【正文】 率就越大 。 ? 評價(jià)項(xiàng)目是否可以解決某個問題 ， 或是抓住某種機(jī)會 ， 或迎合某個指示要求； ? 基于時間的考慮篩選項(xiàng)目 ， 可能是完成項(xiàng)目所需的工期時間 ， 也可能是項(xiàng)目必須滿足的截止日期； ? 將待選項(xiàng)目按高 、 中 、 低三個次序進(jìn)行整體綜合排序 ， 首先進(jìn)行最重要的項(xiàng)目 。 70 標(biāo)準(zhǔn) 權(quán)重 項(xiàng)目 1 項(xiàng)目 2 項(xiàng)目 3 項(xiàng)目 4 符合主要的商業(yè)目標(biāo) 25% 90 90 50 20 有極具實(shí)力的內(nèi)部項(xiàng)目 發(fā)起人 15% 70 90 50 20 較強(qiáng)的客戶支持 15% 50 90 50 20 運(yùn)用符合實(shí)際的技術(shù) 10% 25 90 50 70 可以在 1年或更短的時間 內(nèi)得以實(shí)施 5% 20 20 50 90 有正的凈現(xiàn)值 20% 50 70 50 50 能在較低的風(fēng)險(xiǎn)水平下實(shí)現(xiàn)范圍、時間和成本等目標(biāo) 10% 20 50 50 90 總分 100% 56 50 加權(quán)評分模型舉例 71 公司投資 IT項(xiàng)目的原因 投資 IT項(xiàng)目的原因 從項(xiàng)目整體價(jià)值角度考慮的排列 支持明確的商業(yè)目標(biāo) 1 較好的內(nèi)部收益率（ IRR） 2 支持潛在的商業(yè)目標(biāo) 3 較好的凈現(xiàn)值（ NPV） 4 合理的回收期 5 作為抗衡競爭對手類似系統(tǒng)的手段 6 支持管理決策 7 存在很大的獲益可能性 8 較好的投資回收期 9 項(xiàng)目成功的可能性很大 10 滿足技術(shù)和系統(tǒng)的要求 11 支持法律和政府要求 12 較好的利潤指標(biāo) 13 引入新技術(shù) 14 72 項(xiàng)目章程 （ project charter） 用來正式確認(rèn)項(xiàng)目存在并指明項(xiàng)目目標(biāo)和項(xiàng)目管理的一種文件 。 更新會涉及服務(wù)器 、 中型機(jī)以及網(wǎng)絡(luò)的軟硬件設(shè)施 。 過程： 啟動 范圍計(jì)劃 范圍定義 項(xiàng)目章程 范圍說明書 范圍管理計(jì)劃 范圍核實(shí) WBS 正式的 可交付成果 范圍變更控制 范圍變更 、 糾正性措施和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn) 76 項(xiàng)目范圍計(jì)劃 : 形成正式文件 ， 為將來的項(xiàng)目決策建立基礎(chǔ) ， 包括判斷項(xiàng)目和項(xiàng)目階段已經(jīng)成功完成的基本標(biāo)準(zhǔn) 。 一個好的范圍定義可以提高項(xiàng)目時間 、 成本以及所需資源估算的準(zhǔn)確性 ， 還可以為項(xiàng)目實(shí)施績效評測和項(xiàng)目控制提供基線 ， 并有助于清楚地溝通工作職責(zé) 。 81 工作分解結(jié)構(gòu)示例 —— 按產(chǎn)品組織劃分 企 業(yè) 內(nèi) 部 網(wǎng) 項(xiàng) 目站 點(diǎn) 設(shè) 計(jì)主 頁 設(shè) 計(jì) 市 場 部 網(wǎng) 頁 設(shè) 計(jì) 銷 售 部 網(wǎng) 頁 設(shè) 計(jì)站 點(diǎn) 導(dǎo) 航圖 形 設(shè) 計(jì)程 序 設(shè) 計(jì)文 本 內(nèi) 容圖 象超 級 鏈 接文 本 內(nèi) 容圖 象超 級 鏈 接文 本 內(nèi) 容圖 象超 級 鏈 接82 創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)的方法 ?使用指導(dǎo)方針：組織內(nèi)部如果存在制定 WBS的指導(dǎo)方針 ， 則必須遵循這些方針； ? 類比法：許多組織都建有 WBS和其他項(xiàng)目文件知識庫 ， 為項(xiàng)目人員的工作提供幫助 ， 可以用一個類似項(xiàng)目的 WBS作為起點(diǎn)； ? 自上而下 （ topdown approach） ：從項(xiàng)目最大的單位開始 ， 逐步將之分解為下一級的多個子項(xiàng) 。 過程： 啟動 范圍計(jì)劃 范圍定義 項(xiàng)目章程 范圍說明書 范圍管理計(jì)劃 范圍核實(shí) WBS 正式的 可交付成果 范圍變更控制 范圍變更 、 糾正性措施和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn) 85 范圍核實(shí) （ scope verification） : 指利益相關(guān)者對項(xiàng)目范圍的正式接受 。 87 建議二 —— 減少不完整或不斷變化的要求 : ?制定 并遵循要求管理程序； ?使用原型制作 、 案例模型和 “ 合作應(yīng)用程序設(shè)計(jì) ” 等方法 ， 透徹理解用戶的要求； ?對所有要求都記錄在案 ， 并確保這些信息易于交流和獲取； ?建立要求管理數(shù)據(jù)庫 ， 對要求進(jìn)行記錄和管理； ?進(jìn)行足夠的測試 ， 以確保項(xiàng)目產(chǎn)品能夠符合期望要求； ?運(yùn)用評審過程 ， 從系統(tǒng)觀點(diǎn)評審提出的要求變更； ?強(qiáng)調(diào)完工日期 。