【正文】 ，或等待急救中心專業(yè)人員處理。 做好相關善后工作，盡快恢復現(xiàn)場秩序。 :46:2023:46Mar2329Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 2023年 3月 上午 4時 46分 :46March 29, 2023 1行動出成果，工作出財富。 04:46:2023:46:2023:463/29/2023 4:46:20 AM 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 2023年 3月 29日星期三 上午 4時 46分 20秒 04:46: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 , March 29, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強。 2023年 3月 29日星期三 4時 46分 20秒 04:46:2029 March 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 2023年 3月 29日星期三 上午 4時 46分 20秒 04:46: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 :46:2023:46Mar2329Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 3月 29日星期三 4時 46分 20秒 04:46:2029 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 04:46:2023:46:2023:46Wednesday, March 29, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 上午 4時 46分 20秒 上午 4時 46分 04:46: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 :46:2023:46:20March 29, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 , March 29, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 五、 各類應急預 案的流程和注意事項 （十六）、食物中毒事件 店長 對 中毒者的錢物進行清點，經(jīng)公安部門確認后交與公安部門或由酒店暫存。 店長 接 到報告后，要問清時間、地點、中毒人數(shù)、中毒程度、癥狀并記錄，簡明扼要向總經(jīng)理報告并通知有關部門負責人到場，同時 向急 救中心求援。 1 外圍值班的安全員，應檢查酒店外墻的玻璃窗是否關閉，將外圍用電和電源關閉，以免造成短路火災。 五、 各類應急預 案的流程和注意事項 （十五）、 地震、 汛情及極端氣候災害 如發(fā)生地震應保持鎮(zhèn)避免引起客人和同事恐慌 檢查通訊系統(tǒng)保持電話線路暢通 行政辦聯(lián)系相關職能部門并做好相關后勤保障工作 財務部保護相關票據(jù)和現(xiàn)金的安全 設備管理員保持消防通道的暢順，對相關危險區(qū)域進行隔離 工程部檢查相關設施設備并協(xié)助安全部做好營救被困人員 若獲知汛情或極端氣候發(fā)生，應立即安排人員趕赴現(xiàn)場核查情況。 C、店長安排人員做好對客人的解釋、安撫及客人要求和意見的反饋工作，看管好客人的行李，確保店內(nèi)指揮通信暢通。 若是市政部門出現(xiàn)供水、供電、供氣中斷，設備管理員應聯(lián)系相關部門，將具體原因和恢復的時間盡快通知各部門。 作好事件報告，匯報管理公司，留檔備查。 如購買有保險 ， 應盡快通知保險公司 ， 并對現(xiàn)場拍照存檔 ， 備日后理賠時查看 。同時也應立即通知有關部門尋求增援 。 ? 5． 等候警務人員到達 ， 并記下辦案警官的編號及報案編號 ， 以備日后查詢 。 ? 2． 記下被偷車牌號 ， 顏色及牌子 。 五、 各類應急預 案的流程和注意事項 （十二）、汽車被盜 ? 偷車者慣用的方法 ? 1． 直接進入停車場偷取汽車 。 應盡心盡力誠懇地表示協(xié)助投訴者 。 妥善保管好傷者或病者的財物 ， 當警務人員到達時 ， 交由警務人員處理 。 大堂應定期通告失物招領 ， 失物存放 1個月以上仍無人認領 ， 可作無主物品自行處理 。 五、進行調(diào)查和處理 對案件涉及人員進行談話，調(diào)查了解案發(fā)時的情況 ⑴接觸現(xiàn)場的所有人員，誰先進入、誰先離開等情況； ⑵接觸現(xiàn)場的時間、工作程序、所處的位置、現(xiàn)場狀態(tài)的回憶等情況； 對物品丟失時的當班服務員，逐一談話，如已下班，立即將其從家中找回，涉及兩人以上的要分別談話并注意保密，以防串供； 通過調(diào)查排除的重點嫌疑人員，要盡快取證，必要時可通過監(jiān)控錄相對嫌疑人員的陳述進行核實，做到情節(jié)清楚，準確無誤； 調(diào)查處理時，要擺事實、講道理、重證據(jù)，嚴格注意政策； 拿出處理意見，經(jīng)總經(jīng)理批準后執(zhí)行。例如開據(jù)丟失證明或要求酒店賠償。 到達現(xiàn)場后，首先查看現(xiàn)場是否遭到破壞，如現(xiàn)場完好，立即進行拍照； 認真聽取失主對現(xiàn)場情況的陳述，查看失主物品被翻動的情況，注意發(fā)現(xiàn)有無犯罪分子遺留或拋棄的物品，以及可能留下指紋的紙張、杯子、皮夾等。 通知有關部門、崗位的領導，并留下與丟失案件有關的人員。 如果聯(lián)系不上其家人或朋友，盡可能的安排其回房休息醒酒，并安排安全 部 工作 人 員進行陪護。 店長 在接報后立即到達現(xiàn)場，在如果不危及到其它客人的安全或酒店財產(chǎn)的安全前提下。 對倒地不省人事的醉客應 與 其它 人 員配合將客人攙扶至客房，切不要獨自進入醉酒客人房間，同時應報 告 店長。 五、 各類應急預 案的流程和注意事項 (七）、 醉酒客 人 是我住 客但不是在 我餐 廳用餐的客人： 工作 人 員在發(fā)現(xiàn)醉酒客人的第一時間，必須立即報 告 店長。如發(fā)現(xiàn)客人呼吸淺而慢，應立即匯報， 由 店長 決 定是否報警或送院治療。如果客人嘔吐或帶來其他麻煩，服務員要有耐心，迅速清除污物，不要抱怨，此時要密切注意防止嘔吐物嗆入客人氣管。當班餐廳經(jīng)理先要確定該客人是否確已喝醉，再決定是否繼續(xù)為其提供含酒精飲料。 醉酒：酒精在血液中濃度為 %— %，大約三瓶啤酒，表現(xiàn)為反應遲鈍，說話出現(xiàn)語言障礙。 及時提供醒酒物品（藥物、冷毛巾、濃茶或咖啡），備好盛接嘔吐物的容器，避免嘔吐物污染地面或家俱織物。 對傷 死的情況，除向上級領導和公安部門匯報外，任何人不得對外泄露。 如確定是意外死亡 ， 店長 應 立即將現(xiàn)場與外界隔離，遮擋尸體并注意觀察和記錄現(xiàn)場情況，并立即向公安部門報告。 店長 接 到報告后，應記錄時間、地點、報告人身份及大概傷亡性質(zhì)，如工傷、疾病、意外事故等，并立即到現(xiàn)場，同時通 知總 經(jīng) 理 ， 如 遇死亡事件，應向公安部門報告。所有電源開關及閘應關閉以防止爆炸。