3踐行群眾路線開展三轉變三服務三提升活動方案(文件)
【正文】 延時服務、導辦服務等內容。要優(yōu)化、簡化業(yè)務受理和承辦流程，認真落實首辦責任、限時辦結、責任追究等制度，開辟綠色服務通道，不斷提高為民服務的質量和效率。要落實網站管理責任制，及時更新網站信息，及時回應群眾咨詢和訴求，做到回復咨詢及時、專業(yè)、規(guī)范，業(yè)務辦理高效、方便、快捷，不斷提升服務在線的功能和效率。 要繼續(xù)深化以民意為導向的警務工作機制改革，堅持以群眾滿意不滿意作為考評隊 伍建設和業(yè)務建設的重要標準，努力 第 7 頁 共 8 頁 形成 “ 警務圍著群眾轉，工作圍著群眾干 ” 和 “ 交管工作好不好，群眾說了算，服務質量行不行、群眾做講評 ” 的民生警務工作新機制。各部門要充分認識開展這一活動的重大意義，高度重視，精心組織，認真部署，講求實效。要結合正在開展的黨的群眾路線教育實踐活動和紀律作風整頓活動，圍繞民生警務、親民公 安這一主題，全面擺查各崗位宗旨觀念、服務意識、工作態(tài)度、服務質量、規(guī)范執(zhí)法、群眾工作等方面存在的問題和不足。 （四）嚴肅紀律，查處違紀。對在活動中探索出來的好經驗好做法，要認真研究總結，上升為制度規(guī)范。 。 （六）加強宣傳，形成氛圍。領導組要將活動開展情況作為明察暗訪的重要內容，對領導不重視、措施不落實、工作不到位，面貌不改變的部門要及時通報批評。 （三）落實責任，立查立改。要加強教育引導，統(tǒng)一廣大民警的思想認識，牢固樹立宗旨觀念，真正讓民警從感情上認同、思想上認可，行動上自覺。 四、工作要求 （一）提高認識，加強領導。 （五）采取有效措施，實現(xiàn) “ 三提升 ” 的目標 要積極回應人民群眾對道路交通安全的新期待，按照市委、縣委督導組的指示精神和工作要求，努力形成道路交通安全防控體系大格局。加強對窗口崗位民警的業(yè)務培訓和崗位練兵活動，規(guī)范文明接待用語，嚴禁使用粗暴、冷漠等不文明語言，嚴禁對報警報案和辦事群眾冷、硬、橫、 第 6 頁 共 8 頁 推，用真心、動真情，真誠為民，熱情服務，切實讓群眾感受到熱情、周到、溫暖、便捷、高 效。 提高服務質量和效率。 （三）以窗口單位為重點，全面改進服務工作 規(guī)范窗口部門服務標準。六是
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