n03市場調(diào)查的內(nèi)容與方調(diào)查方案設(shè)計(文件)
【正文】 第 3步：明確調(diào)研內(nèi)容 ? 例，某移動互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會想了解所提供的服務(wù)是否能滿足會員的需要，可能面臨的營銷問題為： (1)協(xié)會的服務(wù)對于會員來說有價值嗎？ (2)哪一種服務(wù)需要改進(jìn)？ ? 調(diào)查了解協(xié)會每項服務(wù)的重要程度 (均值 ) ? 調(diào)查了解協(xié)會每項服務(wù)的滿意度 (均值 ) ? 按重要程度排序 ? 并按滿意程度排序核查服務(wù)指標(biāo) 第 4步：確定調(diào)研設(shè)計 ? 探索性調(diào)研：對所要研究的問題知之甚少時 ? 二手?jǐn)?shù)據(jù)文獻(xiàn)或網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)分析 ? 深層次溝通的定性調(diào)研 ? 焦點小組訪談、一對一訪問、深度訪談、人員訪問、投射技術(shù)等方法 ? 描述性調(diào)研 ? 回答誰、什么、何時、何地、如何等問題 ? 不回答“為什么” ? 訪問法或觀察法 ? 因果性調(diào)研 ? 回答“為什么”的問題 ? 實驗法 第 5步：識別信息類型和來源 ? 二手?jǐn)?shù)據(jù) (secondary information)：公開的、調(diào)研公司出售的 ? 總是先考慮二手?jǐn)?shù)據(jù) ——成本低、速度快 ? 一手?jǐn)?shù)據(jù) (primary information) ? 針對特殊、具體的情況，二手?jǐn)?shù)據(jù)不夠用時 第 6步：確定獲取數(shù)據(jù)的方法 ? 二手?jǐn)?shù)據(jù)：互聯(lián)網(wǎng)、圖書館等 ? 一手?jǐn)?shù)據(jù)： ? 人員訪問 ? 計算機(jī)輔助訪問 /電子郵件在線調(diào)查 ? 受訪者自己回答（郵寄問卷調(diào)查） ? 網(wǎng)絡(luò)調(diào)查 /在線調(diào)查是使用最廣泛和未來增長最快的數(shù)據(jù)收集方法 第 7步：設(shè)計調(diào)查問卷 ? 問錯問題，或雖然問對問題但排列順序不正確 ? 無論是詢問還是觀察，都需要使用標(biāo)準(zhǔn)化的表格 ? 問題不應(yīng)模棱兩可或具有傾向性 ? 設(shè)計問卷的軟件，如 Qualtrics、 Survey monkey、Survey gizmo、 Question pro、 eSurveyspro、Checkbox ? 例，利用 Qualtrics的凈水器調(diào)查問卷 ? 分析數(shù)據(jù)的軟件，如 SPSS 第 8步：確定抽樣方案和樣本容量 ? 總體 ? 蘇州工業(yè)園區(qū)獨墅湖高教區(qū)的所有超市 ? 2023年秋季進(jìn)入 SISO的全部學(xué)生 ? 抽樣 ? 從總體中選擇基本單位來構(gòu)成樣本的過程 ? 樣本容量 ? 應(yīng)當(dāng)從總體中抽取多少個單位來構(gòu)成樣本 ? 專業(yè)調(diào)研公司可以幫助營銷調(diào)研人員處理抽樣方案和樣本容量方便的問題 第 9步：收集數(shù)據(jù) ? 抽樣誤差 ? 非抽樣誤差 ? 如現(xiàn)場訪問人員欺騙 ? 受訪者編造數(shù)據(jù) ? “效度控制” 第 10步：分析數(shù)據(jù) ? 數(shù)據(jù)清洗 (審核 )(data cleaning) ? 檢查原始數(shù)據(jù)，確認(rèn)將原始數(shù)據(jù)正確輸入計算機(jī) ? 數(shù)據(jù)分析 (data analysis) ? SPSS 第 11步：撰寫的展示調(diào)研報告 ? 形成報告或進(jìn)行展示，與客戶溝通調(diào)研結(jié)果 ? 書面報告 ? 口頭報告 ? (1)市場調(diào)查的內(nèi)容有哪些？ ? (2)營銷調(diào)研有哪些步驟？ ? (3)用一個例子說明營銷調(diào)研的步驟并不總是按照順序進(jìn)行的。 10:48:5810:48:5810:483/24/2023 10:48:58 AM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 2023年 3月 24日星期五 上午 10時 48分 58秒 10:48: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 上午 10時 48分 58秒 上午 10時 48分 10:48: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 10:48:5810:48:5810:48Friday, March 24, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 2023年 3月 上午 10時 48分 :48March 24, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 10:48:5810:48:5810:483/24/2023 10:48:58 AM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :48:5810:48:58March 24, 2023 ? 1意志堅強(qiáng)的人能把世界放
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