【正文】 創(chuàng)建平安 **，構筑和諧 **作出新的貢獻。 信訪電話的辦理情況。 區(qū)委書記大接訪共接待 141 批次， 917 人次。三是許多上訪群眾存有鬧訪的心里 。二是強化信息報送。全市開展重信重訪專項治理工作動員會后，區(qū)委、區(qū)政府高度重視，立即組織召開常委會進行傳達貫徹中央、省、市有關領導關于信訪工作的重要批示精神及重信重訪會議精神，結合實際制定了工作方案，組織召開了重信重訪專項治理工作動員會，成立了領導小組，確定了指導思想，明確了工作目標，部署了工作任務，提出了具體的工作要求，為開展重信重訪專項治理工作取得預期效果提供了有效的組織保證。對纏訪老戶和無理或要求過高的上訪群眾，我們主動做耐心細致的教育工作，確保上 第 12 頁 共 17 頁 訪群眾的穩(wěn)定。如：我區(qū)平房鎮(zhèn)平房村居民柴德龍因競選村委會主任未果，始終心存不滿，多次進京上訪。同時柴德龍要求對當初自己被捕和判刑的法律依據以書面形式做出合理說明。在開展大接訪活動以來領導高度重視，提出信訪工作不僅是信訪部門的事，而是全區(qū)的事，各單位都有責任做好信訪工作。對百利小區(qū)產權證問題，政府承諾一定對群眾負責，請群眾放心 。區(qū)長親自接訪，解決上訪群眾提出的 第 14 頁 共 17 頁 實 際問題，即化解了矛盾，又拉近了政府和老百姓的距離，同時提高了政府的公信力，體現了人民政府為人民辦好事、辦實事的宗旨。在奧運會召開之前，在全區(qū)開展了一次地毯式的排查，共排查出各類不穩(wěn)定問題 66 件，對排查出的問題，專門召開信訪聯席會議進行了分析研究，并以聯席辦公室名義交到相關部門，落實包保責任并督辦處理。如：在得知我區(qū)居民柴某已經準備好進京上訪的情況后，區(qū)委書記李志恒、區(qū)長劉忻立即在信訪辦約談。把依法辦事與帶著感情做事結合起來，以實際行動取信于民，從而化解矛盾、解決問題。有效地將信訪問題化解在基層，為奧運會的成功舉辦創(chuàng)造和諧的社會環(huán)境。對有的信訪問題涉及到多個部門聯合處理時，牽頭單位主動性差，甚至踢皮球，使矛盾積存，惡化，導致越級上訪。 （二）在鞏固已取得的成績的基礎上，進一步落實信訪工作責任制，建立健全重信重訪專項治理工作長效機制。落實信訪問題《處置預案》，有效掌控苗頭性、傾向性的信訪問題，為從源頭上化解矛盾、調處糾紛提供有利條件，真正把問題解決在 第 17 頁 共 17 頁 基層、化解在內部、消滅在萌芽狀態(tài)。 （七）做好迎接年末的對標準備工作。 （五）注重搜集和整理群眾反映的社情民意，并進行綜合分析、預測和報告。認真接待處理群眾的初信、初訪、初電等信訪案件，使群眾反映的信訪問題在 第一時間內得到處理，從而避免引發(fā)重信重訪甚至出現越級上訪、非正常上訪等信訪問題。 四、 20xx 年工作打算 （一）進一步提高認識、加強領導。進一步健全完善區(qū)長信訪電話、人民來信和人民 建議征集的各項制度，完善各項措施，同時，熱情主動接聽群眾來電，認真協(xié)調處理各級各類電話反映的信訪問題，收到了較好的效果。針對我區(qū)駐區(qū)大企業(yè)多的實際的實際情況，區(qū)委、區(qū)政府高度 重視和駐區(qū)企業(yè)的聯系，建立了信訪聯席會議制度，定期研究信訪形勢，及時交流動態(tài)信息、溝通信訪情況，形成了區(qū)域信訪工作的聯動機制。二是堅持以人為本的工作理念。在工作中，對無理纏訪人員、問題長期沒有解決的上訪人員、重信重訪重點人員都落實了長期的穩(wěn)控責任。結合實際，制定了詳細工作方案，明確了奧 運期間的信訪穩(wěn)定工作的指導思想、目標任務、方法措施和具體要求。經與相關部門協(xié)商，已無任何障礙，煤氣公司馬上施工對于落戶問題，區(qū)長將民政局長、轄區(qū)派出所所長請來，要求民政局將該小區(qū)街牌號及門牌號標志出來，交由派出所辦理落戶手續(xù)，將此問題盡快解決。如：百利小區(qū)居民進戶后辦產權證、煤氣不能使用、小區(qū)建設還不配套、居民落戶等問題還未能解決，造成小區(qū)居民上訪。同時指出進京上訪是不理智的行為，是不能解決問題的，要相信區(qū)政法委和區(qū)公安分局一定會秉公處理，并給予合理地答 復。在詢問中得知，柴德龍是我區(qū)平房鎮(zhèn)平房村村民，在 擔任該村村長期間因在磨盤山水庫一期征地中涉嫌詐騙被判刑，后保釋并監(jiān)視居住。 （三）扎實開展區(qū)委書記大接訪活動 一是根據中央、省、市的要求，從 7 月 1 日起至 12 月 31 日開展區(qū)委書記大接訪活動。針對排查出來的重信重訪信訪 問題，進行了認真的分析，制定了各項措施，明確了穩(wěn)控責任單位和穩(wěn)控責任領導。三是強化了信訪督查、矛盾排查、領導包案、責任倒查、反饋抽查等各項制度的落實，促進了信訪工作的深入開展。 二、主要工作 （一）強化信訪制度的