算是掌握的差不多了，所以偶爾在空閑時(shí)指導(dǎo)老師讓我上崗操作。 其次，我覺(jué)得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自己的職業(yè)道德和努力提高自己的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。 首先，我覺(jué)得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不同就是進(jìn)入社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的責(zé)任心。對(duì)于現(xiàn)金支票，會(huì)計(jì)記賬員審核無(wú)誤后記賬，然后傳遞給會(huì)計(jì)復(fù)核員，會(huì)計(jì)復(fù)核員確認(rèn)為無(wú)誤后，就傳遞給出納，由出納人員加蓋現(xiàn)金付訖章，收款人就可出納 處領(lǐng)取現(xiàn)金 (出納與收款人口頭對(duì)賬后 )。對(duì)公業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)部門(mén)的核算 (主要指票據(jù)業(yè)務(wù) )主要分為三個(gè)步驟，記賬、復(fù)核與 出納。此外我還學(xué)習(xí)了營(yíng)業(yè)終了時(shí)需要進(jìn)行的 __軋賬和中間業(yè)務(wù)軋賬，學(xué)習(xí)如何打印流水、平賬報(bào) 告表、重要空白憑證銷(xiāo)號(hào)表、重要空白憑證明細(xì)核對(duì)表，審查傳票號(hào)是否連續(xù)，金額是否準(zhǔn)確，憑證要素是否齊全等。 經(jīng)過(guò)一個(gè)星期的 “ 苦練 ” ，我雖然還不能熟練操作銀行的基本技能，但大致也掌握了其中的技巧，所謂熟能生巧，主要是靠以后勤加練習(xí)了。 三、實(shí)習(xí)內(nèi)容 在正式學(xué)習(xí)銀行業(yè)務(wù)前，我在實(shí)習(xí)指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下首先學(xué)習(xí)銀行工作必需的基本技能，包括點(diǎn)鈔、捆鈔、珠算、五筆字型輸入法、數(shù)字小鍵盤(pán)使用等。銀行的信用卡業(yè)務(wù)，如貸記卡的開(kāi)戶、銷(xiāo)戶、現(xiàn)金存取等。實(shí)習(xí)過(guò)程主要包括以下幾個(gè)階段： (一 )了解實(shí)習(xí)單位基本情況和機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員配備等。在國(guó)內(nèi)， __銀行網(wǎng)點(diǎn)遍布城鄉(xiāng)，資金實(shí)力雄厚，服務(wù)功能齊全，不僅為廣大客戶所信賴(lài)，已成為 __最大的銀行之一。在 __銀 __支行實(shí)習(xí)期間，在單 位指導(dǎo)老師的幫助、指導(dǎo)和教育下，我熟悉了 __銀行的主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)活動(dòng)，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)并較為深刻地掌握了 __銀行各方面的實(shí)務(wù)工作，對(duì)關(guān)于銀行經(jīng)營(yíng)和管理的理論知識(shí)和各方面實(shí)際工作能力都得到了不錯(cuò)地鍛煉和提高。 我從家附近先找起，發(fā)現(xiàn) 墻上貼的招聘啟示，業(yè)務(wù)員和店員，我毫不猶豫選擇了 x 食品有限公司分公司業(yè)務(wù)員的這分工作，我由于有很強(qiáng)的語(yǔ)言表達(dá)能力和認(rèn)真的態(tài)度很快贏得了別人對(duì)我信任，就這樣他們答應(yīng)我去上班，每個(gè)月只有 x， x 塊的電話補(bǔ)助和 x 塊車(chē)補(bǔ)， x 塊生活補(bǔ)助，加起來(lái)也就 x，也許車(chē)費(fèi)都不夠，但我答應(yīng)了，他們用一下午給我講些有關(guān)產(chǎn)品和推銷(xiāo)方面得知識(shí)，第二天我就開(kāi)始工作了。 三、實(shí)踐單位 集團(tuán)簡(jiǎn)介： x 事業(yè)始創(chuàng)于 19x 年，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、社會(huì)各界的關(guān)心支持下，在創(chuàng)始人 x、 x 兄弟的帶領(lǐng)下，通過(guò)全體 x 人的團(tuán)結(jié)拼搏，現(xiàn)已發(fā)展成為集食品飲料、重工機(jī)械、園區(qū)開(kāi)發(fā)、工程建設(shè)、地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)、國(guó)際貿(mào)易等多元互動(dòng)、和諧共舉的企業(yè)集團(tuán)。 進(jìn)一步培養(yǎng)自己的業(yè)務(wù)水平、與人相處的技巧、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神、待人處事的能力等，尤其是觀察、分析和解決問(wèn)題的實(shí)際工作能力 提高自己的實(shí)踐能力和綜合素質(zhì)，有助于自己以后更加順利地融入社會(huì)，投入到自己的工作中。正如姚明說(shuō)的，努力不一定有結(jié)果，但不努力一定不會(huì)有結(jié)果。 在我作話務(wù)員的這 5 天中，雖然我總共撥出去 1872 個(gè)號(hào)碼，但只完成了 23 份問(wèn)卷。我想想也是，就又撥起號(hào)碼來(lái)。想想花了大半天時(shí)間竟一無(wú)所成，就不想再繼續(xù)訪問(wèn)下去了。聽(tīng)了那么多電話后，老人那表面上是在閑聊實(shí)則透著凄涼的聲音讓我印象頗深。 30 歲到 50 歲之間人則不同，他們幾乎都有家有事業(yè)要操心，上有老下有小要照顧，所以在時(shí)間方面很苛刻。 不同