【正文】 設(shè) 計 技 巧 ? 綜上所述，雖然開放式問題和封閉式問題各具優(yōu)缺點，但相比而言， 封閉式問題 則是標(biāo)準(zhǔn)化了的問題，不僅受訪者回答起來容易，數(shù)據(jù)處理也相對容易，答案具有很強的客觀性，還易于進(jìn)行信度和效度分析，因此尤其適宜于大規(guī)模調(diào)查。 ? 例如：“您對某超市的印象如何？” ? 這樣的問題過于籠統(tǒng)，很難達(dá)到預(yù)期效果，可具體提問： ? “您認(rèn)為該超市商品品種是否齊全、營業(yè)時間是否恰當(dāng)、服務(wù)態(tài)度怎樣？”等。 決定問題措辭的技巧 問 卷 正 文 設(shè) 計 技 巧 ? ③避免使用含糊不清的句子 ? 例如：“您春節(jié)是出門旅游，還是休息？” ? 出門旅游也是休息的一種形式，它和休息并不存在選擇關(guān)系，正確的問法是： ? “您春節(jié)是出門旅游，還是在家休息？” ? ④避免引導(dǎo)性提問 ? 如果提出的問題不是“執(zhí)中”的，而是暗示出研究者的觀點和見解，力求使被調(diào)查者跟著這種傾向回答，這種提問就是“引導(dǎo)性提問”。 ? ⑤避免提斷定性問題 ? 例如：“您一天抽多少支煙？” ? 這種問題即為斷定性問題，被調(diào)查者如果根本不抽煙，就會造成無法回答。 ? 例如：“您是否逃過稅？逃過幾次？數(shù)量多少？”等。防止出現(xiàn)此類問題的辦法是分離語句中的提問部分，使得一個問句只問一個要點。對于那些已離婚而未再婚的人就無法回答。但需注意，如果一個問答題選擇“其他”類答案作為回答的人過多，說明答案的設(shè)計是不恰當(dāng)?shù)摹Ｋ栽诖鸢冈O(shè)計時，一定要用同一標(biāo)準(zhǔn)在同一層次上分類，避免答案之間有交叉或包容的現(xiàn)象。注意 不要在填答標(biāo)記、符號或每項答案的前后做選擇標(biāo)記，因為在各項答案之間距離較近時，這樣可能使研究者不容易辨認(rèn)被調(diào)查者到底選擇了哪個答案。 確定問題排序的技巧 問 卷 正 文 設(shè) 計 技 巧 類型 性質(zhì) 深度 邏輯 先： 封閉式 問題 后： 開放式 問題 先： 一般性 問題 后： 敏感性 問題 先： 簡單的 問題 后： 復(fù)雜的 問題 先： 總括性 問題 后： 特定性 問題 確定問題排序的技巧 問 卷 正 文 設(shè) 計 技 巧 評價問卷 P23 問 卷 設(shè) 計 技 巧 問卷預(yù)答和修訂 P24 確定問卷的形式和布局 P24 準(zhǔn)備最后的問卷 P25 問卷版式要求 版面布局應(yīng)當(dāng)簡潔雅觀 問卷問題應(yīng)當(dāng)排列合理 答題區(qū)域應(yīng)當(dāng)留夠空間 相關(guān)說明應(yīng)當(dāng)保持凸顯 具體要求： (1)卷面排版不能過緊 、 過密 ， 字間距 、 行間距要適當(dāng) 。 突出問題的方法很多 ， 比如說加粗 、 放大字號 、 改變字體等 。對于封閉式問答題 ， 給出的每一個答案前都應(yīng)有明顯的標(biāo)記 ， 答案與答案之間要有足夠的空格 。調(diào)查者依據(jù)調(diào)查主題設(shè)計調(diào)查內(nèi)容，將所要調(diào)查的內(nèi)容具體化為 一個個問題和備選答案。 背 景 部 分 受訪者個人信息 ? 個人信息包括很多，如果被試者是 學(xué)生 ， ? 可以是受訪者學(xué)校名稱、學(xué)生類別、班級、專業(yè)、性別、年齡、民族、來自地區(qū)、家庭人口、父母職業(yè)、父母受教育程度、畢業(yè)中學(xué)類型、個人愛好、在班上的成績位置、入學(xué)英語成績、上學(xué)期期末成績、四 (六 )級全國統(tǒng)考成績、每周課外花在外語學(xué)習(xí)上的時間。 ? 簡單的 結(jié)束語就 只包含鳴謝 部分，一句話即可。 背 景 部 分 問卷結(jié)束語 ? 