由于該系統(tǒng)決定國民領(lǐng)取養(yǎng)老金 、 福利和其他救濟(jì)金的權(quán)利 ， 它幾乎影響了全英國的每一個成年人 。 由于該機(jī)構(gòu)無法正確計(jì)算公民的養(yǎng)老金和救濟(jì)金 ， 致使它無法向公民提供服務(wù) 。 但是 ， 系統(tǒng)移交給最終用戶后的運(yùn)行是災(zāi)難性的 ， 而且新系統(tǒng)也沒有按照原定的日期交付給捐贈機(jī)構(gòu) ， 給最終用戶造成了嚴(yán)重問題 。 ? 目標(biāo)：確保項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)對他們作為項(xiàng)目范圍一部分必須完成的所有工作有一個完整的理解 。 ? 依賴關(guān)系 ? 活動排序技術(shù) 96 依賴關(guān)系 （ dependency ） ： 項(xiàng)目活動或任務(wù)的順序 。 （ 如：操作系統(tǒng)和其他系統(tǒng)的安裝可能會依賴于外部供應(yīng)商交付硬件的進(jìn)度 ） ； 97 ?依賴關(guān)系類型 A 活 動 B 活 動A活 動B活 動A活 動B活 動A 活 動B 活 動活動 A完成后活動 B開始 活動 A、 B同時開始 活動 A必須在 B完成前完成 完成 —開始 （ finishtostart） 開始 —開始 （ starttostart） 完成 —完成（ finishtofinish） 開始 —完成（ starttofinish） 活動 B不能完成除非 A開始 98 活動排序技術(shù) —項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖（ project work diagram） 項(xiàng)目活動之間的邏輯關(guān)系或順序的圖形顯示 。 將活動字母代號或名稱寫在相應(yīng)的箭線上 。 100 ?網(wǎng)絡(luò)圖代表了完成項(xiàng)目所必需進(jìn)行的活動 ，項(xiàng)目組必須完成圖中所有活動； ?并非所有 WBS中的單獨(dú)事項(xiàng)都需要出現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)圖中 。 過程： 單個活動 所需時間 活動之間的關(guān)系 一個更為詳 盡的 WBS 活動定義 活動排序 歷時估算 進(jìn)度編制 進(jìn)度計(jì)劃 進(jìn)度控制 進(jìn)度變更 、 糾正性措施和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn) 103 活動歷時估算： 包括一項(xiàng)活動消耗的實(shí)際工作時間 +消逝時間 。 106 編制進(jìn)度計(jì)劃技術(shù) —甘特圖（ Gantt charts） 以日歷形式列出項(xiàng)目活動及其相應(yīng)的開始和結(jié)束日期 ， 為顯示項(xiàng)目進(jìn)度信息提供了一種標(biāo)準(zhǔn)格式 。 110 ?在項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)完成活動后 ， 應(yīng)該記錄這些活動的實(shí)際歷時 。 111 編制進(jìn)度計(jì)劃技術(shù) —計(jì)劃評審技術(shù)（ PERT） 即當(dāng)具體活動歷時估算存在很大不確定時 ， 用來估算項(xiàng)目歷時的一種網(wǎng)絡(luò)分析技術(shù) 。 115 對進(jìn)度計(jì)劃進(jìn)行檢查的方法 ?與利益相關(guān)者一起審查項(xiàng)目章程中包括的進(jìn)度計(jì)劃草案； ?通過高層定期審查會議來向重要利益相關(guān)者通報(bào)信息 。 4. 項(xiàng)目時間管理涉及那些重要的人際問題 ？ 5. 什么是關(guān)鍵路徑 ？ 項(xiàng)目經(jīng)理為什么要關(guān)注它 ？ 118 二 、 練習(xí)題 1. 用電子表格軟件創(chuàng)建一個加權(quán)評分模型 。 第一年的收益預(yù)期是 0， 第二 、 三 、 四年的預(yù)期收益分別都是 100萬美元 。 119 4. 下表是一個小型項(xiàng)目的網(wǎng)絡(luò)圖數(shù)據(jù) 。 為該項(xiàng)目制定工作表 ， 清楚地說明 NPV、 ROI以及回收期 。 2. 為一個傳統(tǒng)的婚禮項(xiàng)目創(chuàng)建 WBS， 至少分解為三層 ，并使用 Microsoft project繪制 。 117 作業(yè) （ 2） ——范圍和時間管理 一 、 復(fù)習(xí)題 1. 什么是項(xiàng)目章程 、 范圍說明書以及工作分解結(jié)構(gòu)（ WBS） ？ 2. 討論項(xiàng)目時間管理涉及的主要過程 。 過程： 單個活動 所需時間 活動之間的關(guān)系 一個更為詳 盡的 WBS 活動定義 活動排序 歷時估算 進(jìn)度編制 進(jìn)度計(jì)劃 進(jìn)度控制 進(jìn)度變更 、 糾正性措施和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn) 113 控制項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃變更 ?保證項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃是現(xiàn)實(shí)的； ?使用紀(jì)律和領(lǐng)導(dǎo)力來強(qiáng)調(diào)和達(dá)到項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的重要性； ?