3管理城市集中供熱制度(文件)
【正文】 熱網(wǎng)及其附屬設(shè)施，遇有突發(fā)性事故時(shí)應(yīng)立即搶修。 供熱單位應(yīng)當(dāng)向用戶提供國(guó)務(wù)院建設(shè)行政主管部門和國(guó)家工商行政管理部門聯(lián)合制定的《城市供用熱力合同 》的示范文本。經(jīng)供熱主管部門批準(zhǔn)停止供熱時(shí)，供熱單位應(yīng)及時(shí)通知用戶做好停熱準(zhǔn)備。 第二十四條供熱單位應(yīng)制定事故應(yīng)急救援預(yù) 案，設(shè)置維修、 第 6 頁(yè) 共 8 頁(yè) 搶修和監(jiān)督投訴電話，并向用戶公開(kāi)。對(duì)用戶投訴的事項(xiàng)，供熱主管部門應(yīng)及時(shí)調(diào)查處理，并將處理結(jié)果告知投訴人。 用戶需要變更用戶名稱、使用地址、供熱負(fù)荷以及需 要停止供熱的，應(yīng)當(dāng)向供熱企業(yè)提出申請(qǐng)。 供熱實(shí)行分戶計(jì)量、以 用戶實(shí)際用熱量計(jì)價(jià)收費(fèi)的方式。逾期仍不恢復(fù)的，按 有關(guān)法律、法規(guī)追究相關(guān)責(zé)任。 第 8 頁(yè) 共 8 頁(yè) 第三十七條本辦法自 2024 年 1 月 1 日起施行。 第三十五條城市集中供熱工作管理人員玩忽職守、濫用職權(quán)、徇私舞弊的，依照有關(guān)規(guī)定予以處罰；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。 第三十二條未取得《供熱經(jīng)營(yíng)許可證》，擅自開(kāi)展供熱經(jīng)營(yíng)的，由供熱主管部門依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)規(guī)定進(jìn)行處罰。 第二十九條城市集中供熱價(jià)格和相關(guān)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的確定，由供熱單位提出申請(qǐng)，經(jīng)物價(jià)部門按程序?qū)徟髨?zhí)行。如發(fā)生事故，應(yīng)盡快采取應(yīng)急措施，并按規(guī)定程序及時(shí)上報(bào)。 第二十五條供熱單位應(yīng)當(dāng)接受社會(huì)監(jiān)督。 第二十三條供熱單位應(yīng)當(dāng)按照供熱主管部門確定的供熱范圍向用戶供熱。一般故障應(yīng)在 8 小時(shí)內(nèi)修復(fù)，較大故障應(yīng)在 24 小時(shí)內(nèi)修復(fù)，并及時(shí)向市供熱主管部門 報(bào)告事故情況； （五）供熱單位在供熱期結(jié)束后應(yīng)當(dāng)向市供熱主管部門報(bào)送年度供熱情況。 第四章供熱用熱管理
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