【正文】 用 。公司安排帶客戶到本地主要景點(diǎn)游玩或晚上娛 樂，費(fèi)用控制在 *元以下 。即哪個(gè)部門的業(yè)務(wù)由哪個(gè)部門的負(fù)責(zé)人（或分管此部門的領(lǐng)導(dǎo)）申報(bào)。發(fā)票和菜單必需同時(shí)帶回公司，否則不論有無招待申請單，公司總經(jīng)理不予以簽字報(bào)銷（總經(jīng)理用餐招待除外）。凡被批準(zhǔn)的，持有總經(jīng)理簽字的申請到辦公室補(bǔ)寫招待申請單，否則，辦公室 一律不予授理。該申請單作為外出員工回公司后報(bào)銷招待費(fèi)的依據(jù)。其他招待外來人員的用餐場合，陪餐人員需要飲酒的，必須適量，不得因酒誤事 或損害單位形象。根據(jù)招待人員提供的信息，有辦公室確定接待標(biāo)準(zhǔn)。公司根據(jù)工作的需要安排接待人員，肩負(fù)接待任務(wù)的人員必須嚴(yán)格按 照標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)整個(gè)接待過程。需要用車的，先落實(shí)公司有無車輛之后進(jìn)行，如無法安排車輛的應(yīng)通知客戶并告之坐車方式，特別是飛機(jī)的，可通知其坐高速快運(yùn)到車站或打的到車站后坐高速到機(jī)場。需要安排住宿的，由辦公室事先通知簽有協(xié)議的酒店訂房。 第 16 頁 共 24 頁 參觀： 客人到達(dá)前，辦公室要首先將會(huì)議室打掃干凈，準(zhǔn)備好相應(yīng)的茶水、煙、水果等。 主要的介紹工作由接待人員進(jìn)行。見面時(shí)，接待人員先做介紹雙方的工作，然后粗略地講解來訪者的主要商談事項(xiàng)。（注 意事項(xiàng)：接待人員本人不要喝酒過度，結(jié)帳不要當(dāng)來客面，出外結(jié)帳）。經(jīng)過以上的步驟，雙方的感情交流有了基礎(chǔ)，接待人員可安排雙方轉(zhuǎn)入到商務(wù)談判的階段。禁止口頭承諾或口頭協(xié)議。來訪人員離開，由接待人員陪同送客，接待人員除了主動(dòng)幫來訪人員提醒外，如有公司贈(zèng)送的紀(jì)念品，一定要提醒或者直接遞交到來訪人員手上。及時(shí)做好記錄并上報(bào)公司，以便改進(jìn)。 總經(jīng)理室只在每周的星期一進(jìn)行報(bào)批，其余時(shí)間不予審批。（面試網(wǎng)） 費(fèi)用單的經(jīng)手人、部門負(fù)責(zé)人、審核人、財(cái)務(wù)部門主管必須逐項(xiàng)填列審核后才能報(bào)部門專管員處。費(fèi)用的計(jì)算是否正確 。 粘貼單經(jīng)手人、報(bào)銷人、憑證張數(shù)、報(bào)銷金額大小寫、報(bào)銷事由等必須據(jù)實(shí)填寫，不得涂改。報(bào)銷事由與粘貼單相符，金額一致。 各出差地的招待費(fèi)應(yīng)分別粘貼，分別填寫費(fèi)用報(bào)銷單，不能混在一起報(bào)帳。報(bào)銷單一律不允許涂改，尤其是費(fèi)用金額，并要保證費(fèi)用金額的大小寫必須一致，否則無效。注意。 七、財(cái)務(wù)賬務(wù) 處理 費(fèi)用報(bào)銷后，出納應(yīng)及時(shí)記載現(xiàn)金明細(xì)賬，當(dāng)天帳務(wù)必須處理完畢，不得隔夜處理。（略） 八、處罰規(guī)定 各部門主管及領(lǐng)導(dǎo)必須對試用期人員出差招待加強(qiáng)管理， 第 21 頁 共 24 頁 其招待費(fèi)用須由部門主管和領(lǐng)導(dǎo)承擔(dān)擔(dān)保責(zé)任，視同部門主管和領(lǐng)導(dǎo)費(fèi)用。 各部門主管和負(fù)責(zé)人有義務(wù)督促所屬員工回公司后及時(shí)按照規(guī)定進(jìn)行報(bào)銷處理。 