【正文】 10】 一、建立酒店營銷公關(guān)通 訊聯(lián)絡(luò)網(wǎng)今年重點工作之一建立完善的客戶檔案，對賓客按簽單重點客戶，會議接待客戶，有發(fā)展?jié)摿Φ目蛻舻冗M行分類建檔，詳細記錄客戶的所在單位，聯(lián)系人姓名，地址，全年消費金額及給該單位的折扣等建立與保持同政府機關(guān)團體，各企事業(yè)單位，商人知名人士，企業(yè)家等重要客戶的業(yè)務(wù)聯(lián)系，為了鞏固老客戶和發(fā)展新客戶，除了日常定期和不定期對客戶進行銷售訪問外，在年終歲末或重大節(jié)假日及客戶的生日通過電話、發(fā)送信息等平臺為客戶送去我們的祝福。營銷代表實行工作日記志，每工作日必須完成拜訪兩戶新客戶，三戶老客戶，四個聯(lián)絡(luò)電話的二、三、四工作步驟，以月度營銷任務(wù)完成情況及工作日記志綜合考核營銷代表。全天侯 。 五、密切合作，主動協(xié)調(diào)與酒店其他部門接好業(yè)務(wù)結(jié)合工作，密切配合，根據(jù)賓客的需求，主動與酒店其他部門密切聯(lián)系，互相配合，充分發(fā)揮酒店整體營銷活力，創(chuàng)造效益。管理的核心是人，我會努力提升自我的本事和部門的凝聚力，堅持一個優(yōu)良并且簡便的工作環(huán)境，堅持創(chuàng)新營銷的理念，做到管理與尊重的統(tǒng)一。業(yè)務(wù)人員的收支，報銷，工作匯報都 要按照制度、程序有序進行。 2，配合負責(zé)人初步制定老產(chǎn)品市場鞏固和新產(chǎn)品市場拓展的計劃并執(zhí)行。） d、做業(yè)務(wù)的基本知識和公 司規(guī)章及要求，財務(wù)請款及報銷規(guī)定（我負責(zé)，財務(wù)協(xié)助） e、新老業(yè)務(wù)員的交流，實戰(zhàn)模擬（我負責(zé)） f、培訓(xùn)考核（我負責(zé)，并向負責(zé)人匯報結(jié)果） B、培訓(xùn)進度：基本按照上頭的順序，也能夠適當(dāng)交叉。業(yè)務(wù)人員工作安排（新老業(yè)務(wù)員區(qū)別對待） A、區(qū)域分配：根據(jù)新業(yè)務(wù)員的培訓(xùn)情景 及個人特點結(jié)合區(qū)域工作的需要而定。 C、準(zhǔn)備工作：進行戰(zhàn)前動員會議（培訓(xùn)結(jié)束后，工作前），為業(yè)務(wù)人員準(zhǔn)備好資料，名片，內(nèi)部通訊錄，出差業(yè)務(wù)人員的差旅費，火車票以及所需資料等 三，中后期的工作 A、在做好近期工作的基礎(chǔ)上，下市場，了解業(yè)務(wù)落實和客戶服務(wù)的具體情景。建立直接領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系 市場部是負責(zé)公司信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)與維護、信息收集處理工作的職能部門，接受營銷副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)。增加人員配置： （ 1）信息管理員：市場部設(shè)專職信息管理員 3 名，分管不同區(qū)域，不再兼任其它工作。認真選擇和慎重錄用市場開發(fā)助理，切勿濫竽充數(shù)。 6。（詳見市場開發(fā)助理管理制度） 7。 在重點或大型的工程項目竣工之際，邀請有關(guān)部門在現(xiàn)場舉辦新聞發(fā)布會，用竣工實例展示和宣傳杭蕭鋼構(gòu)品牌，展示杭蕭鋼構(gòu)在行業(yè)中技術(shù)、業(yè)績占據(jù)一流水平的事實，樹立建筑鋼結(jié)構(gòu)行業(yè)中上市公司的典范作用和領(lǐng)導(dǎo)地位，使宣傳工作達到事半功倍的效果。 