知識管理活動中的人員與工具(文件)
【正文】 ? 沒有匆忙選定某單項科技的必要 焦點個案 惠普 ? 資訊科技在知識管理上的兩大應(yīng)用主軸： ? 找知識文件 ? Lotus Notes ?電子銷售夥伴（ ESP） ?惠普網(wǎng)路消息 ? 找知識專家 ? Connex ? 知識傳播工具 ? GrapeVINE（使用者 ?族群） 知識管理科技的概念 ? 有些我們平常不見得會歸類到知識管理這個範疇的科技，可能也有助於知識的管理工作。 ? 換句話說，在開發(fā)知識管理的軟體時，需要比一般的軟體發(fā)展更重視人的因素。這些管理原則看來似手有些僵化，但若大容量的資料庫是員工仰賴的知識來源的話，這樣的管理措施是有其必要的。 ? 同義辭典讓使用者能以自行鍵入的關(guān)鍵字得以搜尋到相對應(yīng)、但使用詞彙不同的內(nèi)容。 ? 為某些員工掛上「專家」的頭銜，可能會造成公司內(nèi)部人員的政治鬥爭。 ? 亦適用於「即時性」的知識系統(tǒng)。系統(tǒng)要先架構(gòu)好，才知道人們願不願意分享所知，以及組織的反應(yīng)如何。因為由人和團體在智慧上的腦力激盪，才能發(fā)揮知識管理的最佳效益。 ? 困難：專家不清楚自身專長或不願分享 ? 系統(tǒng)較複雜、維護不易，該知識領(lǐng)域必須要相當穩(wěn)定。
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