項(xiàng)目經(jīng)理必須對與員工相關(guān)的問題進(jìn)行管理 ，從而保證項(xiàng)目不偏離既定軌道 。 這些修訂通常會導(dǎo)致項(xiàng)目關(guān)鍵路徑發(fā)生變更 。 使用關(guān)鍵路徑分析來平衡進(jìn)度計(jì)劃 。 104 項(xiàng)目時間管理（ project time management ） 涉及確保項(xiàng)目按時完成所需要的過程 。 101 AS t a r t : 6 / 2 / 0 3 I D : 1R e s :F i n i s h : 6 / 2 / 0 3 D u r : 1 d a yDS t a r t : 6 / 3 / 0 3 I D : 4R e s :F i n i s h : 6 / 6 / 0 3 D u r : 4 d a y sBS t a r t : 6 / 2 / 0 3 I D : 2R e s :F i n i s h : 6 / 3 / 0 3 D u r : 2 d a y sES t a r t : 6 / 4 / 0 3 I D : 5R e s :F i n i s h : 6 / 1 0 / 0 3 D u r : 5 d a y sFS t a r t : 6 / 4 / 0 3 I D : 6R e s :F i n i s h : 6 / 9 / 0 3 D u r : 4 d a y sGS t a r t : 6 / 5 / 0 3 I D : 7R e s :F i n i s h : 6 / 1 2 / 0 3 D u r : 6 d a y sHS t a r t : 6 / 1 1 / 0 3 I D : 8R e s :F i n i s h : 6 / 1 8 / 0 3 D u r : 6 d a y sJS t a r t : 6 / 1 9 / 0 3 I D : 1 0R e s :F i n i s h : 6 / 2 3 / 0 3 D u r : 3 d a y sIS t a r t : 6 / 1 3 / 0 3 I D : 9R e s :F i n i s h : 6 / 1 6 / 0 3 D u r : 2 d a y sCS t a r t : 6 / 2 / 0 3 I D :R e s :F i n i s h : 6 / 4 / 0 3 D u r : 3 d a y s活動排序技術(shù) —前導(dǎo)圖（ precedence diagramming method， PDM） 方框表示活動的網(wǎng)絡(luò)繪圖技術(shù) 。 ?繼續(xù)繪制網(wǎng)絡(luò)圖 ， 直到圖中包括了所有的活動 。 來自于 WBS和活動定義結(jié)果 AOA 99 項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖繪制步驟： ?找出所有從節(jié)點(diǎn) 1開始的活動 。 （ 如：代碼編寫之后才能測試 ） ； ?自由的 （ discretionary dependencies） ：由項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)自己定義的兩個活動之間存在工作順序 。 94 項(xiàng)目時間管理（ project time management ） 涉及確保項(xiàng)目按時完成所需要的過程 。 過程： 活動之間的關(guān)系 一個更為詳 盡的 WBS 活動定義 活動排序 歷時估算 進(jìn)度編制 進(jìn)度計(jì)劃 單個活動 所需時間 進(jìn)度控制 進(jìn)度變更 、 糾正性措施和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn) 93 活動定義 （ activity definition） ： 涉及確定項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員和利益相關(guān)者為完成項(xiàng)目交付成果而必須執(zhí)行的活動 （ activity） 。 為什么要實(shí)行時間管理 ？ 91 這次問題的原因就是進(jìn)度問題 。 這導(dǎo)致發(fā)生了 1900處系統(tǒng)故障 ， 其中 3/4至今尚未解決 。 89 第 2講 信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理知識領(lǐng)域 ?項(xiàng)目范圍管理 ? 項(xiàng)目時間管理 ? 項(xiàng)目成本管理 ? 項(xiàng)目質(zhì)量管理 ? 項(xiàng)目人力資源管理 ?項(xiàng)目溝通管理 ? 項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理 ? 項(xiàng)目采購管理 ? 項(xiàng)目綜合管理 90 英國捐贈機(jī)構(gòu)是一家擁有 5000名成員的組織 ， 每年可以籌集捐款450億 ， 相當(dāng)于英國年國民收入的 1/3。 范圍變更控制 （ scope change control） : 對項(xiàng)目范圍變更進(jìn)行控制 。 83 創(chuàng)建工作分解結(jié)構(gòu)的建議 ? 一個單位工作任務(wù)只能在 WBS中出現(xiàn)一次； ? 一個 WBS項(xiàng)的工作內(nèi)容是其對應(yīng)下級各項(xiàng)工作之和； ? 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