3進(jìn)一步規(guī)范辦事大廳工作的意見(文件)
【正文】 度，統(tǒng)一服務(wù)、統(tǒng)一胸卡、統(tǒng)一辦公設(shè)施。需由一個(gè)部門的多個(gè)科室聯(lián)合審批的事項(xiàng)，在大廳窗口受理后，在部門內(nèi)部運(yùn)作完成；需多個(gè)部門聯(lián)合審批或需要實(shí)地勘察的項(xiàng)目，由主辦單位牽頭，抄告并協(xié)調(diào)相關(guān)部門運(yùn)作完成，行政服務(wù)中心建設(shè)推進(jìn)組全程監(jiān)督運(yùn)作過程。在辦事大廳內(nèi)受理的行政審批和服務(wù)事項(xiàng)涉及收費(fèi)的，依據(jù)規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，由市財(cái)政指定的收費(fèi)窗口代理收取，納入財(cái)政 “ 收支兩條線 ” 管理。男工作人員不得留長發(fā)，不得蓄胡須。接待時(shí)做到 “ 三聲 ” ，即：來有迎聲、問有答聲、走有送聲。 應(yīng)一次性以書面形式告知服務(wù)對象其申辦事項(xiàng)所需的全部資料，并主動(dòng)介紹下一步應(yīng)在哪個(gè)窗口辦理。大廳管理機(jī)構(gòu)要有主要領(lǐng)導(dǎo)坐班，以值班檢查和日常督查為主，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，要依據(jù)大廳的有關(guān)制度及時(shí)采取措施加以解決。 大廳監(jiān)控設(shè)施必須完備，并對監(jiān)控內(nèi)容要保留半年以上，備服務(wù)對象及上級部門檢查時(shí)使用。 。 各單位、部門在政務(wù)服務(wù)中心的服務(wù)質(zhì)量直接與行風(fēng)評
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