4年度信訪(fǎng)工作計(jì)劃(文件)
【正文】 全縣 “ 為民、務(wù)實(shí)、清廉 ” 主題教育活動(dòng)，大力弘揚(yáng) “ 特別能吃苦、特別能奉獻(xiàn)、特別有思想、特別能作為 ” 的 “ 四特 ” 精神，打造一支政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、服務(wù)優(yōu)的信訪(fǎng)隊(duì)伍。組織全縣信訪(fǎng)干部進(jìn)行培訓(xùn)，聘請(qǐng)有豐富信訪(fǎng)工作經(jīng)驗(yàn)的專(zhuān)家和干部授課，提高信訪(fǎng)干部的業(yè)務(wù)能力，重點(diǎn)提高信訪(fǎng)干部化解社會(huì)矛盾，處理信訪(fǎng)問(wèn)題，駕馭復(fù)雜局面的實(shí)踐操作能力。帶著責(zé)任和感情做好信訪(fǎng)工作，增強(qiáng) “ 四家 ” 意識(shí)，把信訪(fǎng)群眾當(dāng)家人、把群眾來(lái)信當(dāng)家書(shū)、把群眾反映問(wèn)題當(dāng)家事、把群眾工作當(dāng)家業(yè)，做到群眾信訪(fǎng)事項(xiàng)件件有 著落，事事有回音。 （八）強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)。重點(diǎn)構(gòu)建包案領(lǐng)導(dǎo)牽頭抓總、信訪(fǎng)部門(mén)綜合協(xié)調(diào)、職能部門(mén)各負(fù)其責(zé)、社會(huì)力量積極參與的積案化解長(zhǎng)效機(jī)制。對(duì)該辦不辦、應(yīng)結(jié)不結(jié)、久拖不決而造成嚴(yán)重后 果的，按《 **市黨政領(lǐng)導(dǎo)干部信訪(fǎng)工作問(wèn)責(zé)暫行辦法》 XX 縣區(qū)委縣政府相關(guān)規(guī)定追查責(zé)任。 。重點(diǎn)是督查上級(jí)交（轉(zhuǎn)）辦件、領(lǐng)導(dǎo)批示件及領(lǐng)導(dǎo)包案件。凡發(fā)生赴省非 第 6 頁(yè) 共 8 頁(yè) 正常上訪(fǎng)的，由責(zé)任單位在 6 個(gè)小時(shí)內(nèi)赴南昌勸返接回。充分發(fā)揮矛盾調(diào)處中心的作用，著力推進(jìn)聯(lián)合接訪(fǎng)機(jī)制創(chuàng)新，吸收法律工作者、社會(huì)志愿者參與聯(lián)合接訪(fǎng)工作，真正實(shí)現(xiàn) “ 一站式接訪(fǎng)、一條龍服務(wù)、一攬子解決 ” ，切實(shí)把群眾訴求解決在基層，化解在萌芽狀態(tài)，處理在初始階段。 （四）領(lǐng)導(dǎo)包案處理信訪(fǎng)突出問(wèn)題常態(tài)化 領(lǐng)導(dǎo)干部包案落 到實(shí)處，落實(shí) “ 五包 ” 責(zé)任制，責(zé)任部門(mén)主要領(lǐng)導(dǎo)要承擔(dān)第一責(zé)任，帶頭包案處理，直接推動(dòng)問(wèn)題化解。對(duì)典型信訪(fǎng)案例進(jìn)行曝光，加強(qiáng)宣傳和輿論引導(dǎo)。 ，辦理單位在出具答復(fù)意見(jiàn)時(shí)進(jìn)行群 第 4 頁(yè) 共 8 頁(yè) 眾滿(mǎn)意度征詢(xún)，由信訪(fǎng)人對(duì)辦理過(guò)程和辦理結(jié)果分別作出滿(mǎn)意度測(cè) 評(píng)。 （二）引導(dǎo)群眾逐級(jí)依法信訪(fǎng) 、訪(fǎng)、網(wǎng)、電提出的信訪(fǎng)事項(xiàng)后，按工作規(guī)程登記，及時(shí)將信訪(fǎng)人的基本情況、主要訴求、處理過(guò)程登入臺(tái)賬。將收集的具有越級(jí)上訪(fǎng)苗頭的信息積極與上級(jí)信訪(fǎng)部門(mén)溝通，發(fā)生鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門(mén)單位不知道的越級(jí)訪(fǎng)，則視為鄉(xiāng)鎮(zhèn)和部門(mén)單位工作不到位。群眾反映 的問(wèn)題
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