新員工培訓(xùn)-辦公室禮儀(文件)
【正文】 有什么事 ? ? 打錯(cuò)了 ! ? 你是哪家公司 ? ? 你找他有什么事 ? ? 不知道 ! ? 我怎么知道 ! ? 這個(gè)人 ! 沒(méi)有就是沒(méi)有 ! 愛(ài) 心 語(yǔ) 言 五訪客接 待 禮 儀 客人來(lái)了，您正在打電話，您該如何處理？ 你是文秘，來(lái)客要求引見(jiàn)上司，您該如何處理？ 客人提前來(lái)訪，您該如何處理？ 讓座原則：“左西右東（道主）” 均等原則：接待有序、一視同仁 有禮貌的告辭，用行動(dòng)表示誠(chéng)意 六乘車的禮儀 坐車規(guī)范： 主人駕車：前排座為上，后排座為下； 右尊左卑。 （ 3）尺寸 長(zhǎng)短：上衣不宜過(guò)長(zhǎng)，下裙不宜過(guò)短 上衣最短可以齊腰 裙長(zhǎng)可以達(dá)到小腿中部 袖長(zhǎng)恰蓋住手腕 寬窄： 緊身式上衣較正統(tǒng) 松身式上衣則更時(shí)髦 袖長(zhǎng)： 恰蓋住手腕為好 （ 4）搭配 襯衫：輕薄柔軟，色彩與外套和諧 襯裙：白色或肉色，不宜有任何圖案 襪子：可以是尼龍絲襪或羊毛襪，不宜將九分褲等褲裝當(dāng)襪子來(lái)穿 鞋子：宜為皮鞋，棕色或黑色牛皮鞋為上品 ? 整齊：不挽袖，不卷褲，不漏口，不掉扣 ? 清潔：衣褲無(wú)衣垢，無(wú)油漬，無(wú)異味； ? 領(lǐng)口、袖口尤其保持干凈 ? 挺括：上衣平整，褲線筆挺 ? 大方：款式簡(jiǎn)練、優(yōu)雅，線條自然流暢 服飾禮儀 目錄 介紹禮儀 握手禮儀 名片禮儀 電話溝通禮儀 拜訪接待禮儀 乘車禮儀 共乘電梯的禮儀 常用會(huì)議禮儀 奉茶和咖啡的禮儀 與人相處的禮儀 一介紹禮儀 ： 職務(wù) 姓名 ： 要介紹時(shí)說(shuō)明被介紹人的身份 /頭銜 主動(dòng)介紹自己 一時(shí)想不起來(lái)對(duì)方的姓名，不要緊張 ,可只介紹職務(wù) 站起來(lái) 走上前去，目視對(duì)方，面帶笑容 握手 向?qū)Ψ街戮床?fù)述一遍他或她的名字 年幼 先生 公司同事 級(jí)別低 年長(zhǎng) 女士 客戶 級(jí)別高 二握手禮儀 握手（可拉近彼此的距離） 熱烈而有力 — 代表 :信心、熱情、勇氣、責(zé)任心 握手切忌： 漫不經(jīng)心、軟弱無(wú)力 亂用蠻力 過(guò)長(zhǎng)時(shí)間 手部冷濕，需處理后再握手 別時(shí) 公室時(shí) 部門的一位同事時(shí)走進(jìn)會(huì)場(chǎng)時(shí)
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