3接待工作管理辦法(文件)
【正文】 第六條堅(jiān)持為提高企業(yè)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)效益服務(wù)的原則，強(qiáng)化公關(guān)意識，增強(qiáng)接待工作深度，宣傳企業(yè)形象，提高公司聲譽(yù)，并廣泛獲取信息。辦公室負(fù)責(zé)接待工作的統(tǒng)一管理，辦理重要接待事務(wù)；對涉及較強(qiáng)業(yè)務(wù)性的接待事務(wù)，應(yīng)由有關(guān)項(xiàng)目部牽頭對口接待，辦公室配合。 當(dāng)客人來訪時(shí)，應(yīng)熱情迎接，主動引客人到辦公室或接待室交談。 第十二條一般性接待工作的程序： 接待前的準(zhǔn)備工作 1）、對來賓的基本情況做到心中有數(shù)。 2）、妥善安排來賓的生活。 6）、安排宴請和瀏覽。 3）安排送客車輛，如有必要還應(yīng)安排公司領(lǐng)導(dǎo)為客人送行。 每十五條著裝整潔大方， 舉止談吐文明禮貌，服務(wù)熱情、周到、耐心，保持良好的精神風(fēng)貌，從各方面體現(xiàn)恩湃公司的良好形象。 。 六、附則 第十七條本管理辦法經(jīng)總經(jīng)理辦公會討論通過，自頒布之日起開始實(shí)施。 每十四條嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，堅(jiān)持請示報(bào)告制度，在授權(quán)范圍以外個(gè)人不得擅自作任何決定和承諾。 接待后的工作 1）誠懇地向來賓征求接待工作的意見，并詢問有什么需要接待人員辦理的事情。 4）、安排公司領(lǐng)導(dǎo)看望來賓。 3）、做好接待前的細(xì)節(jié)工作。如本人有事離開辦公室時(shí)，應(yīng)將辦公桌上的文件、資料安放好，以免泄密或丟失。 四、接待工作的的程序與規(guī)定： 第十一條日常接待工作的規(guī)范： 接打電話時(shí)，要使用文明語言如 您好 、 請問貴姓 、 您找哪位 、 請稍候 、 謝謝 等等之類的禮貌用語。 第八條接待安排應(yīng)根據(jù)來賓的身份和任務(wù)，安排不同領(lǐng)導(dǎo)的接待，確定相應(yīng)人員的
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