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正文內(nèi)容

知識(shí)管理活動(dòng)中的人員與工具(文件)

 

【正文】 ? 沒(méi)有匆忙選定某單項(xiàng)科技的必要 焦點(diǎn)個(gè)案 惠普 ? 資訊科技在知識(shí)管理上的兩大應(yīng)用主軸: ? 找知識(shí)文件 ? Lotus Notes ?電子銷售夥伴( ESP) ?惠普網(wǎng)路消息 ? 找知識(shí)專家 ? Connex ? 知識(shí)傳播工具 ? GrapeVINE(使用者 ?族群) 知識(shí)管理科技的概念 ? 有些我們平常不見(jiàn)得會(huì)歸類到知識(shí)管理這個(gè)範(fàn)疇的科技,可能也有助於知識(shí)的管理工作。 ? 換句話說(shuō),在開(kāi)發(fā)知識(shí)管理的軟體時(shí),需要比一般的軟體發(fā)展更重視人的因素。這些管理原則看來(lái)似手有些僵化,但若大容量的資料庫(kù)是員工仰賴的知識(shí)來(lái)源的話,這樣的管理措施是有其必要的。 ? 同義辭典讓使用者能以自行鍵入的關(guān)鍵字得以搜尋到相對(duì)應(yīng)、但使用詞彙不同的內(nèi)容。 ? 為某些員工掛上「專家」的頭銜,可能會(huì)造成公司內(nèi)部人員的政治鬥爭(zhēng)。 ? 亦適用於「即時(shí)性」的知識(shí)系統(tǒng)。系統(tǒng)要先架構(gòu)好,才知道人們願(yuàn)不願(yuàn)意分享所知,以及組織的反應(yīng)如何。因?yàn)橛扇撕蛨F(tuán)體在智慧上的腦力激盪,才能發(fā)揮知識(shí)管理的最佳效益。 ? 困難:專家不清楚自身專長(zhǎng)或不願(yuàn)分享 ? 系統(tǒng)較複雜、維護(hù)不易,該知識(shí)領(lǐng)域必須要相當(dāng)穩(wěn)定。
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