汽車銷售技巧培訓(xùn)(文件)
【正文】 換 ? 可通過硬件功能識別 ? 無形的 ? 只能做一次 ? 不能被轉(zhuǎn)賣 ? 主觀標(biāo)準(zhǔn) ? 不可被返回的 ? 是使用者的感覺 ? 誤差不能被統(tǒng)計(jì) ? 不可以被替換 ? 只能通過感覺或情緒來鑒別 產(chǎn)品 服務(wù) 討論題：實(shí)物質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量誰更重要？ 顧客為何不想買你的產(chǎn)品 ’ t １ .以為現(xiàn)有價格太高 ２ .對現(xiàn)有的供應(yīng)商滿意 ３ .原產(chǎn)品購自“關(guān)系戶” ４ .受到互惠約束 ５ .預(yù)算已用完 ６ .經(jīng)濟(jì)狀況欠佳 ７ .留待下次再談 ８ .希望參考其他公司產(chǎn)品 ９ .不作確定回答 １０ .利用虛偽托詞 １１ .固執(zhí)，堅(jiān)持自己的意見 １２ .要求書面申請 記住：你要服從客戶的價值體系，而不是你的！ 接待不易相處的客戶的六個步驟 步驟１：永遠(yuǎn)不要與客戶爭執(zhí)，讓客戶盡情發(fā)泄 憤怒（什么都不做） 步驟２：避免消極的影響 步驟３：向客戶表示同情 步驟４：開始積極的解決問題 步驟５：對解決辦法達(dá)成一致意見 步驟６：追蹤結(jié)果 什么是這位客戶需要的？我們怎么提供給他？ 如何處理價格異議 １ .討論：顧客對價格不滿有幾種表現(xiàn)方法或說法： ２ .處理價格異議的三個問題： a、 “ 我們之間的 有多少呢？ ” b、 “ 今天想要達(dá)到交易的話，怎么 才對呢？” c、 “ 并不是唯一交談的重點(diǎn) ” ３ .降價背后的本質(zhì)。 05:46:1105:46:1105:463/28/2023 5:46:11 AM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 2023年 3月 28日星期二 上午 5時 46分 11秒 05:46: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 上午 5時 46分 11秒 上午 5時 46分 05:46: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 05:46:1105:46:1105:46Tuesday, March 28, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 3月 上午 5時 46分 :46March 28, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 05:46:1105:46:1105:463/28/2023 5:46:11 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :46:1105:46:11March 28, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 上午 5時 46分 11秒 上午 5時 46分 05:46: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴 。 2023年 3月 上午 5時 46分 :46March 28, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 05:46:1105:46:1105:46Tuesday, March 28, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 上午 5時 46分 11秒 上午 5時 46分 05:46: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 28日星期二 上午 5時 46分 11秒 05:46: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 05:46:1105:46:1105:463/28/2023 5:46:11 AM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 3月 上午 5時 46分 :46March 28, 2023 ? 1行動出成果，工作出財(cái)富。 05:46:1105:46:1105:46Tuesday, March 28, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 大客戶的銷售
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