零售行業(yè)績(jī)效管理專(zhuān)題培訓(xùn)(文件)
【正文】 明確表達(dá)對(duì)員工的期望與要求，員工可以了解個(gè)人狀況和差距。 第 5頁(yè) 績(jī)效管理培訓(xùn) 績(jī)效管理對(duì)我本人有什么實(shí)際意義？ ?組織的運(yùn)轉(zhuǎn)正常嗎？哪些正常，那些不正常？與計(jì)劃相符嗎？ ?員工的表現(xiàn)正常嗎？能力是否得到了發(fā)揮？哪些方面有欠缺？如何幫助他？ ?每人都很忙，他們的工作是否對(duì)提升部門(mén)業(yè)績(jī)有實(shí)質(zhì)的幫助？ ?如果大家都能像小 X一樣，我們的效率將大大提高？ ?我對(duì)每個(gè)人都滿懷希望，如何才能讓員工們知道呢？他們應(yīng)把精力集中在一些更重要的工作上?？?jī)效不理想的，員工要與上級(jí)一起確定更正行動(dòng) 第四步 年度績(jī)效評(píng)估對(duì)員工的績(jī)效進(jìn)行正式討論，一舉評(píng)估結(jié)果，對(duì)員工實(shí)施獎(jiǎng)勵(lì)并確定員工下一年度的 KPI指標(biāo)。在取得共識(shí)后，明確主要業(yè)績(jī)指標(biāo)、能力指標(biāo)、態(tài)度指標(biāo)、考核標(biāo)準(zhǔn)和考核方法，交人力資源部備案，作為本年度考核的依據(jù)。 第 22頁(yè) 績(jī)效管理培訓(xùn) 績(jī)效管理步驟四：定期考核 管理人員應(yīng)對(duì)員工每周的目標(biāo)完成情況進(jìn)行考核，逐月將考核情況匯總上報(bào)人力資源部，作為年中及年末績(jī)效考評(píng)的工作計(jì)劃完成績(jī)效，包括以下方面： 1. 計(jì)劃的完成情況； 2. 工作中存在的問(wèn)題和困難； 3. 應(yīng)采取哪些實(shí)際行動(dòng)和需要什么條件以便改進(jìn)； 4. 為年中和年末考評(píng)積累資料。考核結(jié)果將用來(lái)確定員工本年的獎(jiǎng)金、年度工資調(diào)整和晉級(jí)的依據(jù)。并共同對(duì)今后如何改進(jìn)績(jī)效達(dá)成共識(shí)。獎(jiǎng)勵(lì)分為年度獎(jiǎng)金、晉升工資、晉升級(jí)別和特別獎(jiǎng)金等多種方式。 ? 績(jī)效考核是一個(gè)管理過(guò)程，必須定期化、制度化； ? 有利于組織績(jī)效的提高、員工激勵(lì)和發(fā)展等。 ?書(shū)面報(bào)告：工作日志、周報(bào)、月報(bào)、季報(bào) ? 正式會(huì)談 ?非正式方式：走動(dòng)管理、開(kāi)放式辦公、聚會(huì) 收集信息 ?觀察法：管理人員直接觀察員工的表現(xiàn)并紀(jì)錄； ?工作揭露法：?jiǎn)T工對(duì)某些工作目標(biāo)的完成進(jìn)行紀(jì)錄 ?他人反饋法：通過(guò)員工服務(wù)的對(duì)象了解情況等間接方法； 第 41頁(yè) 績(jī)效管理培訓(xùn) 工作計(jì)劃和工作例會(huì)可以把事后管理轉(zhuǎn)變?yōu)槭虑?、事中和事后的全過(guò)程管理 ? 績(jī)效管理是一種動(dòng)態(tài)過(guò)程管理模式； ? 沒(méi)有計(jì)劃便無(wú)從考核，最終的結(jié)果是沒(méi)有管理。 ?主要內(nèi)容：提出被評(píng)估人的未來(lái)努力方向，聽(tīng)取被評(píng)估人的意見(jiàn)和看法。 20:23:2920:23:2920:233/26/2023 8:23:29 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 2023年 3月 26日星期日 下午 8時(shí) 23分 29秒 20:23: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 下午 8時(shí) 23分 29秒 下午 8時(shí) 23分 20:23: ? 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 20:23:2920:23:2920:23Sunday, March 26, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 3月 下午 8時(shí) 23分 :23March 26, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 20:23:2920:23:2920:233/26/2023 8:23:29 PM ? 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :23:2920:23:29March 26, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 下午 8時(shí) 23分 29秒 下午 8時(shí) 23分 20:23: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專(zhuān)家告訴 。 2023年 3月 下午 8時(shí) 23分 :23March 26, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 20:23:2920:23:2920:23Sunday, March 26, 2023 ? 1知人者智，自知者明。 下午 8時(shí) 23分 29秒 下午 8時(shí) 23分 20:23: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 2023年 3月 26日星期日 下午 8時(shí) 23分 29秒 20:23: ? 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 20:23:2920:23:2920:233/26/2023 8:23:29 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 2023年 3月 下午 8時(shí) 23分 :23March 26, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 20:23:2920:23:2920:23Sunday, March 26, 2023 ? 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 第 44頁(yè) 績(jī)效管理培訓(xùn) 謝謝大家！ 第 45頁(yè) 績(jī)效管理培訓(xùn) ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 ? 有利于建立一種績(jī)效驅(qū)動(dòng)的管理文化。 第 35頁(yè) 績(jī)效管理培訓(xùn) KPI指標(biāo)體系可以劃分為四種類(lèi)型、四個(gè)緯度 成本 質(zhì)量 時(shí)間 數(shù)量 混合型 項(xiàng)目型 時(shí)限型 數(shù)字型 類(lèi)型 緯度 — 主要指標(biāo) — 輔助指標(biāo) 第 36頁(yè) 績(jī)效管理培訓(xùn) ?與戰(zhàn)略目標(biāo)的聯(lián)系： 指標(biāo)是否能和戰(zhàn)略目標(biāo)相吻合 ? ?簡(jiǎn)明性： 指標(biāo)是否簡(jiǎn)單并能被清楚的理解 ? ?可
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