酒店員工管理規(guī)章制度最新版（7篇）(文件)
【正文】 。 第 10 條 做好對老、弱、病、殘、幼和孕婦等客人的扶助工作。 第 11 條 熟悉崗位范圍內(nèi)各類設(shè)備、物品擺放的位置，發(fā)現(xiàn)設(shè)備、物品被移動等可疑情況，要立即報告主管并迅速查明原因。如果發(fā)現(xiàn)可疑人員是精神病患者，應盡快將其勸離酒店。 (二 )愛護水、電設(shè)施，保證正常的水、電供給。酒店內(nèi)外使用節(jié)能燈，自然采光條件較好的區(qū)域，白天充分利用自然光 。辦公設(shè)備不使用時要設(shè)置好節(jié)電模式，長時間不使用的要及時關(guān)閉，減少待機能耗。 加快用電設(shè)備改造。 (二 )節(jié)水管理制度 注重洗手間用水節(jié)約。提倡循環(huán)用水，綠地用水盡量使用雨水或再生水 。 定期觀測定量分析。 規(guī)范辦公用品采購程序，嚴格審批和控制辦公用品發(fā)放數(shù)量，鼓勵重復利用，做好辦公廢紙的回收，設(shè)立定期回收制度。 合理安排工作。 (二 )加強科學管理，工程部要發(fā)揮職能作用，加強監(jiān)督與檢查，實行定期檢查制和不定期抽查制，發(fā)現(xiàn)對開長流水、白流水、長明燈、光線充足情況下開燈及無人情況下開燈、開飲水機、電腦等浪費現(xiàn)象嚴重的部門和個人予以批評以至必要的處罰。 每一班次的收銀員在完成帳表的核查工作后將其所持現(xiàn)金中，屬找零備用金的部份取出，清點清楚后移交到下一更收銀員，如屬于最后班次 (除大堂外 )，即將其交到指定的保管處。如投款包含了找零備用金，也要清楚地記錄在繳納袋上，同時在交班記錄本上注明，方便下一班次同事接收。 所有投繳事項必須即核、即簽、即時投箱，不得以任何理由拖延，繳款人和見證人均有責任監(jiān)督對方按本規(guī)定的條款完成規(guī)定的事項和核簽，對不按規(guī)定操作而引致的后果，雙方均負同等責任，受同等處分。其中因錯寫需要更正的，應用橫線畫去，再在其上方寫上正確數(shù)據(jù)，然后由繳納及見證雙方加簽，違反本項規(guī)定者按與第 6 項相同的程度給予處分。 繳納人和見證人不按規(guī)定，沒有當面點核，或不認真點算清楚而造成的過失，按第 6 項的規(guī)定同等處分。收銀員和見證人均須在投繳記錄簿上同時加簽。 每班的現(xiàn)金收入必須與該班的營業(yè)報表內(nèi)所統(tǒng)計的現(xiàn)金銷售額相吻合。賬單和有關(guān)報告應于下班后第一時間交到指定的辦公地點，以便在初步核查后轉(zhuǎn)夜班審核組進行隨后的帳 務工作。 三、檢查制度 (一 )開展節(jié)水、節(jié)電、節(jié)能檢查。根據(jù)工作需要，正確選擇固定電話、移動電話、和普通郵件等通訊方式。 (三 )其他節(jié)能管理制度 節(jié)約辦公用品。 加強設(shè)施維修改造。在顯著位置設(shè)置節(jié)水提示標志。因地制宜進行節(jié)電改造，確保非節(jié)能燈和其它高能耗設(shè)備逐步改造或更新。新購買的用電辦公設(shè)備必須達到規(guī)定的能效標識。道路用燈每晚定時開關(guān)，人走燈滅，杜 絕白晝燈、長明燈。工程部作為酒店的后勤保障部門，負責對各部門用水用電進行監(jiān)督和檢查。為了切實貫徹落實 _，創(chuàng)建綠色酒店，切實加強酒店的節(jié)能、節(jié)水、節(jié)電管理，搞好節(jié)能、節(jié)水、節(jié)電工作，特制定本管理制度： 一、管理原則 (一 )切實增強節(jié)約意識。當可疑人員離開本崗位監(jiān)控范圍時，要及時通知相關(guān)崗位的保安員繼續(xù)跟進。 對沒有 提出特殊要求的客人，仍要做好跟查，與其他崗位的保安員保持溝通，給予相應的協(xié)助。返回工作崗位后，須向主管報告。不能因交接班影響保安服務質(zhì)量。 第 2 章 保安員守則 第 2 條 保安部值班實行 輪班制，保安員的休息時間由保安主管根據(jù)工作需要統(tǒng)籌安排。 對車輛的月檢更換某種部件、年檢進廠修理車需詳細的記入本車技術(shù)檔案。 檢查的項目有月行駛里程、全車衛(wèi)生、機油、水及防凍液、剎車油，變速油及輪胎氣壓等，如果不合格則予限期完成或停駛，在停駛期限內(nèi)將對司機的福利待遇做相對扣發(fā)。情緒飽滿 ，或玩弄其它東西 ，身體不東倒西歪，不得把雙腳露出鞋外 ，雙手遞接 、冷淡、僵硬的表情 、交際能力強 、有巧妙的推銷技巧 、有較強的應便能力 、有過硬的語言溝通能力 二、前廳部的環(huán)境與設(shè)施的維護 ，送往迎來每一個客人 ，包括大廳沙發(fā)休息區(qū)，大廳衛(wèi)生等 。
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