成功銷售的基本步驟(文件)
【正文】 中國最大的資料庫下載 店員工作職責(zé) ? 為顧客選擇合適的藥品 ? 為顧客作有效的藥品組合 ? 將藥品情報提供給顧客 ? 來自 .... 中國最大的資料庫下載 ? 創(chuàng)造舒適、便利的購物環(huán)境 ? 使顧客對藥店產(chǎn)生信任、認(rèn)同感 來自 中國最大的資料庫下載 成功銷售六步曲 產(chǎn)品 知識 建立信譽(yù) 探詢聆聽 特性利益 處理異議 主動成交 銷售前準(zhǔn)備 來自 .... 中國最大的資料庫下載 來自 中國最大的資料庫下載 銷售前準(zhǔn)備－－心理準(zhǔn)備 ⊕ 銷售技能 －－最佳的銷售技能使你更容易成功 ⊕ 服務(wù)心態(tài) －－以誠懇和感謝的心態(tài)來接待顧客 ⊕ 藥品知識 －－全面掌握藥品知識令你信心十足 來自 中國最大的資料庫下載 ?熱忱的服務(wù)態(tài)度 ?熟練的藥品知識 ?最佳的銷售技巧 成功店員的三大基本條件 來自 中國最大的資料庫下載 熱忱的態(tài)度 態(tài)度決定一切！ ? 經(jīng)商之道重于誠懇和感謝的心態(tài) ? 不用心對待顧客就無法感動顧客 ? 請把感謝的心意傳達(dá)給顧客 來自 中國最大的資料庫下載 真誠的微笑 ? 微笑可以傳達(dá)你的誠意 ? 微笑可以縮短你和顧客之間的距離 ? 微笑是你成功的魔法石 來自 中國最大的資料庫下載 如何才能充實藥品知識？ ? 從藥店前輩處學(xué)得 ? 從駐店醫(yī)生、藥師及相關(guān)專家處學(xué)得 ? 通過專業(yè)性書籍、報紙、雜志等獲得 ? 學(xué)習(xí)產(chǎn)品說明書及宣傳資料 ? 參加廠家舉辦的產(chǎn)品培訓(xùn)會 ? 通過廠商業(yè)務(wù)人員 ? 通過顧客反饋 ? …… 來自 中國最大的資料庫下載 銷售前準(zhǔn)備－－實物準(zhǔn)備 ?藥品陳列要整齊、清潔，價簽清晰、整潔； ?確保品規(guī)齊全，數(shù)量充足，陳列豐滿； ?知名品種、暢銷品種、季節(jié)品種應(yīng)顯著擺放； ?按要求分類陳列。 三、店堂清潔 －－清潔的店堂讓顧客更愿意停留 來自 中國最大的資料庫下載 建立信譽(yù) 第一印象很重要！ 來自 中國最大的資料庫下載 怎樣給顧客留下好的第一印象？ ? 服裝及禮儀 ? 目光 ? 體態(tài) ? 語言技巧 ? 語音、語調(diào) ? 微笑 來自 中國最大的
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