【正文】 部門(mén)網(wǎng)格管理的績(jī)效測(cè)評(píng)；做好街道城市網(wǎng)格化管理網(wǎng)格維護(hù)、維 修，保持正常運(yùn)轉(zhuǎn)，及時(shí)更新社區(qū)人口、法人和應(yīng)急預(yù)案信息庫(kù)，完善網(wǎng)格管理平臺(tái)的功能。加強(qiáng)與相關(guān)職能部門(mén)簽訂 “ 城市管理事務(wù)處置承諾書(shū) ” ，發(fā)放 “ 職能部門(mén)首問(wèn)責(zé)任制 ” 。細(xì)化對(duì)各職能部門(mén)網(wǎng)格化管理的考評(píng)，增加考評(píng)分，實(shí)行激勵(lì)機(jī)制，對(duì)各職能部門(mén)在網(wǎng)格化管理中提供信息，處置信息，反饋監(jiān)督質(zhì)量進(jìn)行綜合考核，定期通報(bào)、點(diǎn)評(píng)、內(nèi)部公示。 第 18 頁(yè) 共 25 頁(yè) 逢單月召開(kāi)一次網(wǎng)格聯(lián)絡(luò)員會(huì)議，要求各部門(mén)聯(lián)絡(luò)員提供信息，分析處置情況，接受業(yè)務(wù)培訓(xùn)，出勤計(jì)入部門(mén)考核。 分中心主任（市政科科長(zhǎng)）負(fù)責(zé)分中心日常管理事務(wù)，保證分中心正常運(yùn)作；檢查、考核各相關(guān)部門(mén)處置事務(wù)情況，提高處置效率和質(zhì)量；具體協(xié)調(diào)、落實(shí)各部 門(mén)聯(lián)合執(zhí)法工作，召集相關(guān)職能部門(mén)、居委會(huì)、居民代表召開(kāi)網(wǎng)格塊聯(lián)席會(huì)議，協(xié)調(diào)解決日常管理事務(wù)；如在協(xié)調(diào)執(zhí)法過(guò)程中，城市管理事務(wù)性質(zhì)發(fā)生變化，應(yīng)及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)報(bào)告。 網(wǎng)格聯(lián)絡(luò)員及時(shí)落實(shí)分中心交辦的涉及本部門(mén)職責(zé)范圍的執(zhí)法、管理任務(wù)，并向本部門(mén)負(fù)責(zé)人匯報(bào)；跟蹤了解本部門(mén)執(zhí)法、管理情況，并在規(guī)定時(shí)限內(nèi)向分中心報(bào)告處置結(jié)果，對(duì)未能按時(shí)處置完畢的說(shuō)明情況；如在處置過(guò)程中，城市管理事務(wù)難易性質(zhì)發(fā)生變化，應(yīng)及時(shí)向所在部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)和分中心報(bào)告。 登記受理 針對(duì)登記的信息，判斷其內(nèi)容是否屬于城 市網(wǎng)格化管理受理范圍，如不屬于受理范圍內(nèi)的，向反映人明確說(shuō)明，并告知管轄、受理單位。 對(duì)于網(wǎng)格內(nèi)發(fā)生的、需與相關(guān)部門(mén)協(xié)商共同解決的較難事項(xiàng)，由分中心主任進(jìn)行協(xié)調(diào)解 決。 信息反饋 相關(guān)部門(mén)對(duì)轉(zhuǎn)交的事項(xiàng)處置完畢后，應(yīng)及時(shí)將進(jìn)展情況和處置結(jié)果向分中心報(bào)告，并將處置結(jié)果答復(fù)反映人；在規(guī)定或承諾時(shí)限內(nèi)不能處置完畢的，應(yīng)向分 中心說(shuō)明情況、原因，申請(qǐng)延期處置。 （三）工作監(jiān)督考核辦法 利用城市網(wǎng)格化管理信息平臺(tái)自動(dòng)生成的信息數(shù)據(jù)，真實(shí)、客觀、公 正地反映各處置單位處置城市部、事件問(wèn)題的績(jī)效，接受市民評(píng)判、社會(huì)評(píng)價(jià)和政府評(píng)定，為有關(guān)部門(mén)的考核提供依據(jù)。 區(qū)政府職能部門(mén)派出機(jī)構(gòu)：街道派出所、交警中隊(duì)、區(qū)房地局辦事處、食品藥品監(jiān)督管理分所、城管分隊(duì)、街道環(huán)衛(wèi)管理所、工商所 社區(qū)城市網(wǎng)格化管理工作的結(jié)案率、及時(shí)率、社區(qū)居民的滿意度。 （附：城市網(wǎng)格化管理分中心工作流程圖和案件受理處置表） 2024 年 5 月 第五篇：推進(jìn)網(wǎng)格化管理推進(jìn)網(wǎng)格化管理加強(qiáng)社會(huì)化服務(wù) 新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)十師一八四團(tuán)屯南國(guó)資公司黨總支深入推進(jìn)網(wǎng)格化管理，動(dòng)員全社會(huì)力量加強(qiáng)社會(huì)化服務(wù)體系建設(shè)，為全面提升基層黨組織服務(wù)發(fā)展、服務(wù)社會(huì)、服務(wù)黨員、服務(wù)群眾的能力和水平，努力實(shí)現(xiàn) “ 五個(gè)提升 ” ，即服務(wù)理念提升、服務(wù)功能提升、服務(wù)能力提升、服務(wù)水平提升、群眾滿意度提升。 。 “ 居民自治 ” 平臺(tái)。以十五分鐘服務(wù)圈為目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)服務(wù)流程便捷化，通過(guò)有效整合辦公、法律、黨建、民生、經(jīng)濟(jì)五大服務(wù)區(qū)， “ 一站式 ”15 分鐘辦結(jié)各項(xiàng)公共管理和服務(wù)事項(xiàng)，基本實(shí)現(xiàn)了 “ 小事不出小區(qū)、大事不出街道 ” 。強(qiáng)化對(duì)片區(qū)的對(duì)接和服務(wù)工作，堅(jiān) 第 25 頁(yè) 共 25 頁(yè) 持重心下移、下片入戶，加強(qiáng)信息溝通，堅(jiān)持主動(dòng)問(wèn)需于民、主動(dòng)排憂解難。（陳風(fēng)林）通聯(lián)地址：新疆和XX 縣區(qū)一八四團(tuán)國(guó)資公司綜合部聯(lián)系方式： 13239771598 郵政編碼： 834409 。 “ 主題式 ” 服務(wù)。依 托社區(qū)管理服務(wù)中心平臺(tái)，推行以 “ 首問(wèn)負(fù)責(zé)、全程代辦、無(wú)償服務(wù) ” 為主要內(nèi)容的為民服務(wù)代辦制，為群眾代辦需要的有關(guān)事項(xiàng)，打造為群眾服務(wù)、辦事的 “ 綠色通道 ” 。暢通民情議事會(huì)，聽(tīng)證議事會(huì)等居民參與民主管理渠道，實(shí)現(xiàn)黨建工作良性循環(huán)。 二、深入推進(jìn)物業(yè)服務(wù)平臺(tái)體系建設(shè) “ 聯(lián)動(dòng)服務(wù) ” 平臺(tái)。按照便于黨組織加強(qiáng)管理、便于黨員開(kāi)展活動(dòng)、便于黨員發(fā)揮作用的原則，以下屬單位物業(yè)公司黨支部為試點(diǎn)，詳細(xì)劃分了片區(qū)管理網(wǎng)格，精心繪制了黨組織“ 網(wǎng)格圖 ” 。 考核評(píng)定等次為優(yōu)、良、中、差四檔，考核結(jié)果作為街道黨工委辦事處對(duì)街道相關(guān)科室年終考核以及對(duì)區(qū)政府職能部門(mén)派出機(jī)構(gòu)年終考核的重要依據(jù)，并將考核意見(jiàn)書(shū)面通知區(qū)政府職能部門(mén)派出機(jī)構(gòu)的上級(jí)部門(mén)。 