九、附則 本規(guī)定自下發(fā)之日起執(zhí)行，如執(zhí)行中出現(xiàn)問題，請及時(shí)與 **部門聯(lián)系。 4 恭迎客人到來時(shí)（含發(fā)展商領(lǐng)導(dǎo)及工作人員和本公司領(lǐng)導(dǎo)及工作人員），客人走進(jìn)售樓部，全體銷售人員起立面帶微笑恭迎： quot。 7 售樓員不得以任何理由中斷正在接待的客戶，而轉(zhuǎn)接其它客戶 。其它售 第 23 頁 共 24 頁 樓員的客戶來訪（接待前須首先問明是否已經(jīng)受到其它售樓員的接待）須立刻與原售樓員聯(lián)絡(luò)，得到同意了解情況后才能繼續(xù)接待，售樓員不得遞名片與他人的客戶，除非得到原售樓員同意 。 14 每個(gè)售樓員都有義務(wù)耐心解答來電客戶問題，并鼓勵(lì)客戶來訪地盤售樓處，可表明自己身份，但不得要求客戶到現(xiàn)場指定找誰 。 16 未登記的客戶來訪時(shí)主動(dòng)找某售樓員，可由其指定的售樓員接待，指定售樓員在排班上的接待順序不變 。 18 若客戶與接 待人之間發(fā)生矛盾，需報(bào)售樓主管，當(dāng)事售樓員不得對處理結(jié)果表示異議 。 。 20 所有職員對客戶資料應(yīng)嚴(yán)格保密 。如該售樓員不在場，則由輪到的售樓員接待并作客戶登記 。如原售樓員不在或暫時(shí)無法接待，則由義務(wù)接待售樓員代為接待或原售樓員委托其他售樓員待為接待，待自己忙過后再來接待。 12 售樓員不得和客戶達(dá)成私下交易，比如為客戶爭取相應(yīng)的折扣后要求一定的回報(bào) 。 9 售樓員不得在其它售樓員接待客戶的時(shí)候，主動(dòng)插話或幫助介紹，除非得到邀請 。 5 輪到售樓員在接待客戶時(shí)，義務(wù)接待（是指按接待排班表的最后一個(gè)）售樓員要協(xié)助前者斟茶倒水，如多名客戶一起來到時(shí)，協(xié)助工作不分順序 。 第 22 頁 共 24 頁 2 銷售主管負(fù)責(zé)監(jiān)督調(diào)整客戶接待的秩序，做到公平合理并保證每個(gè)來訪客戶到時(shí)及時(shí)得到售樓員的主動(dòng)接待 。并按照現(xiàn)金管理規(guī)定清收當(dāng)事人滯納金。否則所發(fā)生的招待費(fèi)公司不予處理。 出納登記完帳務(wù)后須及時(shí)把憑證傳遞給往來會(huì)計(jì)，往來會(huì)計(jì)按照報(bào)銷的實(shí)際情況分地區(qū)建立費(fèi)用明細(xì)帳。 定額發(fā)票可自己填寫單位全稱、時(shí)間。 發(fā)票金額不能涂改，若發(fā)票金額與報(bào)銷金額不一致時(shí)，粘貼單上的金額填寫實(shí)際發(fā)生金額。 其他費(fèi)用不許與招待費(fèi)票據(jù)粘貼在一起。報(bào)銷金額與批準(zhǔn)金額必須如實(shí)填列。粘貼發(fā)票金額必須等于或大于實(shí)報(bào)銷金額。 報(bào)銷單的粘貼： 招待費(fèi)用粘貼必須符合財(cái)務(wù)要求。 第 19 頁 共 24 頁 行合法性審核 。 報(bào)銷的管理： 招待費(fèi)報(bào)銷一律由部門指定專管人員進(jìn)行處理，由專管人員收齊匯總后報(bào)總經(jīng)理室?？蛻粜畔⒈戆ǎ簡挝?、地址、姓名、職務(wù)、聯(lián)系方式、接待人員接觸內(nèi)容及收獲情況等。 1電話回訪。雙方在合作事項(xiàng)達(dá)成一致后，雙方領(lǐng)導(dǎo)一般會(huì)進(jìn)行互相道賀的儀式，接待人員適時(shí)作相關(guān)的安排。 1處理、確定合作事項(xiàng)。酒水、煙、飲料等盡量由公司辦公室事先買好自帶。） 餐飲安排：辦公室可知會(huì)相關(guān)部門后進(jìn)行，一般的接待要求業(yè)務(wù)員工或相關(guān)員工一起進(jìn)行，安排接待人員應(yīng)陪同來訪人 第 17 頁 共 24 頁 員就餐，并且按照來客的習(xí)慣安