程序文件82-1客戶滿意度測(cè)量和改進(jìn)程序(文件)
【正文】 6）以上時(shí)，認(rèn)為產(chǎn)品質(zhì)量和體系運(yùn)行基本有效； b) 凡 所列各項(xiàng)數(shù)據(jù)在 30～ 50 分范圍內(nèi)時(shí)，應(yīng)考慮改進(jìn)的需要； c) 凡 所列各項(xiàng)數(shù)據(jù)在 0～ 30 分范圍內(nèi)時(shí)，必須進(jìn)行某項(xiàng)目的改進(jìn)。 4) 工作程序 ) 客戶滿意度調(diào)查 a) 品管課每年最少一次向客戶發(fā)出《客戶滿意度調(diào)查表》； b) 《客戶滿意度調(diào)查表》應(yīng)發(fā)給曾有合作關(guān)系的客戶，若客戶屬海外，并且由香港上級(jí)公司與其發(fā)生關(guān)系者，可發(fā)到香港上級(jí)公司或其代辦處，每次調(diào)查最少應(yīng)包含客戶總數(shù)的 60%以上； c) 《客戶滿意度調(diào)查表》回收率超過(guò) 70%以上，即可進(jìn)行評(píng)估。美高精密制品廠 再 版生效日 20xx/05/10 編號(hào) 頁(yè)號(hào) 1/5 客戶滿意度測(cè)量和改進(jìn)程序 編制 審核 批準(zhǔn) 日期 20xx/05/10 日期 20xx/05/10 日期 20xx/05/10 修改記錄 版號(hào) 修改編號(hào) 修改內(nèi)容概要 (或原因 ) 文件修改 申請(qǐng) 單 號(hào) 登錄人 生效日期 P2 P3 P4 P5 A 0 0 0 0 首版發(fā) 行 — 譚佑林 20xx/05/10 B 0
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1