畢業(yè)生酒店實(shí)習(xí)報(bào)告(精選5篇)(文件)
【正文】 ，一個出色的酒店服務(wù)業(yè)的對象是人而不是物，面對形形色色的客人，他們有不同的需求，因此要求我們要有很好的洞察能力和迅速處理問題的能力，知道客人需要什么，并及時(shí)提供服務(wù)，讓客人滿意。不管做哪一行都要遵循 “ 顧客是上帝 ” 這點(diǎn)，酒店服務(wù)當(dāng)然也不例外。 經(jīng)過這 x 年在酒店的實(shí)習(xí)，我明白了如今社會競爭是如此的激烈，想要在 其中占一席之地，必須付出百分之百的努力。而且能夠使顧客倍感尊榮，為企業(yè)樹立良好的品牌和形象。 服務(wù)水平的提高 經(jīng)過了 x 個多月的酒店實(shí)習(xí)，使我們對酒店的基本業(yè)務(wù)和操作有了一定的了解，禮貌是一個人綜合素質(zhì)的集中反映，酒店更加如此，要敢于開口向人問好，在向人問好的過程中還要做到三到：口到，眼到，神到，一項(xiàng)都不能少。例如：當(dāng)客人用蹩腳的英語說到 airport 時(shí)，就要猜到他是想到機(jī)場，要我們安排免費(fèi)的送機(jī)服務(wù)。 (二 )實(shí)習(xí)體會 實(shí)習(xí)不是體驗(yàn)生活 實(shí)習(xí)占用了我們大學(xué)里的最后一個暑假的時(shí)間，但是這和以往打的暑期工不同，在工作過程中，我們不是單純地出賣自己的勞動力去換取報(bào)酬，而是當(dāng)自己是酒店的一員，和各部門同事密切合作維護(hù)酒店形象和創(chuàng)造最大的利益。 實(shí)習(xí)與就業(yè) 實(shí)習(xí)過程中，讓我提前接觸了社會，認(rèn)識到了當(dāng)今的就業(yè)形勢，并為自己不久后的就業(yè)計(jì)劃做了一次提前策劃。 。另外，鳳凰城酒店的人才培養(yǎng)制度為我們提供了大量的學(xué)習(xí)機(jī)會，為我們提供了就業(yè)機(jī)會。 實(shí)習(xí)是一個接觸社會的過程 通過這次實(shí)習(xí)，我比較全面地了解了酒店的組織架構(gòu)和經(jīng)營業(yè)務(wù)，接觸了形形色色的客人，同時(shí)還結(jié)識了很多很好的同事和朋友，他們讓我更深刻地了解了社會，他們拓寬了我的視野，也教會了我如何去適應(yīng)社會融入社會。在接觸來自世界各國的客人的過程中，英語作為國際通用語言發(fā)揮了它的重要性，沒有它，我和客人就沒法溝通，更提不上為他 (她 )服務(wù)。盡管有些要求不合理的不能辦到，都要用委婉的語氣拒絕，幫他尋求其他解決方法。學(xué)會了用標(biāo)準(zhǔn)的禮儀禮貌待客 。 畢業(yè)生酒店實(shí)習(xí)報(bào)告精選篇 5 (一 )實(shí)習(xí)收獲 服務(wù)意識的提高 對于酒店等服務(wù)行業(yè)來講，服務(wù)質(zhì)量無疑是企業(yè)的核心競爭力之一，是企業(yè)的生命線。我們的服務(wù)體現(xiàn)在每個細(xì)節(jié)中。酒店服務(wù)沒辦法事先進(jìn)行檢測，就像上司要求我們工作的時(shí)候要保持微笑，但是我笑沒笑并沒辦法知道，所以，要求服務(wù)提升到優(yōu)質(zhì)狀態(tài)，所以要我 們有較強(qiáng)的服務(wù)意識和接待技能。因?yàn)榫频晡幕蔷频杲?jīng)驗(yàn)的靈魂。 畢業(yè)生酒店實(shí)習(xí)報(bào)告精選篇 4 我是一名酒店管 理專業(yè)的大學(xué)生，對于即將畢業(yè)的我們，學(xué)校安排我們?nèi)ゾ频赀M(jìn)行為期 x 年的專業(yè)實(shí)習(xí)，我實(shí)習(xí)的崗位是中餐基層服務(wù)員。如要求，有果盤的話，要通知廚房按人數(shù)準(zhǔn)備 “ 個吃 ” 。 呈遞菜單并點(diǎn)菜及酒水：詢問客人是否可以點(diǎn)菜，并將菜單交于主人。 并說： “ 對不起打擾一下 ?? 請用香巾 ” 。 拉椅讓座：當(dāng)客人進(jìn)入房間后，要主動為客人拉椅讓座。提取房費(fèi)、注明余額，處理手工帳目，按類別填寫繳款單，保證一天的營業(yè)收入全部上交財(cái)務(wù)。隨時(shí)與樓層保持聯(lián)系，掌握房態(tài)變化，合理分配房間 )—— 配合收銀詢問客人是否續(xù)住，關(guān)注客人消費(fèi)情況，保證房間帳戶有足夠押金，幫助客人辦理續(xù)房手續(xù) —— 接待賓客 (以退房為主 )—— 工作午餐 —— 檢查、更新房態(tài)，確保房態(tài) 準(zhǔn)確，接待賓客 (重點(diǎn)催收房費(fèi) )—— 做交接班準(zhǔn)備。 最后很感謝學(xué)校能給予我們這個機(jī)會，讓我們能學(xué)習(xí)到很多在學(xué)校不能學(xué)到的知識，讓我更清楚的了解了自己，這次的實(shí)習(xí)給我觸動很大，相信這次自己收獲到的將會伴隨著自己飛的更高、更遠(yuǎn) ! 畢業(yè)生酒店實(shí)習(xí)報(bào)告精選篇 3 根據(jù)酒店管理專業(yè)教學(xué)計(jì)劃， 2024 年 x 月 2024 年 x 月，我在 x 酒店進(jìn)行為期 x 個月
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