三、客戶接待 客人接待工作仍是市場部工作的重點之一。不去深入地研究和探討就不能讓該項工作做得完善。把長期地、堅持不懈地認真對待每一批客人和每一客人，使他們對杭蕭鋼構(gòu)的接待工作滿意作為市場部每一個接待工作人員的 .準(zhǔn)則。 繼續(xù)做好來訪客戶的接待檔案管理工作，將潛在顧客和合同顧客的檔案分類保存，準(zhǔn)確掌握項目進程，努力配合 x 門和辦事處促成項目業(yè)務(wù)。 銷售年度個人工作 計劃方案【篇 13】 隨著公司品牌的不斷提升以及市場需求的調(diào)整，作為一名銷售人員，在產(chǎn)品的銷售中，我也要更加嚴謹仔細的做好計劃和目標(biāo)，才能更有效的利用好自身的資源，在工作中積極嚴謹?shù)耐瓿射N售工作。作為 __公司的一名白酒銷售員，在思想上，我要積極鞏固自身，提高個人的銷售意識、服務(wù)思想，并對公司文化的理念與核心嚴格的貫徹，在思想上認識自身的目標(biāo)，并積極的去實踐 ! 其次，在平時的生活中，我也要加強對市場和社會發(fā)展的了解，提高自身的價值觀和世界觀，培養(yǎng)個人的良好品德，提高自身作為 ___銷售的個人素質(zhì)。 三、工作方面 在今后的工作中，我首先要做好對新客戶的開發(fā)任務(wù)，保證每周新客戶的穩(wěn)定增長，此外，對于老客戶的維護也同樣不能松懈 !除了對重要客戶的回訪和關(guān)注之外，也要注意利用客戶的人脈和信息來開發(fā)新的客戶，擴展銷售途徑。雖然說加入公司才不長時間，很多關(guān)于產(chǎn)品還有行業(yè)里面的知識和操作都不太熟悉，但這對于我做銷售的熱情絲毫沒有減半。針對需求廠家進行電話溝通，爭取了解到客戶需要用到的背光源需求量。每次出差可以了解客戶周圍相關(guān)產(chǎn)業(yè)的大致分布，拜訪客戶之后利用剩余時間對周圍廠家進行地毯式陌拜。剛加入公司不久，對公司產(chǎn)品的用途、特性和注意事項等相關(guān)知識缺乏足夠的了解，還有競爭對手的大致對、銷售情況及優(yōu)劣勢。而新老客戶之間的維護又有很大的差異。 四、工作時間的安排 根據(jù)每月銷售進展情況制定出詳細的工作計劃，做好月初計劃月末總結(jié)的一系列工作，制定銷售業(yè)績完成計劃，給自己適當(dāng)?shù)脑黾訅毫Γ３置總€月都有大的進展和突破。 做好員工的思想工作，團結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點所在，并發(fā)揮其特長，做到量才適用。處理好部門間的合作、上下級之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決加強和各部門、各兄弟公司的團結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個最優(yōu)秀的團隊。靠周到而細致的服務(wù)去吸引顧客。 。 為了給顧客創(chuàng)造一個良好的購物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績，需要做好本職工作。為配合公司財務(wù)工作，按時將已開單據(jù)呈報回公司財務(wù)，確保不存留任何問題，按時上下班，做到不遲到，不早退，認真完成當(dāng)日工作。以身作則，做員工的表帥。加強員工間的交流與合作，不斷規(guī)范管理，除了每天要打掃店內(nèi)外的衛(wèi)生外，每周還要進行一次大掃除，尤其是對產(chǎn)品的貨架展示進行了合理調(diào)整，使店內(nèi)整潔、有序，樹造了良好的形象。而對于老客戶而言，在維護時困難度較小，相對來說較容易，但也不容忽略。 