某家具集團(tuán)有限公司小區(qū)推廣培訓(xùn)教材(文件)
【正文】 ，確認(rèn)送貨時(shí)間； 第二個(gè) 1：安裝后的第 1天，電話回訪，再次感謝您選擇使用掌上明珠家具，請(qǐng)問(wèn)在安裝過(guò)程滿意嗎？產(chǎn)品擺放適合家庭氛圍，并約好安裝后 10—— 15天內(nèi)上門拜訪； 第三個(gè) 1：在約定的時(shí)間內(nèi)上門拜訪，一方面做銷售回訪，另一方面有什么意見(jiàn)或再次購(gòu)買意向，確定銷售 1萬(wàn)元以上的客戶在搬家時(shí)候送綠色植物（發(fā)財(cái)樹(shù)或富貴竹等），結(jié)婚的送一束鮮花，并增送 VIP卡，終生再次購(gòu)買享受折上再打 9折權(quán)利，利用吉信通或短信定期發(fā)短信建立長(zhǎng)期的客戶群； 小區(qū)推廣 商學(xué)院 ● 小區(qū)推廣五個(gè)控制點(diǎn) 1 5 4 3 2 確定目標(biāo)客戶組總負(fù)責(zé)人及團(tuán)隊(duì)； 確定目標(biāo)小區(qū)和客戶群 客戶信息的收集 與客戶的溝通 小區(qū)推廣 商學(xué)院 ● 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH 。 ② 短信內(nèi)容： “親愛(ài)的 先生 \小姐，你好！掌上明珠家具 生活館定于 月 XX日盛大開(kāi)業(yè)，全場(chǎng)超低價(jià)，地點(diǎn)：電話：” “ ” 不要局限在重大節(jié)日時(shí)給顧客發(fā)短信，因?yàn)槟菚r(shí)顧客收到的短信很多，對(duì)顧客沒(méi)有吸引力，較少引起顧客的注意，應(yīng)選擇在天氣變冷、變熱、大風(fēng)大雨、寒暑假孩子在家的時(shí)候發(fā)等等。 小區(qū)推廣 商學(xué)院 ● 2 第一次登門拜訪： ① 個(gè)人形象：穿職業(yè)裝，做到整潔、清爽、職業(yè)化、專業(yè)化，這樣才能和市場(chǎng)推銷員劃開(kāi)界線，做一個(gè)在形象上充滿自信的市場(chǎng)推廣經(jīng)理； ② 工作物品的準(zhǔn)備：名片、家裝知識(shí)（如何選地板、如何選乳膠漆、如何搭配顏色，裝訂成冊(cè)，放在文件夾里，小區(qū)拜訪時(shí)帶上）、資料工具等； ③ 進(jìn)門程序： 問(wèn)好 自我介紹 贊美 家裝知識(shí) 介紹掌上明珠公司（折頁(yè)） 介紹當(dāng)?shù)貙Ｙu店 ④ 拜訪理由： “我剛?cè)巧蠌埾壬医o他帶圖冊(cè)選購(gòu)了家具或量尺寸或送預(yù)知系統(tǒng)效果圖，他告訴我有次路過(guò)你家，覺(jué)得你家裝修得很漂亮，說(shuō)掌上明珠家具非常適合你家，所以 …… ” “我去樓上李小姐家替她量尺寸選家具，路過(guò)看到你家正在裝修，我有一些家裝知識(shí)，相信你肯定能用得上” “您好，我是掌上明珠家具市場(chǎng)推廣部經(jīng)理 XXX，這是我的名片，打擾您幾分鐘可以嗎？” ” “您好，我是掌上明珠家具的市場(chǎng)調(diào)查人員，能請(qǐng)您幫我回答一份簡(jiǎn)單的問(wèn)卷嗎？只需要兩分鐘時(shí)間，我們給您準(zhǔn)備了份小禮品表示感謝！ 小區(qū)推廣 商學(xué)院 ● ⑤ 拜訪技巧： ? 首先要贊美顧客的裝修風(fēng)格，讓顧客認(rèn)為你和他的審美觀念一樣，有相同點(diǎn)，拉近彼此間的距離； ? 贊美顧客的衣著、品位； ? 贊美顧客的孩子可愛(ài)、漂亮等； ? 贊美顧客的氣質(zhì)、味道等； ? 送小禮品：送禮物就是送祝福，如果送心 形鑰匙扣，就是送你一顆掌上明珠的心，就像我們的貼心服務(wù)一樣，你到我們店里來(lái)一定會(huì)更好的感受到；如果送圓形鑰匙扣，就是送圓圓滿滿，祝福他的全家幸福美滿，并且希望他天天掛在身，如果送雨傘，代表晴天雨天對(duì)他的呵護(hù)；總之無(wú)論多小的東西都是一個(gè)祝福； ? 以講解公司、認(rèn)可公司、了解產(chǎn)品為目標(biāo)引出活動(dòng)內(nèi)容并拿到電話號(hào)碼為結(jié)尾： “我們專賣店將于 月 日舉行盛大開(kāi)業(yè)或團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，聽(tīng)我們老板說(shuō)到時(shí)會(huì)有超低折扣，可以省下上千元的費(fèi)用，等活動(dòng)內(nèi)容出來(lái)后我們 DM單給你送過(guò)來(lái)吧。 B類代表 —— 目標(biāo)拜訪小區(qū)，作為小區(qū)推廣次重點(diǎn)目標(biāo)。團(tuán)隊(duì)中每個(gè)成員都有份。 （六）活動(dòng)前的小區(qū)人員動(dòng)員會(huì) 4/5 小區(qū)推廣 商學(xué)院 ● 確認(rèn)分組 ?將所有推廣人員進(jìn)行分組確認(rèn)。 小區(qū)推廣 商學(xué)院 ● （四）確定推廣小區(qū)名單： 序號(hào) 小區(qū)要求 推廣模式 客戶類型 備注 1 高、中檔新老小區(qū)為主 小區(qū)廣告、免費(fèi)腳墊、打火機(jī)、餐巾紙、餐巾紙、腳墊、環(huán)保袋、雨傘、大型噴繪 A類：準(zhǔn)顧客（正在裝修并對(duì)掌上明珠家具感興趣的顧客） ① 選擇高、中檔小區(qū)是以品牌定位進(jìn)行選擇的； ② 品牌宣傳以形象廣告方式進(jìn)行宣傳，主要提高品牌的知名度和美譽(yù)度； ③ 宣傳方式包括電視、戶外噴繪、餐巾紙、市場(chǎng)調(diào)查表、公關(guān)活動(dòng)、公交車外內(nèi)、送貨車等方式進(jìn)行品牌宣傳。 “” 小區(qū)推
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