當(dāng)然 ,是 否需要圖標(biāo)可以因調(diào)查者的個人喜好而定 , ? 年青的問卷設(shè)計者可能更喜歡使用圖標(biāo)，或者內(nèi)容比較輕松問卷使用圖標(biāo)比較合適， ? 但是如果 非常專業(yè)而且內(nèi)容比較嚴(yán)肅的問卷還是不用圖標(biāo)為好 ，因為受訪者在正式回答問題之前都喜歡把整個問卷翻閱一遍，有花里胡哨的圖標(biāo)固然可以起到愉悅心情的作用，但也可能達(dá)不到預(yù)期的效果，反而降低受訪者對問卷調(diào)查的重視程度。 背 景 部 分 問卷結(jié)束語 ? 最后，有學(xué)者認(rèn)為，如果研究者采用的是問卷加訪談的研究設(shè)計，還可以在問卷結(jié)束語中 征求 參加后續(xù) 訪談志愿者 。 背 景 部 分 問卷結(jié)束語 調(diào)查問卷面臨的困難 ? 一個成功的問卷設(shè)計應(yīng)該達(dá)到 兩個目標(biāo)： ? 一是 設(shè)法取得對方合作； 二是 能將所要調(diào)查的問題明確地傳達(dá)給被調(diào)查者，并取得真實、準(zhǔn)確的答案。 ? ◎被調(diào)查者了解問句的涵義，也具備回答的條件，但不愿意回答，即拒答。當(dāng)問卷時間太長，內(nèi)容太多，較難回答時，常會導(dǎo)致被調(diào)查者在開始或中途放棄回答，影響問卷的回收率和回答率。例如，在詢問被調(diào)查者每月收入時，如被調(diào)查者每月收入超過 2023元時，他就會將納稅聯(lián)系在一起，從而有意壓低收入的數(shù)字。 調(diào)查問卷面臨的困難 假設(shè)一個夏季野營負(fù)責(zé)人已經(jīng)準(zhǔn)備了下面的調(diào)查問卷 ， 用來采訪準(zhǔn)備參加野營的孩子們的父母 。 并且 ， “ 是 ” 或 “ 否 ” 是這個問題最好的答案選項嗎 ?另外 ， 人們能誠實 、 客觀地回答這個問題嗎 ?為什么在問卷開頭問這個問題 ?) 4． 在您對我們野營活動的評估中 ， 什么是最顯著的 、 起決定性的因素 ? (到底什么是 “ 顯著 ” 和 “ 決定性因素 ” ?不要在這里用這種概述性的詞語 。請你根據(jù)背景資料 擬定一份可行的市場調(diào)查問卷。 :31:3009:31Mar2322Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 2023年 3月 上午 9時 31分 :31March 22, 2023 1行動出成果，工作出財富。 09:31:3009:31:3009:313/22/2023 9:31:30 AM 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 2023年 3月 22日星期三 上午 9時 31分 30秒 09:31: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 , March 22, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強。 2023年 3月 22日星期三 9時 31分 30秒 09:31:3022 March 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 2023年 3月 22日星期三 上午 9時 31分 30秒 09:31: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 :31:3009:31Mar2322Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 2023年 3月 22日星期三 9時 31分 30秒 09:31:3022 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 09:31:3009:31:3009:31Wednesday, March 22, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 上午 9時 31分 30秒 上午 9時 31分 09:31: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 :31:3009:31:30March 22, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 , March 22, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 ? 請對案例中的問卷進(jìn)行總的評價。 而且調(diào)研人員永遠(yuǎn)不應(yīng)該以這樣一個私人性問題作為調(diào)查問卷的開頭 。 ? 例如，當(dāng)詢問消費者購買某種商品的動機(jī)時，有些消費者對動機(jī)的涵義不了解，很難作出具體回答。即擔(dān)心如真實填寫會給自己帶來麻煩。導(dǎo)致這種情況發(fā)生的主要原因是，對問卷主題沒有興趣，問卷設(shè)計呆板、枯燥，調(diào)查環(huán)境和時間不適宜。 具體表現(xiàn)有以下情況： 調(diào)查問卷面臨的困難 ? ◎被調(diào)查者不了解或是誤解問句的涵義，不是無法回答，就是答非所問。 ? 如果研究者希望從中選擇在某些方面具有代表性的受訪者，則不需要在結(jié)束語中包括這一信息，因為研究者只有分析了全部問卷數(shù)據(jù)之后，才能確定哪些受訪者適合參加后續(xù)訪談。 背 景 部 分 ? 如果問卷調(diào)查不是對受訪者當(dāng)面實施的，這時還要在問卷末尾附上 調(diào)查者的聯(lián)系方式 ? 如調(diào)查者姓名、電話、傳真、電子郵件、郵編和地址等，以便他們將問卷寄回到指定地點，也方便受訪者有問題時向調(diào)查者詢問。如問卷后面可以出現(xiàn)“非常感謝您的參與和合作 !”等致謝的詞句。 ? 如果研究者不是匿名調(diào)查，如進(jìn)行跟蹤調(diào)查時就需要受訪者的姓名，則還需要受訪者提供聯(lián)系方式。受訪者個人信息最 好放在問卷的結(jié)尾 部分，即結(jié)束語之前，而不是放在問卷的開頭部分。 比如說 ， 在可能的情況下 ， 一個題目最好不要編排成兩頁；核對一定要仔細(xì) ， 不要出現(xiàn)漏字 、 錯字現(xiàn)象 。 通常的做法是說明信 、 結(jié)束語部分采用楷體 ， 正文部分 (調(diào)查內(nèi)容 )采用宋體或仿宋體 。 問卷題目一定要醒目 ， 可以采用黑體 ， 字號可以選擇 “ 一號 ”“ 初號 ” 或直接 “ 自定義 ” 大小 。大規(guī)模的調(diào)查時，問卷的設(shè)計最好給出如何在答案上做記號的范例。 ? 例如，在研究每月工資收入或女士年齡時，如需準(zhǔn)確了解具體數(shù)字，則可采用填入式，即：“您的每月工資收入是□□□□□元”，“您的年齡□□歲” 問 卷 正 文 設(shè) 計 技 巧 ★問句答案設(shè)計時應(yīng)注意的問題 ? ③定距、定比問題的答案設(shè)計 ? 但通常調(diào)查這類敏感性問題時，為消除被調(diào)查者顧慮和資料整理分析的需要，常常將定距或定比的答案進(jìn)行分類設(shè)計。在設(shè)計答案時，一個問題所列出的不同答案必須互不相容，互不重疊，否則被調(diào)查者可能會作出有重復(fù)內(nèi)容的雙重選擇，對資料的整理分析不利，影響調(diào)查結(jié)果。 問 卷 正 文 設(shè) 計 技 巧 ★問句答案設(shè)計時應(yīng)注意的問題 ? 若對復(fù)雜的問題設(shè)計答案，則更要仔細(xì)考慮。 例如：若對“您的婚姻狀況”這個問題只設(shè)計“已婚□，未婚□，喪偶□。 決定問題措辭的技巧 問 卷 正 文 設(shè) 計 技 巧 ? ⑨避免一問多答的問題 ? 一個問句最好只問一個要點，一個問句中如果包含過多詢問內(nèi)容，會使被調(diào)查