工程項目溝通管理(文件)
【正文】 目總目標(biāo)和說明； 三、項目參加者； 四、合同； 五、信息管理； 六、項目管理工作規(guī)范。 :39:5915:39Mar2326Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 2023年 3月 下午 3時 39分 :39March 26, 2023 1行動出成果，工作出財富。 15:39:5915:39:5915:393/26/2023 3:39:59 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 2023年 3月 26日星期日 下午 3時 39分 59秒 15:39: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 , March 26, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強。 2023年 3月 26日星期日 3時 39分 59秒 15:39:5926 March 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 2023年 3月 26日星期日 下午 3時 39分 59秒 15:39: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 :39:5915:39Mar2326Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 3月 26日星期日 3時 39分 59秒 15:39:5926 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 15:39:5915:39:5915:39Sunday, March 26, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 下午 3時 39分 59秒 下午 3時 39分 15:39: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 :39:5915:39:59March 26, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 , March 26, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。管理者可以利用非正式溝通方式達(dá)到更好管理效果，支持組織目標(biāo)的實現(xiàn)。 2023年 3月 26日星期日 第五節(jié) 項目溝通方式 ? 協(xié)調(diào)會議是一種項目管理活動，需要進(jìn)行計劃、組織和控制。 ? 協(xié)調(diào)會議為項目參與各方提供了很好的溝通機會： ? 可以獲得大量的信息，以便對現(xiàn)狀進(jìn)行了解和分析，更快、更好的得到有價值的信息。 （ 4）通過各種工作檢查和驗收進(jìn)行溝通。 （ 3）溝通結(jié)果有法律效力。 語言溝通和非語言溝通。 第四節(jié) 溝通中的問題及原因 Back 2023年 3月 26日星期日 解決爭執(zhí)的措施 ?回避 、 妥協(xié) 、 和稀泥； ?通過雙方合作； ?通過協(xié)商 、 調(diào)?；蝾I(lǐng)導(dǎo)裁決； ?仲裁或訴訟 。 第四節(jié) 溝通中的問題及原因 2023年 3月 26日星期日 7） 項目經(jīng)理部得不到上層的支持 ， 得不到應(yīng)有的資源和服務(wù) 。 第四節(jié) 溝通中的問題及原因 2023年 3月 26日星期日 3）信息傳遞不暢（不夠、太多，不及時等）； 原因：信息處理不及時 ， 沒有按專業(yè) 、 分級進(jìn)行優(yōu)化和濃縮 。 項目經(jīng)理與職能經(jīng)理之間基本矛盾的是權(quán)力和地位，溝通時需注意方式。 建立公平、公正的考評工作業(yè)績的方法、標(biāo)準(zhǔn)和可核實的目標(biāo)管理的標(biāo)準(zhǔn)，對成員進(jìn)行業(yè)績考評。 Back 2023年 3月 26日星期日 第三節(jié) 項目中幾種重要的溝通 二、 項目管理者與承包商的溝通 讓各承包商理解項目目標(biāo)、實施方案、各自工作任務(wù)及職責(zé)等，增加項目的透明度； 經(jīng)常地解釋目標(biāo)、合同和計劃，發(fā)布指令后要作出具體說明，防止誤解或產(chǎn)生對抗情緒； 應(yīng)經(jīng)常強調(diào)自己是提供服務(wù)、幫助，強調(diào)各方面利益的一致性和項目的總目標(biāo)； 在招標(biāo)、簽訂合同、工程施工中應(yīng)讓承包商掌握信息、了解情況，以作出正確的決策； 應(yīng)鼓勵承包商將項目實施狀況、實施結(jié)果和遇到的
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