三、新老客戶的維護 當(dāng)工作進展到 一定的時間段，手頭上會有新、老客戶這方面的資源。 去電子城等用到背光產(chǎn)品集散地收集廠家資料。堅持每天不定時電話拜訪，我現(xiàn)在沒有很多客戶資源需要這樣積累更多的客戶資源。 一、開發(fā) 客戶 剛剛從事這一行業(yè)的我手頭上沒有現(xiàn)成的客戶，也沒有這方面的人脈，這不得不讓我把開發(fā)客戶作為重中之重，畢竟業(yè)務(wù)是要有足夠多的客戶來支持的。 如今，面對今后的工作和目標(biāo)，其實我還有很多不足的方面，尤其是對自身的完善以及客戶信息的收集上，還有很多空缺和不足的地方。 1. 增長自身的知識面 要不斷的學(xué)習(xí)和了解銷售知識和技巧，并加強的對我們產(chǎn)品的 了解，從顧客的評價中來分析產(chǎn)品的優(yōu)勢以及一些類似產(chǎn)品的信息，提高自己對行業(yè)的認識，做好銷售準(zhǔn)備。為能在工作中不斷的發(fā)展自己，并更好的完成銷售的工作任務(wù)。隨著業(yè)務(wù)量的不斷擴大，來訪客戶也日漸增多，市場部負責(zé)接待的人員明顯不足。為此市場部 20__年著重抓好以下幾方面的工作： 督促全體人員始終以熱誠為原則，有禮有節(jié)地做好各 方面客人的接待工作，確保接待效果一年好于一年。為了既少花錢，又不影響接待效果，需要向各 x 領(lǐng)導(dǎo)和各辦事處商務(wù)人員更多地了解客人的生活閱歷、為人稟性、處事方式、興趣愛好、飲食習(xí)慣、辦事風(fēng)格、企業(yè)價值取向、管理理念、產(chǎn)品 特色、行業(yè)地位等等。如何按照公司有關(guān)規(guī)定和 x 要求保質(zhì)保量地做好客人接待工作是市場部必須進行認真研究和探討的重要課題。在各個施工現(xiàn)場制作和安裝大型宣傳條幅或 x 牌，現(xiàn)場展示企業(yè)實力；及時制作企業(yè)新的業(yè)績和宣傳資料，補充到投標(biāo)文件中的業(yè)績介紹中和發(fā)放到商各人員手中，盡可能 地提升品牌推廣的深度和力度。通過調(diào)研獲取第一手資料，為公司在各區(qū)域的機構(gòu)設(shè)置各趨合理和公司在開拓新的市場方面作好參謀。在分析信息員 /單位的分類的基礎(chǔ)上，信息管理員和市場開發(fā)助理應(yīng)結(jié)合信息員的背景資料進行細致地分析，確定其通過幫助后業(yè)績增長的可能性。加大人員考核力度 在人員配置、資源保證、業(yè)績考核等方面對信息網(wǎng)絡(luò)建立和維護作出實施細則規(guī)定，從制度上對此項工作作出保證。 4。 2。 B、制定、完善售后服務(wù)工作和措施。 B、確定工作目標(biāo)：老業(yè)務(wù)要明白他下一步想干什么。 D、培訓(xùn)地點及材料：需要準(zhǔn)備一些培訓(xùn)資料及白板，筆，筆記本等；培訓(xùn)在公司內(nèi)部進行，所以費用會相對較少。要讓業(yè)務(wù)人員了解公司的產(chǎn)品，業(yè)績，賣點，基本銷售模式，行業(yè)情景，公司的管理制度，怎樣開展業(yè)務(wù)等一些基本知識，組成為一個有戰(zhàn)斗力的團隊 B 培訓(xùn)資料 a、產(chǎn)品（新老產(chǎn)品）原理，功能，性能特點，質(zhì)量的情景等（由技術(shù)支持負責(zé)講解） b、生產(chǎn)實踐（由車間負責(zé)，我來協(xié)調(diào)） c、公司情景，發(fā)展遠景，市場情景，業(yè)績，客戶情景，賣點，銷售技巧，案例等。銷售的本質(zhì)是靠產(chǎn)品，技術(shù)和服務(wù)來很好的滿足客戶的需要從而實現(xiàn)利潤，最終構(gòu)成品牌和信譽，我會與部門全體職工一齊努