街道相關(guān)科室。 監(jiān)督評(píng)價(jià) 分中心接到信息反饋后，立即發(fā)送指令通知相應(yīng)區(qū)域的網(wǎng)格巡查員到現(xiàn)場(chǎng)對(duì)問(wèn)題的處置情況進(jìn)行核查，并將核查結(jié)果上報(bào)至分中心。對(duì)緊急突發(fā)的重大事項(xiàng)，向街道主要領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)后，立即啟動(dòng)街道緊急突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)進(jìn)行應(yīng)急處置。 任務(wù)派遣 根據(jù)案件的性質(zhì)和處置部門(mén)的對(duì)應(yīng)關(guān)系，將任務(wù)單通過(guò)信息平臺(tái)派遣至相關(guān)職能部門(mén)處置。 （二）工作流程 信息收集 分中心的信息收集主要通過(guò)四種渠道。 第 19 頁(yè) 共 25 頁(yè) 網(wǎng)格協(xié)調(diào)員做好城市管理事務(wù)的信息收集、登記受理、任務(wù)派遣、信息反饋和材料歸檔工作；利用視頻監(jiān)控系統(tǒng)及時(shí)、主動(dòng)發(fā)現(xiàn)城市管理問(wèn)題；對(duì)于區(qū)中心下達(dá)的任務(wù)，及時(shí)將處置情況、處置結(jié)果向區(qū)中心上報(bào)；對(duì)于社 區(qū)內(nèi)發(fā)生的重大事項(xiàng)、突發(fā)事件及時(shí)向分中心領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。 三、具體工作辦法街道各職 能科室履行各自職責(zé)，選派責(zé)任心強(qiáng)的同志從事城市網(wǎng)格化管理，快速及時(shí)處置分中心派遣的任務(wù)，自覺(jué)接受居民群眾的測(cè)評(píng)。每周召開(kāi)一次網(wǎng)格聯(lián)絡(luò)員會(huì)議，要求操作協(xié)調(diào)員提高服務(wù)、協(xié)調(diào)能力，主動(dòng)收集信息，遵守網(wǎng)格化管理工作制度。 網(wǎng)格化管理考核上建立績(jī)效考評(píng)機(jī)制。 第 17 頁(yè) 共 25 頁(yè) 發(fā)揮網(wǎng)格協(xié)調(diào)員、信息員、聯(lián)絡(luò)員、巡視監(jiān)督員及時(shí)提供信息的作用，對(duì)重要信息實(shí)行有獎(jiǎng)舉報(bào)，網(wǎng)格管理辦公室負(fù)責(zé)及時(shí)處置，并每月編寫(xiě)《網(wǎng)格化管理信息》，供領(lǐng)導(dǎo)決策參考。每月舉行一次。在區(qū)中心可以隨時(shí)調(diào)看每一個(gè)街道的每一條道路的現(xiàn)時(shí)情況，各分中心保持 24 小時(shí)不間斷監(jiān)控，隨時(shí)了解道路現(xiàn)時(shí)情況。通過(guò)網(wǎng)格化管理把社區(qū)建設(shè)成 “ 生態(tài)優(yōu)良，生活舒適，精致開(kāi)放 ” 的區(qū)域，通過(guò)城市網(wǎng)格化管理再造政府管理工作流程，轉(zhuǎn)變政府職能，樹(shù)立服務(wù)政府形象。對(duì)此，很多城市都采用網(wǎng)格化管理的辦法進(jìn)行改革，但手段和方法不盡相同，效果也不同。按照課題分組，我所在小組主要研究城市管理方面的內(nèi)容，但城市管理涉